PHARMATECHNIK

IXOS FAQ

Wie stelle ich die Kartenlesegeräte auf, wenn ich diese aktuell im Backoffice einsetze?

Für den E-Rezepte Kundenverkehr benötigen Sie am HV ein Terminal.
Bestellen Sie in unserem Webshop weitere Cherry Kartenlesegeräte, sodass Sie Ihren HV ideal ausstatten können.

Benötige ich an jedem Arbeitsplatz ein TI-Terminal (Kartenlesegerät), um E-Rezepte über die eGK einlesen zu können?

Nein. Mehrere Arbeitsplätze können auf ein TI-Terminal zugreifen, jedoch wird mit der steigenden Anzahl an E-Rezepten je Arbeitsplatz ein TI-Terminal notwendig werden.

Kann ich die E-Rezepte auch über das INGENICO ORGA einlesen?

Ja. Die eGK Funktionalitäten funktionieren auch mit den TI-Terminals von INGENICO.
Wir empfehlen jedoch, die HV Arbeitsplätze mit Geräten von Cherry auszustatten.

Wie lange können E-Rezepte mit der eGK eingelöst werden?

Die E-Rezepte haben unabhängig vom Einlöseweg die gleiche Gültigkeit wie die Papierrezepte. Somit können Rezepte also bis zu 28 Tage nach der Ausstellung durch einen Arzt mit der eGK eingelöst werden.

Welche E-Rezepte kann ich in IXOS beim Stecken der eGK sehen, welche der Patient?

Nach dem Stecken der eGK zeigt Ihnen IXOS alle einlösbaren E-Rezepte der letzten 100 Tage an. Die ist unabhängig davon, von welchem Arzt diese verschrieben wurden. Bereits eingelöste E-Rezepte können Sie hingegen nicht einsehen.

Während des Steck-Vorganges wird dem Patienten am Kundendisplay alle E-Rezeptinformationen angezeigt. Wie viele E-Rezepte noch offen sind und wie viele Verordnungen jeweils verschrieben wurden.

Müssen Patienten für den Abruf des E-Rezeptes via eGK über eine NFC-fähige Gesundheitskarte der Generation 2.1 verfügen?

Nein - Die eGK Stecklösung funktioniert mit jeder elektronischen Gesundheitskarte.

Benötigt der Patient einen PIN in der Apotheke, um die E-Rezept einlösen zu können?

Beim Stecken der Gesundheitskarte in der Apotheke ist keine PIN-Eingabe notwendig, sodass auch die Karte eines Verwandten oder Freundes gesteckt werden kann. Es ist jedoch zu beachten, dass die Apotheke alle noch einlösbaren E-Rezepte aus den letzten 100 Tagen sehen kann.

Ist der neue Übertragungsweg via eGK sicher?

Der neue Übertragungsweg ist sicher. Alle beteiligten Organisationen (BMG, gematik) arbeiten eng mit den Behörden (BfDI, BSI) zusammen um die Datensicherheit zu gewährleisten. Durch die Speicherung im sicheren Datennetz des Gesundheitswesens, sind die Daten nur für die Beteiligten Leistungserbringer einsehbar. Die Daten werden zusätzlich verschlüsselt übertragen.

Wird das E-Rezept auf der eGK gespeichert?

Nein. Das E-Rezept wird weiterhin vom Arzt auf dem E-Rezept-Fachdienst abgelegt. Von dort können Sie es mit dem Scan des Codes oder durch das Stecken der eGK abrufen. Es ist keine vorangehende Entscheidung notwendig, wie das E-Rezept in Ihre Apotheke gelangen soll.

Sind Arztpraxen schon in der Lage E-Rezepte auszustellen?

Der Großteil der Arztpraxen sind grundsätzlich technisch in der Lage E-Rezepte auszustellen. Dabei spielt es keine Rolle ob via Papier oder eGK. Sprechen Sie Ihre Ärzte in der Umgebung aktiv an, dass Sie E-Rezepte verarbeiten können.

Ab wann kann ich E-Rezepte mit der eGK in meiner Apotheke verarbeiten?

Mit IXOS sind Sie ab Juli in der Lage E-Rezepte über die eGK zu empfangen, zu verarbeiten und abzurechnen. Hierbei können Sie auf Ihre bestehende TI-Infrastruktur zurückgreifen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die HV-Arbeitsplätze mit modernen Cherry-Terminals auszustatten.

Wie kann ich den Statistikübertrag zur Lageroptimierung nutzen?

Mit dem Statistikübertrag können Sie Informationen auf einen Artikel übertragen.

Dies können Sie nutzen, wenn es zum Ausgangsartikel einen Nachfolgeartikel gibt oder Sie wechselnde Importe eines Originalpräparats auf Lager legen wollen.
Lesen Sie dazu unseren Tipps&Tricks-Artikel Statistikübertrag.

Wie kann ich mir einen Hinweis auf Empfangsbestätigung bei Hilfsmitteln einstellen?

Wie Sie sich einen Hinweis auf Empfangsbestätigung bei Hilfsmitteln einstellen können, lesen Sie in unseremTipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich einen Geschenkgutschein erstellen und verbuchen?

Damit Sie im laufenden Tagesgeschäft einen Gutschein verkaufen, einlösen und verbuchen können, haben wir für Sie einen Tipps&Tricks-Artikel zu diesem Thema verfasst.

Klicken Sie hier und informieren Sie sich.

Wie kann ich eine Zuzahlungsliste erstellen?

Ihr Kunde wünscht sich eine Liste seiner Zuzahlungen, die er im laufenden oder vergangenen Jahr geleistet hat, um diese beim Finanzamt einzureichen oder weil er sie für seine Buchhaltung benötigt.

Sie können die Liste im Kassenfenster über das Symbol Zuzahlungsliste erstellen und ausdrucken.
Möchten Sie die Anleitung lesen, dann klicken Sie auf unseren Tipps&Tricks-Artikel.

Was muss ich zum Jahreswechsel beachten?

Das Jahr 2022 geht in Riesenschritten dem Ende entgegen und es gibt einiges zu bedenken bzw. zu erledigen.
Damit Sie nichts vergessen und bestens vorbereitet ins Jahr 2023 gehen, haben wir für Sie eine Checkliste zusammengestellt. Dort finden Sie Hinweise zu Themen wie Inventur, Befreiungen löschen, Dokumentation abschließen und vieles mehr.
Rufen Sie sich doch einfach den Tipps&Tricks-Artikel Checkliste – Empfehlungen zum Jahreswechsel auf.

Wie kann ich die Jahresinventur durchführen?

Wenn Sie zum Jahresende die Jahresinventur durchführen wollen und nicht mehr genau wissen, wie Sie dabei vorgehen müssen, lesen Sie unseren Tipps&Tricks-Artikel Anleitung zur Jahresinventur.

Wie kann ich einen neuen Bediener anlegen?

Wenn Sie in Ihrer Apotheke einen neuen Mitarbeiter begrüßt haben, werden Sie einen neuen Bediener anlegen wollen.

Wie Sie dabei vorgehen, erfahren Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel Neuen Bediener anlegen.

Sind die von PHARMATECHNIK ausgelieferten USVs (unterbrechungsfreie Stromversorgung) dazu geeignet, eine Apotheke bei längerem Stromausfall durchgehend weiter zu betreiben?

Nein. Eine USV dient dazu, bei Stromschwankungen zu überbrücken oder bei einem kurzen Stromausfall Datenverlust zu verhindern. Eine USV ist keine Ersatzstromanlage.

Weitere FAQs: Vorbereitende und akute Maßnahmen bei einem Stromausfall in der Apotheke

Wie kann ich die Artikelposition an der Kasse ändern?

Wie Sie eine Artikelposition an der Kasse ändern können, haben wir in einem Tipps&Tricks-Artikel beschrieben.

Klicken Sie hier, um sich zu informieren.

Warum kann ich die IXOS App nicht mit IXOS.campus verbinden?

Scannen Sie den Aktivierungscode aus Ihrem IXOS.campus erneut.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Endgerät die Mindestvoraussetzungen erfüllt:
- iOS-Version: 12.5.5
- Android-Version: 9

Sie haben weiterhin Verbindungs-, Aktivierungs- oder Zugriffsprobleme? Dann schicken Sie uns bitte einen IXOS.eCall mit folgenden Angaben:

Genaue Beschreibung des Fehlers
Hersteller und Produktbezeichnung Ihres Tablets/Smartphones
iOS/Android-Version Ihres Tablets/Smartphones
Version der IXOS APP (zu finden im Startbildschirm der IXOS App)
Oder drehen Sie ein Video, um uns zu zeigen, was auf Ihrem Tablet/Smartphone passiert oder Sie schicken uns Screenshots.

Warum kann ich die IXOS App nicht laden?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Internet-Verbindung aktiviert ist (WLAN oder mobile Daten Ihres Mobilfunkanbieters).
Scannen Sie den korrekten QR-Code erneut ein.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Endgerät die Mindestvoraussetzungen erfüllt:
- iOS-Version: 12.5.5
- Android-Version: 9
Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.

Was bedeutet das Blitz-Icon oben rechts in IXOS?

Wird Ihnen oben rechts in der IXOS Menüleiste ein Blitz-Icon angezeigt, bedeutet dies, dass ein Problem mit der TI vorliegt und ggf. ein Eingreifen Ihrerseits notwendig ist.

Mit Klick auf das Icon gelangen Sie in das E-Health-Modul und erhalten dort sofort weitere Informationen zu Problem und Lösung in einem farbigen Kasten.

Um Sie bei der schnellen Lösung der meisten möglichen Probleme zu unterstützen, haben wir Ihnen einige kurze Videos erstellt, in denen gezeigt wird, was im jeweiligen Fall zu tun ist. Starten Sie das jeweilige Video im E-Health-Modul oben direkt per Klick auf den Play-Button. Sie können auch den dort angezeigten QR-Code nutzen, um das Video mit einem mobilen Gerät zu öffnen.

Warum rauscht mein Kartenterminal?

Laut gematik-Vorgabe muss in unregelmäßigen Abständen die Verifizierung Ihrer SMC-B erfolgen und die PIN am Kartenterminal abgefragt werden. Um Ihnen eine solche erneute PIN-Abfrage mitzuteilen, rauscht das Kartenterminal und zeigt Ihnen damit an, dass Handlungsbedarf besteht.

Diese PIN wurde bei der Installation festgelegt und in der TI-Mappe übergeben. Sie liegt NICHT – wie zum Teil irrtümlich angenommen – bei PHARMATECHNIK vor, sondern gehört in die Hände der Apotheke und befindet sich daher in Ihren TI-Unterlagen.

Bitte legen Sie die PIN in Reichweite bereit, damit Sie diese bei Bedarf immer zu Hand haben.

Was passiert, wenn ich meine SMC-B nicht zeitnah verifiziere?

Verifizieren Sie Ihre SMC-B Karte nicht, so werden künftig die Fachdienste der Telematikinfrastruktur nicht erreichbar sein.

Kann eine PTA Fehler in einem E-Rezept heilen?

Es gibt im Rahmen des E-Rezeptes definierte, erlaubte Änderungen, die an dem Rezept vorgenommen werden können. Ist es nötig, dass diese erlaubten Veränderungen vorgenommen werden, werden diese im Abgabedatensatz gespeichert. Diese Änderungen müssen später einem Apotheker mittels dem eHBA signiert werden.

Kann eine PTA mit Einführung des E-Rezeptes weiterhin das Rezept nach Abgabe signieren?

Werden E-Rezepte ohne Korrekturen an der Verordnung beliefert, kann die PTA dies im Rahmen einer einfachen elektr. Signatur durch eine gesteckte SMC-B vornehmen.

Welche Verordnungsformen können auf einem E-Rezept aufgeführt sein?

Fertigarzneimittel, Rezeptur, Wirkstoff, Freitext

Kann ein Kunde eine E-Rezept Verordnung nur noch digital, über eine entsprechende App, einlösen?

Nein, der Kunde kann das E-Rezept auch als Papierausdruck mit den entsprechenden Codes vom Arzt erhalten.

Kann ein bereits in der Warenwirtschaft eingescanntes E-Rezept wieder an den Kunden zurückgegeben werden?

Das E-Rezept kann nur an den Kunden zurückgegeben werden, wenn noch keine Quittung vom E-Rezept-Fachdienst der gematik abgeholt wurde.

Wie kann ich mich auf das E-Rezept vorbereiten?

Egal ob PTA oder Apotheke, jeder in der Apotheke sollte sich mit den Grundlagen und Veränderungen rund um das E Rezept vertraut machen und dazu die in IXOS.campus angebotenen Möglichkeiten nutzen. Das kann dann auch in der Apotheke mit Übungs-E-Rezepten trainiert werden. Diese Trainingsmöglichkeiten stehen ihnen ab Mitte Oktober 2021 zur Verfügung. Hierzu werden alle PHARMATECHNIK Kunden automatisch informiert.

Wie lange ist ein E-Rezept gültig?

Das E-Rezept ist genauso lange gültig, zur Abrechnung mit einer GKV, wie ein Papierrezept - 28 Tage.

Kommt es durch das E-Rezept zu mehr Botenlieferungen?

Es ist sicher zu erwarten, dass Patienten die Möglichkeit sehr schätzen und intensiv nutzen werden, wenn sie ein Rezept vorab bequem & sicher digital in die Apotheke schicken können. Dann ist es auch naheliegend, dass die bequeme Botenlieferung häufiger in Anspruch genommen wird. Wir haben das bereits während der Corona-Pandemie erlebt, dass der Botendienst häufiger als sonst genutzt wurde.

Wie erfolgt die Rezeptkontrolle für E-Rezepte, unterscheidet sich das von normalen Rezepten?

Die Rezeptkontrolle erfolgt wie bisher zentral für alle Vorgänge im IXOS Rezeptmanagement – egal ob Papier oder E-Rezept. Beim E-Rezept wird an dieser Stelle zusätzlich darauf geachtet, dass um Sonderkennzeichen oder Vermerke ergänzte E-Rezepte noch digital mit HBA signiert werden, diese Kontrolle passiert automatisch

Wann und wie wird der Code "entwertet", damit keine Mehrfachversorgung erfolgt?

Sobald die Apotheke das E-Rezept vom Server mit dem Code in die Apotheke geholt hat, steht es auf dem Server nicht mehr für andere Apotheken zur Verfügung. Eine Verordnung kann aber, wie eben beschrieben, wieder auf dem Server zurückgegeben werden.

Kann ich das E-Rezept splitten und die Medikamente in verschiedenen Apotheken abholen?

Ja, das ist möglich. Auf einem E-Rezept-Dokument können bis zu drei einzelnen Verordnungen verschrieben werden, diese werden dann zunächst vollständig vom E-rezept Fachdienst mit dem Sammelcode in die Apotheke übertragen. Es kann dann für jede Verordnung einzeln entschieden werden, ob diese in der Apotheke jetzt eingelöst wird, ob sie in der Apotheke für eine spätere Bearbeitung zurückgestellt wird – oder ob sie an den Patienten zurückgeben werden soll, in diesem Fall wird die einzelne Verordnung auf dem E-Rezept Server wieder für die Bearbeitung in anderen Apotheken „freigeschaltet“.

Gibt es ein Code pro Rezept á 3 Medikamente, oder können in einem Code auch mehrere Verordnungen hinterlegt werden?

Das ausgedruckte E-Rezept enthält ein bis drei Verordnungen als Einzelcodes. Alle Verordnungen eines Rezepts sind in einem Sammelcode zusammengefasst. In der Apotheke sollte primär dieser Sammelcode gescannt werden.

Können E-Rezepte korrigiert werden?

Sie können Änderungen an den Verordnungen, wie Rezeptstatus und Dosierungen vornehmen. Diese müssen jedoch von Ihnen mit einer Verordnungskorrektur begründet werden. In der Warenwirtschaft gibt es dazu eine Vorauswahl möglicher Korrekturgründe.

Datenübermittlung in Drittstaaten (Art. 46-49 DSGVO)

1. Ist der Sitz des Unternehmens außerhalb der Europäischen Union? Wenn "Ja", liegt ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor?

Wir bestätigen, dass das Unternehmen seinen Sitz in Deutschland hat.

2. Greift die PHARMATECHNIK auf Unterauftragnehmer bei der Datenverarbeitung zu, welche die Voraussetzung nach Ziff. 1 zutreffen?

Unser Unternehmen greift anlässlich der Datenverarbeitung nicht auf Unterauftragsnehmer zurück, auf welche die Voraussetzungen nach Ziff. 1 zutreffen.

Welche Fingerprint-Sensoren werden in der Apotheke installiert und nach welchen Verfahren werden die Daten erfasst und wie ist Datensicherheit gewährleistet?

Als Fingerprint-Scanner wird bei IXOS das Modell HID® DigitalPersona® 4500 Fingerabdruck-Lesegerät (https://www.hidglobal.de/products/readers/single-finger-readers/4500-fingerprint-reader) eingesetzt. Der Zugriff auf die vom Fingerabdruck-Lesegerät bereitgestellten biometrischen Daten erfolgt über DigitalPersona One Touch for Windows SDK (https://github.com/iamonuwa/Digital-Persona-SDK).

In der IXOS Datenbank werden ausschließlich die vom Fingerabdruck-Lesegerät bereitgestellten Fingerprint-Templates als Referenzdaten gespeichert. IXOS speichert niemals Bilddaten eines Fingerabdrucks und kommt auch nicht mit Bilddaten des Fingerabdrucks in Berührung.
Bei den Fingerprint-Templates handelt es sich um mit einem Template-Protection-Verfahren verschlüsselte Informationen der Minutien des gescannten Fingers. Aus einem Fingerprint-Template ist es nicht möglich das Bild des Fingerabdrucks zu rekonstruieren. Bei der Fingerprint-Authentifizierung wird das in der IXOS Datenbank hinterlegte Fingerprint-Template gegen das Fingerprint-Template des aktuellen Scans verglichen. Die von der DigitalPersona FingerJet™-Engine des Lesegeräts verwendeten Templategenerierungs- und -protection-Algorithmen sind vom Hersteller nicht veröffentlicht.

Zur Arbeitsweise der Fingerprint-Registrierung und Fingerprint-Verifikation siehe auch:
https://github.com/iamonuwa/Digital-Persona-SDK/blob/master/Docs/Fingerprint%20Guide.pdf https://www.bsi.bund.de/SharedDocs/Downloads/DE/BSI/Publikationen/Studien/BioKeys/DatenschutzfreundlicheAuthentisierungmitFingerabdruecken.html

Wie kann ich in IXOS Fingerprint einrichten?

Um Sicherheit vor Fremdzugriffen zu ermöglichen, aber auch um das versehentliche Arbeiten auf dem falschen Bediener zu vermeiden, wurde die kostenpflichtige IXOS Fingerprint Benutzererkennung entwickelt.
Wie Sie Fingerprint einrichten können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Ist die Aussage richtig, dass der Einsatz eines Fingerprintscanners oder eines Rezeptscanners stets zur Bestellpflicht eines Datenschutzbeauftragten führt?

Der Einsatz eines Datenschutzbeauftragten ist bei der Verwendung von Fingerprintscannern und Rezeptscanner nicht zwingend erforderlich.
Wir haben das entsprechend durch eine Fachanwaltskanzlei prüfen lassen. Einen ausführlichen Faktencheck der Fachanwaltskanzlei zu dem Thema finden Sie unter folgendem Link:

Fingerprint: Was muss ich in meiner Apotheke bei der Einführung eines biometrischen Systems beachten?

PHARMATECHNIK ist lediglich der technische Anbieter der Fingerprint-Lösung. Die Apotheke selbst ist die ‚datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle‘. In dieser Verantwortung ist die Apothekerin / der Apotheker selbst dafür verantwortlich, den Einsatz der Fingerprint-Lösung gegenüber einer entsprechenden Personalkraft rechtskonform auszugestalten.

Nach Art. 4 Nr. 14 DSGVO sind „biometrische Daten“ personenbezogene Daten (persönliche Daten) zu den physischen, physiologischen oder verhaltenstypischen Merkmalen einer natürlichen Person, die die eindeutige Identifizierung dieser natürlichen Person ermöglichen oder bestätigen.

Nach den Vorgaben des Datenschutzes erfordert die betriebliche Einführung eines biometrischen Systems zur Erfassung von Fingerabdrücken (Fingerprint) die Einwilligung der jeweils betroffenen Person.

Hinweis: Wir weisen an dieser Stelle ausdrücklich darauf hin, dass PHARMATECHNIK mit den vorstehenden Ausführungen keine Rechtsberatung erbringt oder diese ersetzt und keine Haftung übernimmt.

Was kann ein Apothekenkunde laut DSGVO von der Apotheke fordern?

Eine Aufstellung aller Daten, die die Apotheke von ihm gespeichert hat, gemäß Artikel 15 der DSGVO.
Das Sperren von Daten zur "Einschränkung der Verarbeitung" gemäß Artikel 18 der DSGVO.
Die Löschung seiner Daten gemäß dem "Recht auf Vergessenwerden" in Artikel 17 der DSGVO
- Wenn der Zweck der Datenverarbeitung nicht mehr gegeben ist - z.B. Kunde ist weggezogen und hatte schon seit Jahren keinen Kontakt mehr zur Apotheke.
- „Die Berichtigung seiner Daten gemäß dem „Recht auf Korrekturbegehren“ in Artikel 16 der DSGV.

Was sind personenbezogene Daten?

Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt mittels Zuordnung einer Kennung wie einem Namen zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

Praktisch sind das „alle mit einer Person auf irgendeine Weise verknüpften Daten“; hierzu zählen auch Geschäftsgeheimnisse. Geschäftsgeheimnisse sind etwa i.d.R. alle mit Einkaufsvorgängen verbundenen Daten oder auch Informationen dazu, welche Mitarbeiter Daten verarbeitet haben.

Muss ich von allen Kunden, die bereits eine Einwilligungserklärung zur Speicherung ihrer Daten unterzeichnet haben, eine neue DSGVO-konforme Einwilligungserklärung unterzeichnen lassen?

Zur Beantwortung dieser Frage verweisen wir auf einen Beschluss des „Düsseldorfer Kreises“ (Zusammenschluss der Aufsichtsbehörden für den Datenschutz im nicht-öffentlichen Bereich) aus September 2016 [Zitat]:

„Bisher erteilte Einwilligungen gelten fort, sofern sie der Art nach den Bedingungen der Datenschutz-Grundverordnung entsprechen (Erwägungsgrund 171, Satz 3 Datenschutz-Grundverordnung).

Bisher rechtswirksame Einwilligungen erfüllen grundsätzlich diese Bedingungen.

Informationspflichten nach Artikel 13 Datenschutz-Grundverordnung müssen dafür nicht erfüllt sein, da sie keine Bedingungen im Sinne des genannten Erwägungsgrundes sind. Besondere Beachtung verdienen allerdings die folgenden Bedingungen der Datenschutz-Grundverordnung; sind diese Bedingungen nicht erfüllt, gelten bisher erteilte Einwilligungen nicht fort:

- Freiwilligkeit („Kopplungsverbot“, Artikel 7 Absatz 4 in Verbindung mit Erwägungsgrund 43 Datenschutz-Grundverordnung),
- Altersgrenze: 16 Jahre (soweit im nationalen Recht nichts anderes bestimmt wird; Schutz des Kindeswohls, Artikel 8 Absatz 1 in Verbindung mit Erwägungsgrund 38 Datenschutz-Grundverordnung).“

Für die Mustertexte aus XT/IXOS hat PHARMATECHNIK eine fachanwaltliche Überarbeitung vornehmen lassen, bei der nur einzelne Formulierungen verändert oder entfernt wurden (z.B. wurde „persönliche Informationen“ durch den neuen gesetzlichen Begriff „personenbezogene Daten“ ersetzt).

Braucht die Apotheke einen Datenschutzbeauftragten?

Diese Frage lässt sich nicht pauschal mit „Ja“ oder „Nein“ beantworten. Im Kern wird eine datenschutzrechtlich belastbare Antwort von der Anzahl der Mitarbeiter (sogenannte 20-Mitarbeiter-Grenze) sowie den abschließenden Auslegungen der Datenschutzaufsichtsbehörden abhängig sein.

Da es in der jüngeren Vergangenheit zu dieser Frage unterschiedliche und sich teilweise auch widersprechende Aussagen und Berichterstattungen gab, empfiehlt PHARMATECHNIK im Zweifelsfall die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes zu befragen.

Was passiert mit Standard-Einwilligungen und sonstigen Formularen?

Die schon heute in den Warenwirtschaftssystemen hinterlegten Standard-Einwilligungserklärungen werden im Rahmen der PHARMATECHNIK Serviceangebote laufend auf die gültige Rechtsgrundlage angepasst, damit sie den Vorgaben der DSGVO entsprechen. Diese Standard-Einwilligungserklärungen sind somit Bestandteil des Warenwirtschaftssystems.

Unter den Begriff „sonstige Formulare“ fallen z.B. unser „Flyer für die Beantragung einer Kundenkarte“ oder auch die „Einwilligungserklärung für Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter zum Umgang mit biometrischen Daten“, wenn der Apotheker aus Gründen der Datensicherheit ein Fingerprint-System verwenden will.

Was passiert mit der Verschwiegenheitserklärung nach § 203 StGB?

Wir versenden einen anwaltlich ausgearbeiteten und somit DSGVO-konformen AV-Vertrag, der auch eine entsprechende Verschwiegenheitsklausel enthält (Vertragspunkt 3.10).

Muss ich zukünftig beim Hochfahren den Computer durch ein Passwort schützen?

Der Zugriff auf die Benutzeroberflächen, Programme und Anwendungen kann durch Passwörter, KeyCards oder auch Fingerprint-Funktionalität geschützt werden.

Hintergrund: die DSGVO ist „technologieoffen“ formuliert und schreibt somit nicht zwingend bestimmte Maßnahmen vor. Diese müssen den aktuellen Stand der Technik entsprechen.

DSGVO (Datenschutzgrundverordnung): Wie unterstützt mich PHARMATECHNIK bei der Umsetzung der neuen Vorgaben?

Wir unterstützen Sie in gewohnter Weise bei der Beachtung und Umsetzung der neuen Vorgaben durch Hilfestellungen und Serviceangebote wie z.B.:

• Vertragsmuster zur Auftragsverarbeitung (früher 'Auftragsdatenverarbeitung')
• Standard-Einwilligungserklärungen für den Einsatz in der Warenwirtschaft
• sonstige Formulare

Darüber hinaus unterstützen wir Sie im Rahmen der Weiterentwicklung unserer Produktpalette natürlich auch funktional, etwa durch eine programmtechnische Berücksichtigung von Lösch- und Sperrvorgaben für personenbezogene Daten oder auch die Möglichkeit, einem Auskunftsanspruch Ihrer Kunden mit einem entsprechenden Report nachkommen zu können. Über weitere Einzelthemen werden wir Sie sowohl über Newsletter als auch gesonderte Informationsangebote und natürlich auch hier in der Rubrik FAQ fortlaufend informieren.

Kann ich Werbung an Stammkunden od. Patienten verschicken, wenn ich die Adressdaten aus dem System entnehme?

Eine Einwilligung für die Zusendung von Werbung oder Newsletter muss erteilt sein und es darf kein Widerspruch gegen Werbung vorhanden sein.

Nach welchen Fristen werden personenbezogene Daten gelöscht?

Daten in IXOS sind in mehrere Bereiche eingeteilt, für die die Löschfristen gesetzt werden können. Einer dieser Bereiche umfasst alle verkaufsbezogenen Daten.
Für diese Daten ist aus Gründen der GoBD-Konformität eine minimale Löschfrist von etwas über 10 Jahren (konkret 12 Jahre) festgelegt.

Durch die gemeinsame Gruppierung vieler verkaufsbezogenen Daten werden dadurch auch Daten, die prinzipiell eine kürzere Speicherdauer vertragen, mindestens so lange gespeichert.
Dies ist u.a. aus der Pflicht gemäß Art. 13 und 14 der DSGVO, bspw. zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen bis zum Abschluss des Verkaufsvorgangs (bis zur gesetzlichen Löschung), notwendig.
In IXOS hat PHARMATECHNIK die Entscheidung getroffen, alle verkaufsbezogenen Daten mit einer gemeinsamen Löschfrist zu versehen. Um das „Recht auf Vergessen“ dennoch angemessen zu gewährleisten, kann aber durch Einstellung einer niedrigeren Sperrfrist die Anzeige und Verwendung dieser Daten durch das Bedienpersonal verhindert werden.

Ich habe IXOS für meine Apotheke bestellt, wie funktioniert die Ausbildung meiner Mitarbeiter:Innen, auch zukünftig?

Herzlich Willkommen bei PHARMATECHNIK.

Ihre zuständige Region/Geschäftsstelle nimmt Kontakt zu Ihnen auf, um das Projekt mit Ihnen gemeinsam zu planen.

Je nach vereinbarter Schulungszeit, dem Produktumfang angemessen, sind eine Anwendungsberaterin oder mehrere Anwendungsberaterinnen in Ihrer Apotheke und führt Sie anhand eines Schulungsplanes in das IXOS-System ein. Hierbei wird bereits ganz stark auf die Informationsplattformen hingewiesen.

Für die weitere Ausbildung Ihrer Mitarbeiter stehen Ihnen die folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

https://www.pharmatechnik.de/service/akademie-dr-graessner

Online-Seminare im WebCollege | PHARMATECHNIK

Produktschulungen in der Akademie| PHARMATECHNIK

AKADEMIE Dr. Graessner Schulungsvideos | PHARMATECHNIK

Link auf Schulungskatalog 190621_PT_Seminarkatalog_WebCollege_Web.pdf (pharmatechnik.de)

Wo finde ich als Anwender Nutzungshinweise und weitere Informationen zur Bedienung meines IXOS-Systems?

Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Informationen zum PHARMATECHNIK Leistungsspektrum und zu neuen Funktionen zu liefern, und Ihnen Best-Practice-Tipps zu geben, mit denen Sie die Warenwirtschaft in Ihrer Apotheke optimal einsetzen.

Die Voraussetzung dazu kann und muss jede Apotheke mitgestalten und alle wichtigen Hinweise, Informationsplattformen sowie Nutzungsbedingungen kennen. Als Apothekeninhaber:In müssen Sie gewährleisten können, dass ein Certified Partner oder jede Mitarbeiterin/jeder Mitarbeiter meiner Apotheke Zugriff auf die Wissens- und Informationsvermittlung hat.

Unsere Informationsplattformen und Wissensvermittlungsstellen:

Homepage Beste Softwarelösung für Ihre Apotheke | PHARMATECHNIK

IXOS-Onlinehilfe Allgemeines zur Bedienung von IXOS (pharmatechnik.de)

IXOS – Notes Nachrichten (pharmatechnik.de)

IXOS – Newsletter https://www.pharmatechnik.de/newsletteranmeldung

IXOS – FAQs IXOS FAQ: Finden Sie die passende Antwort | PHARMATECHNIK

AKADEMIE Dr. Graessner Akademie Dr. Graessner – YouTube

PT – Webshop https://www.pharmatechnikshop.de/

Haben Sie schon einen Certified Partner in Ihrer Apotheke?

Wir verbessern die Kommunikation zwischen Pharmatechnik und der Apotheke durch den Certified Partner; mit Hilfe gezielter Informationen zu Neuigkeiten, zum Leistungsspektrum sowie zu wichtigen Tools.

Der Certified Partner fungiert dabei in der Apotheke als Ansprechpartner für Pharmatechnik und gibt die Informationen an seine Kollegen/innen in der Apotheke weiter.

Haben Sie Interesse, ein Certified Partner zu werden? Certified Partner - Professionelle Unterstützung| PHARMATECHNIK

Wie genau funktioniert die Datensicherung in IXOS? Was muss ich dazu beachten?

Die tägliche Datensicherung gehört zu den Mitwirkungspflichten einer Apothekerin / eines Apothekers. Nur mit Hilfe einer aktuellen Datensicherung kann der Datenstand im Fall des Falles wieder rekonstruiert, der Datenverlust minimiert oder sogar ganz vermieden werden.

IXOS Daten werden täglich vom IXOS-Server als Sicherungskopie auf die Festplatte der Kasse 01 vollautomatisch gesichert.

Zur weiteren Verringerung eines Datenverlustrisikos bietet Pack&Go die Möglichkeit, zusätzlich zur Sicherheitskopie auf Kasse 1 eine weitere Datensicherungskopie vom Server auf einem USB Stick abspeichern zu lassen, um diese außerhalb der Apotheke aufbewahren zu können.

Die Aufbewahrung einer Datensicherungskopie liegt in Ihrer Obhut als Betriebsinhaber.

Über den Status der Datensicherung werden Sie permanent mit Anzeige eines Icon in der IXOS-Titelleiste informiert.

Weitere wichtige Informationen lesen Sie bitte hier nach:

https://ixos-onlinehilfe.pharmatechnik.de/Default/IXOS-Onlinehilfe.htm#PT0_Bedienung_allgemein/Systempflege/datensicherung_performance.htm?Highlight=datensicherung

Was muss ich tun, wenn mein IXOS-Server nicht mehr funktioniert?

Für den Fall, dass es zu einem Ausfall des IXOS-Primär-Server kommt, wenden Sie sich bitte unverzüglich an Ihre PHARMATECHNIK – Hotline 08151-5509295. Diese aktiviert nach der Prüfung der Situation den sogenannten Notfallbetrieb, damit Sie weiterhin, allerdings mit etwas eingeschränkter Funktionalität arbeiten können.

Im Notfallbetrieb wird beim Ausfall des Primär-Servers auf den Backup-bzw. Sicherungs-Server umgeschaltet.

Weitere Informationen lesen Sie bitte in der IXOS-Online-Hilfe nach:

Arbeiten im Notfallbetrieb (pharmatechnik.de)

Ist mein IXOS vor Ausfällen geschützt?

Die Sicherheit Ihrer Daten und der unterbrechungsfreie Apothekenbetrieb steht bei IXOS an oberster Stelle.

Die Ausfallsicherheit wird durch zwei voneinander unabhängigen Netzteilen, sowie einer USV etc. unterstrichen.

Die Durchführung der Datensicherung wird in der IXOS-Onlinehilfe erläutert:

https://ixos-onlinehilfe.pharmatechnik.de/Default/IXOS-Onlinehilfe.htm#PT0_Bedienung_allgemein/Systempflege/datensicherung_performance.htm?Highlight=datensicherung

Weitere Informationen zur Ausfallsicherheit lesen Sie bitte hier nach: >>Ausfallsicherheit (PDF)

Was muss ich bei einer Netzwerkverkabelung in meiner Apotheke beachten? Gibt es zwingend technische Voraussetzungen und Empfehlungen?

Für die Verfügbarkeit der IXOS-Ausfallmechanismen sowie den schnellen Datenaustausch im IXOS-System ist ein Gigabit Netzwerk auf Basis von RJ45 Voraussetzung.

Die aktuellen Pharmatechnik – Empfehlungen finden Sie hier: >>Das richtige Netzwerk (PDF)

Welche Störquellen können Einfluss auf die Stabilität meines IXOS-Systems haben?

Rund 80% aller Störungen im Stromnetz entstehen im eigenen Gebäude.

Wir unterscheiden zwischen Störeinflüssen innerhalb und außerhalb der Apotheke, wie z.B. Schaltvorgänge durch Aufzüge, elektrostatische Entladung, Blitzeinwirkungen und kontinuierliche Unter- und Überspannung.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte hier: >>Störquellen (PDF)

Übernimmt PT den e-Check für mich? (DGUV Vorschrift 3 -vormals BGVA3)

Der Kunde wird seine ortsfesten und ortsveränderlichen elektrischen Geräte regelmäßig auf eigene Kosten durch einen Fachbetrieb überprüfen und warten lassen.

Die Kosten hierzu tragen Sie als Betriebsinhaber, diese sind nicht durch die vertraglich vereinbarte Miete/Wartung mit PHARMATECHNIK abgedeckt.

Kann ich zwischen meinen Filialen oder auch mit externen Partnern sicher kommunizieren?

Mit FILIALE & PARTNER lassen sich Filialapotheken zu einem gemeinsamen Filialverbund zusammenschließen oder Partnerapotheken zum definierten Datenaustausch einbinden.

Mit IXOS WIN Mobil können Sie von außerhalb auf Ihr IXOS-System zugreifen:

-- Homeoffice-- Mitarbeiter/in in Elternzeit

-- Externe Buchhaltung

Wie sicher ist mein IXOS-System?

Zu Ihrem IXOS-System erhalten Sie von uns die IXOS-Firewall. Diese wird zwischen Ihrem Internetanschluss (bzw. Ihrer eigenen Netzwerkinfrastruktur) und dem IXOS-System installiert und bildet dadurch eine zusätzliche Schutzbarriere gegenüber dem öffentlichen Internet.

Muss ich als Kunde für meinen Internetanschluss im Rahmen der Rezeptdigitalisierung besondere technische Voraussetzungen berücksichtigen?

Ab Einführung des E-Rezepts wird in Apotheken zudem eine zusätzliche Backupfunktion benötigt, welche den Internetverkehr bei Ausfall der Hauptleitung temporär übernehmen kann, z.B. eine entsprechende LTE-Verbindung.

PHARMATECHNIK wird allen Kunden dazu eine entsprechende Backuplösung anbieten, für welche dann im Einzelfall zusätzliche Kosten entstehen.

Weitere Informationen finden Sie dazu immer unter VERLINKUNG HOMEPAGE TI-Seite.

Was muss ich als Kunde für meinen Internetanschluss berücksichtigen?

Der Kunde ist verpflichtet, seinen Internetanschluss durch eine entsprechende Internet-Firewall abzusichern.

Diese wird nicht von PHARMATECHNIK zur Verfügung gestellt, sondern liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

Wo finde ich meine Telematik-ID?

Im Zuge neuer Anwendungen im Rahmen der Telematikinfrastruktur kann es vorkommen, dass Sie die Telematik-ID Ihrer Apotheke in Drittsoftware oder auf Webportalen angeben müssen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie über die SMC-B verfügen und Ihre Apotheke an die Telematikinfrastruktur angebunden ist.

Wir möchten Sie daher an dieser Stelle darauf aufmerksam machen, wo Sie diese Nummer finden können.

1. IXOS

Die Telematik-ID wird, sofern möglich, von IXOS ausgelesen und im E-Health-Modul angezeigt.

Öffnen Sie das Modul E-Health im Menü Beratung. Auf der Seite Konfiguration werden verschiedene Daten zum Konnektor angezeigt, darunter auch die Telematik-ID.

2. Schreiben von D-Trust oder medisign

Jede Apotheke hat nach Zuteilung der SMC-B einen Brief erhalten, in dem die Telematik-ID aufgeführt ist. Der Brief hat folgenden (oder ähnlichen) Wortlaut:

Sehr geehrte/r Max Mustermann,

zur Information und für Ihre Unterlagen erhalten Sie nun die Telematik-ID für Ihre SMC-B Karte mit der ICCSN 998877665544332211: Telematik-ID : 0-00.0.0000000000.00.000

Bitte beachten Sie, dass zukünftig die Telematik-ID jeder SMC-B Ihren Betriebsstätten jeweils eine eigene, eindeutige elektronische Identität in der Telematikinfrastruktur (TI) zuweist. Diese identifiziert und qualifiziert Sie als Leistungserbringerinstitution im Apothekensektor gegenüber der TI. Diese eindeutige Telematik-ID ist in den Zertifikaten Ihrer SMC-B enthalten.

Wie kann ich auf dem Kassenbon Zuzahlungen zum laufendem Jahr ausweisen?

Wie Sie Zuzahlungen zum laufenden Jahr auf dem Kassenbon ausweisen können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich einen Kreditschein mit dem Kassenbon verbinden?

Wie Sie die Kreditausweisung auf einem Kassenbon vornehmen können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich in IXOS einen Abholschein mit einem Kassenbon kombinieren?

Wie Sie in IXOS einen Abholschein mit einem Kassenbon kombinieren können, lesen sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Welche speziellen Suchfunktionen gibt es in der Artikelverwaltung und IXOS Kasse?

Damit Ihnen das Arbeiten an der Kasse und in der Artikelverwaltung noch leichter fällt, haben Sie die Möglichkeit spezielle Suchfunktionen auszulösen.

Diese und weitere Tipps finden Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.
Klicken Sie einfach hier und informieren Sie sich.

Wo finde ich in IXOS die ABDA-Jahresumfrage?

Wie Sie in IXOS die Auswertung zur ABDA-Jahresumfrage abrufen können, lesen Sie in unserem Dokument, das wir für Sie zusammengestellt haben.

Klicken Sie hier und informieren sich.

Warum sind seit der Anpassung der MwSt. auf einigen IXOS-Auswertungen keine MwSt.-Angaben aufgeführt?

Im Zuge der MwSt.-Anpassung haben wir alle Auswertungen analysiert und geprüft, auf welchen die MwSt. ausgewiesen werden muss.
Auf folgenden Auswertungen wurden die Angaben zur MwSt. entfernt:

• AM Selbstmedikation
• Einkäufe insgesamt
• Verordnungen
• Verordnungen und AM Selbstmedikation
• Zuzahlungsliste

Bei den genannten Listen ist die MwSt. nicht relevant, da

• diese Listen nicht zum Vorsteuerabzug berechtigen. Dies kann nur durch die Einzelbelege erfolgen.
• diese Listen rein informative Ausdrucke/ Aufstellungen/ Aufsummierungen über bezahlte Beträge sind.
• für die Einreichung bei der Steuer die originalen Belege, wie Rechnungen, Kassenbons, Quittungen etc. (Einzelnachweise) beigelegt werden müssen.
• auf der Zuzahlungsliste nur die reine Zuzahlung eines Jahres aufgelistet werden muss, egal wie hoch die MwSt. ausfällt, um ggf. eine Zuzahlungsbefreiung zu beantragen.

‚IhreApotheken.de‘-Webshop-Bestellungen - wie kann die externe Kundennummer genutzt werden?

Der Webshop 'IhreApotheken.de' übermittelt nach IXOS aktuell die externe Kundenummer als externe Vorgangsnummer.
Sie als Apotheke haben die Möglichkeit über die externe Kundenummer, die Ihrem Kunden per E-Mail von 'IhreApotheken.de' zugesandt wurde, die entsprechende Bestellung zuzuordnen.
Um eine Umstellung dieser Nummern für Ihre eigene Apotheke zu beantragen, müssen Sie sich bitte mit 'IhreApotheken.de' in Verbindung setzen.
Weitere Informationen dazu lesen Sie in unserer IXOS-Onlinehilfe.

Mauve-Webshop-Bestellungen - wie kann die Auftragsnummer als externe Vorgangsnummer genutzt werden?

Ihr Apothekenkunde bekommt nach einer Webshop-Bestellung eine Auftragsnummer per Mail mitgeteilt.
Mit dieser Nummer holt er seine Bestellung bei Ihnen in der Apotheke ab.
Mauve übermittelt - voreingestellt oder standardmäßig - in die IXOS-Warenwirtschaft die Belegnummer. Diese wird als externe Vorgangsnummer auf die Packliste gedruckt.
Möchten Sie die Auftragsnummer als externe Vorgangsnummer nutzen, so müssen Sie sich bitte mit Mauve in Verbindung setzen und eine Umstellung dieser Nummern für Ihre Apotheke beantragen.
Weitere Informationen lesen Sie dazu in unserer IXOS-Onlinehilfe.

Wie kann ich Auswertungen, wie z.B. Zuzahlungslisten, für meine Kunden ausdrucken?

Es gibt viele Auswertungen, die für Ihre Kunden interessant sind. Wie Sie diese ausdrucken können, zeigen wir Ihnen in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich die Ausgangsstoffprüfung unkompliziert durchführen?

Wie Sie das kostenpflichtige Modul für die Prüfung von Ausgangsstoffen sinnvoll und unkompliziert nutzen können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel nach.

Hier erhalten Sie auch interessante Tipps zum Auffinden der passenden Monographien.

Wie bearbeite ich elektronische Kostenvoranschläge?

Fragen und Antworten rund um den elektronischen Kostenvoranschlag finden Sie in unserer FAQ-Sammlung. Klicken Sie den Link an und informieren sich.

Wie nutze ich das Modul CAVE bei der Arzneimittelrisikoprüfung?

Wie Sie patientenspezifische Merkmale im Modul CAVE hinterlegen können, um die Qualität bei der Arzneimittelabgabe zu sichern, lesen am Beispiel von Lactoseintoleranz in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Mein securPharm N-Ident Zertifikat läuft aus, was muss ich tun?

Im ersten Schritt müssen Sie rechtzeitig (4-6 Wochen vor Ablauf) bei der NGDA unter https://ngda.de/ die Verlängerung Ihres Zertifikats beantragen.

Eine Anleitung finden Sie unter folgendem Link: https://ngda.de/anleitung-ngda-p/anleitung-zertifikatsverlaengerung.php

Nach der erfolgreichen Zertifikatsverlängerung erhalten Sie von der NGDA einen PIN-Brief per Post und Sie müssen in Ihrem IXOS bzw. XT System das neue Zertifikat hinterlegen.

In IXOS hinterlegen Sie das neue N-ID-Zertifikat unter Systempflege – Firmenstamm - securPharm – F3 Neues Zertifikat.

In XT hinterlegen Sie das neue N-ID-Zertifikat unter Systempflege– Einstellungen/Variablen - Firmenstamm –– securPharm - F3 Neues Zertifikat.

Bei Fragen zur Zertifikatsverlängerung wenden Sie sich bitte an die NGDA (https://ngda.de/).

Wo kann ich nachsehen wann mein securPharm N-Ident Zertifikat ausläuft?

In IXOS finden Sie die Information unter Systempflege– Firmenstamm - securPharm

In XT finden Sie die Information unter Systempflege – Einstellungen/Variablen - Firmenstamm – securPharm

Was Sie tun müssen, um ihr Zertifikat bei der NGDA zu verlängern können Sie unter www.pharmatechnik.de/securpharm/ nachlesen.

Wie kann ich in der ABDA-Datenbank nach Synonymen suchen?

Ältere oder weniger gebräuchliche Bezeichnungen von Teedrogen oder chemischen Substanzen können die Bestellung von Kundenwünschen erschweren.

Bei der Recherche kann die ABDA-Datenbank helfen.

Wie Sie dabei vergehen sollten, können Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel lesen.

Wie kann ich im Modul 'Kontakte' Adressen verwalten?

Wie Sie im Modul Kontakte Adressen Ihrer Kunden verwalten können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel nach.

Wie nutze ich das Modul 'Reports'?

Mit dem Modul 'Reports' können Sie unterschiedlichste Auswertungen für Ihre Warenwirtschaft erstellen.

Wie Sie die vordefinierten Auswertungen an Ihre Anforderungen anpassen können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich Teilbons erstellen?

Wenn sich Kunden bei Ihrem Einkauf einen Teilbon, auf dem nur ein bestimmtes Subtotal ausgewiesen ist, wünschen, so können Sie dies problemlos erledigen.

Lesen Sie dazu unseren Tipps&Tricks-Artikel.

Gibt es eine Frist für die Freischaltung der SMC-B oder des eHBA nach Erhalt der Karte?

Die Freischaltung der Karte bzw. der darauf enthaltenen Zertifikate, muss innerhalb von 14 Tagen ab Auslieferung der Karte erfolgen. Sollte die Freischaltung nicht innerhalb dieser Frist erfolgen, erhalten Sie eine automatische Erinnerung von der Bundesdruckerei. Anschließend haben Sie erneut 14 Tage Zeit, um die Karte freizuschalten. Sollte auch innerhalb dieser Frist keine Freischaltung der Zertifikate erfolgen, ist der Vertrauensdiensteanbieter verpflichtet, diese endgültig und unwiderruflich zu sperren. Damit verliert die SMC-B ihre Gültigkeit.
Die Freischaltung der SMC-B erfolgt im Online-Antragsportal der Bundesdruckerei mittels SMS-TAN-Verfahren oder Servicepasswort. Beachten Sie bitte, dass der PIN-Brief zum Zeitpunkt der Freischaltung bereits vorliegen muss.

Die SMC-B muss vor der Installation der TI in der Apotheke freigeschaltet sein.

Wann soll ich den TI-Ready-Check durchführen?

Spätestens nach der Bestellung Ihres PHARMATECHNIK TI-Paket sollten Sie den PHARMATECHNIK TI-Ready-Check durchführen.

Diesen können Sie unter www.pharmatechnik.de/ti durchführen. Um den PHARMATECHNIK TI-Ready-Check durchführen zu können brauchen Sie Ihre PHARMATECHNIK Kundennummer und Ihre IDF Nummer.

Ist es richtig, dass nur die erste SMC-B Karte bzw. ein eHBA finanziert wird?

Die SMC-B Karte wird einmal pro IK-Nummer finanziert und der eHBA einmal pro Apothekeninhaber.

Bei OHG oder GbR auf Nachweis auch für jeden Inhaber einmal.

Gibt es bei der SMC-B, dem eHBA oder generell der TI Verfallsdaten?

Ja, alle Zertifikate in der TI laufen ab Herstellung 5 Jahre, danach muss ein Austausch erfolgen.

Sehe ich als Apotheke über die eGK welche Apotheke was wann abgegeben hat bzw. was welcher Arzt verordnet hat?

Nein, Sie sehen im eMP (elektronischer Medikationsplan) nur die Medikamente, die verordnet wurden.

Muss die Apotheke über das Versichertenstammdatenmanagement (VSDM) die Versicherungsdaten auf der Karte (eGK) aktualisieren oder macht das der Arzt?

Das macht der Arzt, Sie erhalten immer die aktuellsten Informationen, wenn Sie die eGK einlesen.

Wie sieht das Ausfallszenario bei Konnektor-Defekt/-Ausfall aus?

PHARMATECHNIK hat ausreichend Ersatz-Konnektoren in den Geschäftsstellen und 250 nach Gematik-Vorgaben zertifizierten Mitarbeiter, somit ist ein umgehender Tausch eine eines Konnektors immer gewährleistet.

Gib es Informationen über den Ausstattungsgrad der GKV-Versicherten mit der PIN für die eGK?

Nach unserem Kenntnisstand sind die 3,1 Millionen in der Testregion Westphalen-Lippe ausgestattet, für die restlichen 66,9 Millionen Versicherten fängt der Versand der PIN jetzt an.

Was für einen Internetanschluss benötigt die Apotheke für die TI? Was passiert wen man kein schnelles Internet in der Apotheke hat?

Ihr Internet-Zugang sollte im Download mindestens eine Geschwindigkeit von 6 Mbps/s (DSL 6000) haben. Diese können Sie unter www.speedtest.net/de prüfen.

Bereits heute gibt es in der Apotheke eine ganze Reihe von kritischen Anwendungen die über einen stabilen und schnellen Internetanschluss angebunden und angewiesen sind. z. Bsp. muss bei der Abgabe von Arzneimitteln online im Rahmen der EU-Fälschungsrichtlinie eine Abfrage bei securPharm stattfindet. Aber auch notwendige Verfügbarkeitsabfragen im Rahmen von Rabattverträgen, müssen online bei Großhändlern stattfinden. Wir gehen deshalb davon aus, dass bereits heute auch die notwendige Internetverfügbarkeit für den Anschluss an die TI gewährleistet ist.

Wie bestelle ich den eHBA (elektronischer Heilberufsausweis)?

Die Bestellung erfolgt in zwei Schritten.

Über die jeweilig zuständige Kammer beantragt der Apotheker seine Bezugsberechtigung sowohl für die Institutionskarte (SMC-B) als auch für den Heilberufsausweis (HBA)
Die eigentliche Bestellung erfolgt dann über zugelassene Kartenanbieter (z.B. die Bundesdruckerei) unter Verwendung des Berechtigungsnachweises Ihrer Kammer.

Die Bestellung läuft nicht direkt über die Apothekensoftwarehäuser, diese unterstützen aber bei diesem Prozess.

Unter www.pharmatechnik.de/smcb können Sie neben der SMC-B Karte auch den eHBA bestellen.

Für die Installation der TI in Ihrer Apotheke ist die SMC-B Karte zwingend notwendig. Der eHBA muss nicht am Tag der TI-Installation vorliegen.

Müssen sich die Apothekensoftwarehäuser von der Gematik zertifizieren lassen?

Ja, PHARMATECHNIK hat bereits von der Gematik eine so genannte Konformitätserklärung erhalten.

Ab wann und wie kann ich die TI-Förderung beantragen?

Nachdem nun der erste eHealth Konnektor durch die gematik die Zulassung erhalten hat, hat der Nacht- und Notdienstfonds des DAV e.V. (NNF) den portalgestützten TI-Antrag zur Beantragung der Erstattungspauschalen freigeschaltet.

Anträge können zurzeit nur für Nutzer des zugelassenen Konnektors gestellt werden. PHARMATECHNIK installiert ausschließlich zugelassene Konnektoren.
Anträge können erst nach erfolgter technischer Inbetriebnahme der TI-Komponenten bzw. nach Update von bereits installierten Komponenten auf die eHealth-Funktionalitäten in der Apotheke erfolgen.
Aufgrund des Zulassungsdatums der gematik für den ersten Konnektor ist das früheste Inbetriebnahme-Datum der 20.07.2020.
Für die Antragstellung ist es zunächst notwendig, dass sich der Apothekeninhaber für die jeweilige Apotheke im NNF-Apothekenportal – sofern noch nicht geschehen - registriert. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter https://portal.dav-notdienstfonds.de/portal/

Weitere Informationen zum Antragsverfahren erhalten Sie unter
https://www.dav-notdienstfonds.de/ti-themen/uebersicht/

Bei Fragen zur Antragsstellung wenden Sie sich bitte an den Nacht- und Notdienstfonds des DAV e.V.

Was bedeutet QVDA im Zusammenhang mit der Telematikinfrastruktur?

Beim QVDA handelt es sich um einen qualifizierten Vertrauensanbieter. Dieser ist für die Herstellung der SMC-B und des HBA zuständig und wird im ersten Schritt des Beantragungsprozesses dieser Karten von Ihnen als Antragsteller ausgewählt.

Alle Informationen zur SMC-B und HBA können Sie unter www.pharmatechnik.de/smcb nachlesen und auch dort über einen Link bestellen.

Gibt es heute schon zertifizierte eHealth Konnektoren auf dem Markt?

Ja, am 24.07.2020 wurde der erste eHealth Konnektor von der Gematik zugelassen. Am gleichen Tag hat PHARMATECHNIK den ersten eHealth Konnektor in der Apotheke am Borkener Klinikum installiert. Mit der ersten Installation hat der sofortige Rollout der TI bundesweit bei PHARMATECHNIK Kunden begonnen.

Ab dem 30.09.2020 ist die Anbindung an die TI für Apotheken verpflichtend und die Voraussetzung, damit digitale Angebote wie das eRezept, die elektronische Patientenakte und der elektronische Medikationsplan verwirklicht werden können.

Haben Sie das PHARMATECHNIK TI-Paket noch nicht bestellt, so können Sie dieses unter www.pharmatechnik.de/ti tun. Nutzen Sie unseren SMART-Service und wir erledigen die TI-Bestellung für Sie.

Wie ist der Zeitplan für die Anbindung der Apotheke an die Telematikinfrastruktur?

Am 10.7.2019, hat das Bundeskabinett dem Referentenentwurf zum „Digitale Versorgung-Gesetz“ (DVG) von Gesundheitsminister Spahn zugestimmt. Für Apotheken bedeutet das, dass sie sich bis zum 30. September 2020 an die TI anbinden müssen.

Der bundesweite Rollout der Telematikinfrastruktur bei unseren PHARMATECHNIK Kunden ist am 24.07.2020 gestartet.

Bestellen Sie frühzeitig Ihr PHARMATECHNIK TI-Paket, um sich einen Liefertermin zu sichern. Nutzen Sie unseren SMART-Service und wir erledigen die TI-Bestellung für Sie.

PHARMATECHNIK ist TI-ready und hat Erfahrung im Bereich der TI durch mehr als 1200 Installationen in Arzt – und Zahnarztpraxen.

Gibt es für Apotheken auch mobile Kartenterminals für das Einlesen der eGK?

Nein, aktuell gibt es keine mobilen Kartenterminals für die Apotheken. Derzeit gibt es kein mobiles Kartenterminal, welches für die Fachanwendungen elektronischer Medikationsplan (eMP) und Notfalldatenmanagement (NFDM) von der Gematik zertifiziert wurden. Somit entsprechen die mobilen Kartenterminals derzeit nicht den gesetzlichen Vorgaben.

Aktuell gibt es auch keine Refinanzierung für mobile Kartenterminals.

Die Pin Eingabe zum Einsehen der Daten erfolgt durch den Versicherten oder ist er durch die Apotheke einzugeben? Wo wird der PIN eingegeben?

Die PIN Eingabe erfolgt durch den Versicherten. Der PIN wird im eHealth Kartenterminal eingegeben.

Ist der eMP (elektronische Medikationsplan) nur an den Kassenplätzen abänderbar, da parallel die eGK stecken muss?

Grundsätzlich kann der eMP nur an Arbeitsplätzen bearbeitet werden an dem ein eHealth Kartenterminal angeschlossen ist. Die eGK muss hierfür im Kartenterminal gesteckt sein und der Versicherte muss seine PIN eingeben.

Wie ist es bei Heimbelieferung oder wenn der Kunde nicht persönlich anwesend ist? Gibt es Vollmachten für Angehörige o.Ä.?

Es gibt eine so genannte Vertreter-PIN, die der Versicherte vergeben kann, somit kann ein Angehöriger oder ein benannter Vertreter damit die Daten auf der eGK für die Apotheke freigeben.

Ebenso kann die PIN für den Zugriff auf den eMP (elektronischen Medikationsplan) auch durch den Versicherten deaktiviert werden.

Muss nach Einführung des eRezepts zur Einlösung eines Rezeptes die eGK an der Kasse gesteckt werden?

Nein, nach jetzigem Kenntnisstand muss die eGK nicht gesteckt werden.

Wie kann ich elektronische Geräte sicher und schonend reinigen?

In der aktuellen Situation, vor allem in Hinblick auf COVID-19, ist auf erhöhte Hygiene zu achten. Neben den allgemeinen Hinweisen des Robert Koch Instituts möchten wir Ihnen hier eine Empfehlung geben, wie Sie Ihre EC-Geräte, Kundendisplays und weitere elektronische Geräte sicher und schonend reinigen können.

Unsere Empfehlungen finden Sie in diesem Dokument.

Es gibt eine neue Vereinbarung zum Rahmenvertrag über die Abweichungen von den Austausch –und Auswahlregelungen, was muss ich hier beachten?

Eine Übersicht über den Inhalt der Vereinbarung und die Bedeutung für die Rezeptbelieferung finden Sie in der Sondermeldung "COVID-19: Vereinbarung zum Rahmenvertrag über Abweichungen von den Austausch- und Auswahlregelungen“.

Die Öffnungszeiten der Apotheke ändern sich, muss ich hier eine Änderung in IXOS vornehmen?

Ja, wenn Sie die Öffnungszeiten in Ihrer Apotheke ändern oder die Apotheke vorübergehend schließen müssen, hinterlegen Sie dies bitte auch in IXOS.

Die in IXOS hinterlegten Öffnungs- und Schließzeiten der Apotheke steuern automatische Software-Updates und werden im Rahmen des konfigurierbaren automatischen Energiesparens genutzt, um die Kassen- und Nebenarbeitsplätze zeitgesteuert herunter- und wieder hochzufahren.

Wenn Sie die apoTV Notdienstanzeige nutzen, so steuern die eingetragenen Öffnungszeiten auch die Notdienstanzeige auf Ihrem apoTV Bildschirm.

Wie Sie die Öffnungszeiten in IXOS ändern, können Sie in unserer Sondermeldung nachlesen.

Viele Krankenkassen gestatten das Übergehen von Rabattverträgen, wenn ich einen Artikel nicht vorrätig habe. Wie gehe ich vor?

Die AOK Rheinland/Hamburg, die Ersatzkassen sowie weitere Primärkassen gestatten inzwischen das Übergehen von Rabattverträgen, wenn der Rabattartikel nicht auf Lager ist und bestellt werden muss.

Es dürfen stattdessen geeignete Lagerartikel unter Verwendung der üblichen Sonder-PZN für die unverzügliche Abgabe abgegeben werden. Diese Maßnahme soll helfen, die Verbreitung des Coronavirus SARS-CoV-2 zu verlangsamen.

Für die Rezeptbelieferung zulasten der teilnehmenden Kassen bedeutet dies folgendes:

Der Rahmenvertrag und die gültigen Rabattverträge sind grundsätzlich weiterhin zu beachten. Führen Sie die Artikelsuchen in IXOS/XT wie gewohnt durch, um nach Möglichkeit rabattbegünstigte Arzneimittel für Ihre Patienten auszuwählen.
Wenn ein rabattbegünstigter oder preisgünstiger Artikel nicht vorrätig ist, dürfen Sie den nächstgünstigen Artikel auswählen, der an Lager ist, ohne den vorrangig abzugebenden Artikel zu bestellen – auch wenn dieser Artikel lieferbar wäre.
Dies gilt für Rabattartikel ebenso wie für preisgünstige Artikel nach aut idem oder Importregelung.
Verwenden Sie in diesen Fällen das gewohnte Sonderkennzeichen PZN 02567024 mit dem Faktor 5 (bei Nichtabgabe Rabattartikel) oder 6 (Nichtabgabe preisgünstiger Artikel) wegen unverzüglicher Abgabe. IXOS/XT weist Sie im Verkaufsvorgang wie gewohnt auf die Notwendigkeit der Sonder-PZN hin.
Wir empfehlen, in diesen Fällen den Grund für die Nichtabgabe des Rabattartikels bzw. preisgünstigen Artikels auf dem Rezeptformular schriftlich zu dokumentieren (z. B. "Corona").

Immer mehr Kassen schließen sich in diesen Tagen dieser Regelung an. Bitte beachten Sie diesbezüglich entsprechende aktuelle Mitteilungen Ihres zuständigen Verbandes!

Mein Großhändler hat die Anzahl der Auftragskennungen beschränkt, was und wie kann ich das in IXOS ändern?

Auch die Anzahl der Auftragskennungen (Unteraufträge) wurde durch viele Großhändler bereits auf ein bzw. zwei begrenzt. Schränkt Ihr Großhändler die Anzahl möglicher Auftragskennungen ein, werden Bestellunteraufträge vom Großhändler zusammengefasst und nicht mehr in separaten Wannen geliefert.

Unsere Empfehlung zur Arbeitsweise bzw. den Einstellungen in IXOS finden Sie in der IXOS Sondermeldung.

Mein Großhändler ändert die Bestellzeiten bzw. die Vertragsdaten - was muss ich tun?

In IXOS werden die Vertragsdaten automatisch täglich sowie nach jedem Serverstart bei den Lieferanten abgefragt. Jede Änderung wird mit einer Infocenter-Meldung signalisiert. Für Großhändler werden Änderungen der Bestellzeiten automatisch in IXOS übernommen.

Beachten Sie hierzu auch die IXOS Sondermeldung.

Wie kann ich meine Artikelscanner desinfizieren?

Zur Desinfektion von Scanner-/Geräteoberflächen gibt es eine Empfehlung von der Firma Datalogic.

Die Empfehlung von der Firma Datalogic finden Sie unter folgendem Link: <link www.datalogic.com/deu/medienzentrum/neuigkeiten/desinfektionsempfehlungen-für-datalogic-produkte-nd2-5992.html>https://www.datalogic.com/deu/medienzentrum/neuigkeiten/desinfektionsempfehlungen-für-datalogic-produkte-nd2-5992.html</link>

Warum soll ich als PHARMATECHNIK Kunde das TI-Paket bei PHARMATECHNIK bestellen?

PHARMATECHNIK bietet Ihnen mit dem PHARMATECHNIK Starterset Telematikinfrastruktur, dem PHARMATECHNIK TI-Betriebspaket Plus sowie dem PHARMATECHNIK TI- und EGK Softwarepaket alle notwendigen Soft- und Hardwarekomponenten sowie Dienstleistungen kompetent und zuverlässig aus einer Hand.

PHARMATECHNIK garantiert die Lieferung und Installation zugelassener und damit refinanzierbarer Komponenten (sogenannter eHealth Konnektor mit ausreichend langfristig gültigem Schlüsselmaterial von mind. 4 Jahren).

Nur bei Bestellung des PHARMATECHNIK TI-Pakets bei uns, können wir Ihnen eine betriebsfähige Integration in IXOS oder XT, sowie einen optimalen Support im laufenden Betrieb garantieren.

Spätestens mit der Einführung des eRezepts ist eine funktionierende TI-Infrastruktur existenziell für Ihre Apotheke.

PHARMATECHNIK ist mit 250 eigenen, nach Gematik Vorgaben zertifizierten Mitarbeitern für die TI zugelassener Dienstleister vor Ort (DVO) und hat bereits Erfahrung aus über 1.200 erfolgreichen TI Installationen im Arzt-Umfeld.

Wir empfehlen ausdrücklich eine frühzeitige Bestellung bei <link www.pharmatechnik.de/ti>www.pharmatechnik.de/ti</link> um sich einen Liefertermin zu sichern.

Für die Installation, die Integration oder den Support von TI-Komponenten anderer Anbieter, auch ausdrücklich sogenannten Rechenzentrums- oder Cloudlösung, kann und wird PHARMATECHNIK keine Verantwortung übernehmen.

Was ist eine SMC-B und wie erhält eine Apotheke die SMC-B?

Die SMC-B ist die Apotheke- oder Institutionskarte, auch Apothekenausweis genannt. Um eine Verbindung zwischen Apotheke und der TI herzustellen, wird eine Apotheken- bzw. Institutionskarte, also die SMC-B, benötigt. Diese befindet sich in einem Slot des Kartenlesegerätes. Sie dient der Authentisierung der Apotheke gegenüber den Diensten der TI. Eine abschließende Inbetriebnahme der TI-Komponenten in der Apotheke ist nur mit einer freigeschalteten SMC-B möglich.

Die SMC-B Karte ist bereits bestellbar. Unter www.pharmatechnik.de/smc-b/ können Sie die SMC-B Karte bestellen.

Wie kann ich die Ansicht der Artikelverwaltung anpassen?

Damit Sie die Artikelverwaltung optimal nutzen können, haben Sie Möglichkeit die Ansicht zu konfigurieren. Lesen Sie dazu unsere Anleitung.

Müssen Bons auch bei einem Zahlbetrag von 0 Euro gedruckt werden?

Ja, die Kassensicherungsverordnung enthält keine Bagatellgrenze. Deshalb muss nun auch bei Geschäftsvorgängen mit 0 Euro der Bon gedruckt werden, wie z. B. bei der Rezeptbelieferung an zuzahlungsbefreite Patienten.

Wie kann ich die Arbeit mit GKV-Rezepten hinsichtlich der Neufassung des Rahmenvertrages einfacher gestalten?

Um die Arbeit mit GKV-Rezepten für Sie einfacher zu gestalten, haben wir die Möglichkeit geschaffen, die Einsortierung des Ausgangsartikels in den Trefferlisten von Aut-idem-und Importsuche anzupassen.

Wie Sie dabei vorgehen, lesen Sie in unserer Sondermeldung.

Wie kann ich abgelaufene Zuzahlungsbefreiungen löschen?

Wie Sie abgelaufene Zuzahlungsbefreiungen löschen können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wer muss den HBA wann in das Kartenterminal stecken oder verbleibt der im Steckplatz?

Da im ersten Schritt nur die Apothekenleiter*innen einen HBA benötigen, wird der HBA im Steckplatz verbleiben.

Wer benötigt den HBA (Heilberufsausweis)?

Den Heilberufsausweis werden im ersten Schritt nur die Apothekenleiter*innen benötigen.

Wie kann ich das Modul 'Preise und Kalkulation' zur Kundenbindung nutzen?

Um Preisnachlässe zur Kundenbindung optimal zu nutzen, haben wir einen Tipps&Tricks-Artikel verfasst, in dem Sie sich über das Modul Preis und Kalkulation informieren können.

Klicken Sie hier.

Bei der Bestellung der SMC-B Karte muss eine Vorgangsnummer angegeben werden, um welche Nummer handelt es sich und von wem bekomme ich diese?

Die Vorgangsnummer ist eine Nummer, die von der zuständigen Apothekerkammer vergeben wird. Bei Fragen zur Vorgangsnummer wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Kammer.

Wie verhalte ich mich im Verkaufsvorgang bei technischen Störungen des securPharm-Systems?

Wie Sie im securPharm-Störungsfall den Verkaufsvorgang durchführen können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich Rabattmodelle zuweisen?

Wie Sie im Verkauf Rabattmodelle zuordnen können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich Kundenrabattmodelle anlegen?

Wie Sie Rabattmodelle zur Kundenbindung nutzen können, zeigen wir Ihnen in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich unter Berücksichtigung von kundenbezogenen Interaktionen optimal beraten?

Die Erweiterung der ABDA-Datenbank ermöglicht Ihnen hinsichtlich Interaktionsbewertungen eine optimalere Betreuung Ihrer Kunden.

Lesen Sie dazu unseren Tipps&Tricks-Artikel.

Welche Vorteile bietet die erweiterte ABDA-Datenbank² und die damit verbundene neue Klassifizierung der Interaktionen?

Die ABDATA ist der Datenlieferant für die ABDA Datenbank². Die ABDATA hat die Interaktionen, nebst Klassifikation, komplett überarbeitet und diese den Softwarehäusern zur Verfügung gestellt. Zusätzlich wurde auch der CAVE-Check um die Nierenfunktion und das Gewicht erweitert.

PHARMATECHNIKhat die neuen Daten von der ABDATA so früh wie möglich in IXOS umgesetzt, damit die Apotheken von den neuen Daten und Klassifizierungen profitieren können.

Während die Interaktionen bislang auf Stoffgruppenebene betrachtet wurden, findet die Prüfung auf Wechselwirkungen auf Stoffpaarebene statt. Dieser neu entwickelte stoffspezifische Interaktions-Check zwischen verordneten bzw. selbsterworbenen Arzneimitteln sowie Lebens- und Genussmitteln erfolgt wie bisher automatisch bei jedem Abverkauf.

Im Meldungstext werden klinische Relevanz, Bewertung der Quellen, Nebenwirkungen mit Symptomen, Monitoring sowie Maßnahmen zum Umgang mit der Interaktion kurz und prägnant angezeigt.

Eine weitere Neuerung ist der personalisierte Interaktions-Check*. Dieser selektiert und bewertet Interaktionen individuell in Abhängigkeit von der Patientenerkrankung. Voraussetzung hierfür ist, dass strukturierte Patientendaten in einer Kundendatenbank hinterlegt sind bzw. temporär erfasst werden.

Daraus ergeben sich folgende Vorteile:

Interaktionen:

Spezifischere Ergebnisse durch Interaktionscheck auf Stoffebene der Fertigarzneimittel aus Verkauf/Kundenkarte (im Gegensatz zum vorhergehenden Check auf Interaktionsgruppenebene) und durch Berücksichtigung des Applikationswegs der Stoffe.
Vereinfachte Beratung durch kurz und knapp formulierte Informationen zu Interaktionen (patientenverständlich).
Detaillierte Beschreibungen weiterhin verfügbar, können als zusätzliches ‚Expertenwissen hinzugezogen werden.
Patientenindividueller Interaktionscheck unter Berücksichtigung der am Kunden hinterlegten Erkrankungen (CAVE-Daten)
- Relevanz und Häufigkeit einer Interaktion spezifisch auf den Kunden zugeschnitten - präzisere Beratung

CAVE:

Erweiterter CAVE-Check unter Berücksichtigung von Körpergewicht und Nierenfunktion des Patienten. Die Checkbox ‚erweiterter CAVE-Check‘ ist pro Patient zuschaltbar.

Detaillierte Informationen mit Beispielen lesen Sie in der Versionsbeschreibung 2019.11.

*Voraussetzung Lizenz Cave und Medikationsmanagement.

Ich betreibe neben meiner öffentlichen Apotheke auch einen Großhandel, Versandhandel, Klinikversorgung oder eine Sanitätshaus, müssen diese auch mit der TI ausgestattet werden?

Derzeit gibt es die TI nur für öffentliche Apotheke. Ein Großhandel, Versandhandel, Klinikversorgung oder ein Sanitätshaus braucht derzeit keine TI, da es auch bei der Einführung der TI nur Fachanwendungen für öffentliche Apotheken geben wird. Mit der Einführung des eRezepts wird sich das nochmal ändern, allerdings gibt es hierfür noch keinen konkreten Einführungstermin. Derzeit gilt die Förderung, welche zwischen dem Deutsche Apothekerverband (DAV) und der GKV-Spitzenverband ausgehandelt wurde, nur für inländische öffentliche Apotheken.

Muss ich für jede Filiale ein eigenes TI Paket bestellen?

Ja, pro Betriebsstätte muss ein eigenes TI Paket bestellt werden.

Wie kann ich in IXOS Kautionen hinterlegen?

Wenn Sie in der Apotheke bspw. beim Verleih von Milchpumpen eine Kaution als Sicherheit hinterlegen wollen, können Sie dies idealerweise über das Anlegen eines Artikels durchführen.

Wie Sie dabei vorgehen, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich Korrektureinträge in der BtM-Dokumentation nachvollziehen?

Wie Sie einfach und unkompliziert Korrekturen in der BtM-Dokumentationsverwaltungnachvollziehen können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Was ist ein Konnektor?

Der Konnektor ist vergleichbar mit einem Router und bindet als Konnektor die Apothekensoftware hochsicher in die zentrale Telematikinfrastruktur ein. Über ein geschütztes Virtual Private Network (VPN), den TI-VPN-Zugangsdienst, gewährleistet der Konnektor sichere Verbindungen für den Datenaustausch. Sie stellt die Verbindung zwischen den eHealth-Kartenterminals und dem Apothekensoftwaresystem her, tauscht Daten mit der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) aus und macht die Verwendung des Heilberufsausweises (HBA) zur Erzeugung und Prüfung von qualifizierten Signaturen möglich. Der Zugriff auf aktuelle und künftige Anwendungen aus Fach- und Mehrwertdiensten über einen sicheren Updateprozess sind möglich.

Was ist die Telematikinfrastruktur (TI)?

Die Telematikinfrastruktur (TI) ist eine digitale Datenautobahn. Diese vernetzt alle Beteiligten im Gesundheitswesen wie Apotheken, (Zahn-)Ärzte, Psychotherapeuten, Krankenhäuser, Kassenärztliche Vereinigungen und Krankenkassen miteinander und wird einen sicheren und problemlosen Datenaustausch auch über Sektorengrenzen hinweg ermöglichen.
Im Unterschied zum Internet erhalten nur Personen Zugang zur TI, die ihre Identität zuvor elektronisch nachgewiesen haben. Auch alle Systeme, die sich in der Telematikinfrastruktur befinden oder an sie angebunden sind, weisen ihre Identität vor jedem Kommunikationsvorgang nach und sind durch die gematik geprüft und zugelassen.

Was ist das E-Health-Gesetz?

Das „Gesetz für sichere digitale Kommunikation und Anwendungen im Gesundheitswesen“ – kurz E-Health-Gesetz – schreibt einen konkreten Fahrplan für die Einführung der Telematikinfrastruktur und nutzbringender Anwendungen im Gesundheitswesen vor. Damit soll die Informationstechnologie in der Gesundheitsversorgung etabliert und somit die Wirtschaftlichkeit und Qualität der Patientenversorgung weiter verbessert werden. Mehr Informationen finden Sie hier: <link www.bundesgesundheitsministerium.de/service/begriffe-von-a-z/e/e-health-gesetz.html>https://www.bundesgesundheitsministerium.de/service/begriffe-von-a-z/e/e-health-gesetz.html</link>

Welche Mehrwertanwendungen der TI kann ich in der Apotheke nutzen?

Bereits verfügbaren bzw. geplanten Anwendungen sind:

Elektronischer Medikationsplan (eMP)
Notfalldatenmanagement (NFDM)
Qualifizierte elektronische Signatur (QES)
Versichertenstammdatenmanagement (VSDM)
Elektronische Patientenakte (ePA)
eRezept
Telemedizinische Anwendungen

Was ist das Notfalldatenmanagement (NFDM)?

Notfallrelevante Informationen können Kunden künftig auf ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK) speichern lassen. Hilfreiche Daten, die im Notfall Leben retten können: chronische Erkrankungen, regelmäßig eingenommene Medikamente, Allergien und Unverträglichkeiten, CAVE-Hinweise sowie Kontaktdaten von Angehörigen.

Was ist der elektronische Medikationsplan (eMP)?

Der elektronische Medikationsplan ist die elektronische Variante des BMP (Bundesmedikationsplan), den es heute schon im Papierformat gibt. Der eMP kann von der Apotheke von der elektronischen Gesundheitskarte ausgelesen, bearbeitet und wieder auf die elektronische Gesundheitskarte geschrieben werden. Somit ist der Austausch des Medikationsplan zwischen dem Arzt und Apotheke einfach und sicher möglich.

Was ist die qualifizierte elektronische Signatur?

Empfänger medizinischer Daten – sei es in Apotheken, Praxen, Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen – erhalten künftig absolute Sicherheit über die Authentizität des Absenders. Mittels Heilberufsausweis (HBA) werden Dokumente elektronisch signiert, d. h. mit einem Siegel versehen, das die Echtheit des Datensatzes garantiert.

Was ist das Versichertenstammdatenmanagement VSDM?

Das Versichertenstammdatenmanagement (VSDM) ist die erste online Anwendung der eGK. Ärzte sind spätestens ab dem 31.12.2018 dazu verpflichtet, online die Versichertenstammdaten auf der Karte zu prüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren.

Auch Apotheken erhalten über die TI die Möglichkeit, auf diese Daten zuzugreifen und sie im täglichen Umgang mit den Kunden zu nutzen, z.B. für die Anlage und Aktualisierung von Kundendaten in der Apothekensoftware.

Aktuell befinden sich folgende Informationen im VSDM:

Name
Geburtsdatum
Anschrift
Geschlecht
Krankenversichertennummer
Versichertenstatus

Worin besteht der Unterschied zwischen dem Internet und der Telematikinfrastruktur?

Die Telematikinfrastruktur ist ein sicheres Netz für das deutsche Gesundheitswesen und vom Internet wirksam getrennt. Ausschließlich berechtigte Nutzer können die Anwendungen und Systeme verwenden.
Die neue Telematikinfrastruktur vernetzt Apotheken, Ärzte, Zahnärzte, Psychotherapeuten, Krankenhäuser und Krankenkassen miteinander und erleichtert so den sicheren Datenaustausch – auch über Sektorengrenzen hinweg. Sie ermöglicht den papierlosen und sicheren Datenaustausch mit identifizierten und autorisierten Teilnehmern im Klinik- und niedergelassenen Bereich, eine gesteigerte Arzneimitteltherapiesicherheit, Zeitersparnis durch Minimierung von aufwändigen Kommunikationsprozessen sowie stärkeres Einbeziehen des Kunden bzw. Patienten und das Nutzen selbsterfasster Gesundheitswerte.
Im Gegensatz zum Internet ist die TI also ein geschlossener, Beteiligten des Gesundheitswesens vorbehaltener, Raum.

Wie kann ich die Nichtverfügbarkeit gemäß Rahmenvertrag § 2 Absatz 11 belegen?

Die Rückmeldungen des Großhandels nach Online-Anfragen werden automatisch in IXOS gespeichert.

Es kann daher nützlich sein, die automatische Online-Anfrage für Verkaufsvorgänge und Trefferlisten zu aktivieren. So wird die (Nicht-)Verfügbarkeit bei jeder Nachlieferung im Verkauf und bei jeder Artikelsuche (z. B. Rabattvertrags-, aut idem- oder Importsuche) automatisch in IXOS dokumentiert. Sie finden die Einstellungen dafür im Menü Systempflege in den Systemeinstellungen unter Sortiment -> Warenlogistik. Wählen Sie als Gültigkeitsbereich den gewünschten Arbeitsplatz aus. Auf der Seite Online-Anfrage/Bestellung können Sie nun die Punkte Automatische Online-Anfrage Verkauf und Automatische Online-Anfrage Artikeltrefferliste nach Wunsch aktivieren.

Wenn Sie die Ergebnisse einer durchgeführten Online-Anfrage in der Artikelverwaltung oder in der Warenlogistik ausdrucken möchten, wählen Sie zuerst Online-Bestellung-Alt+F7 und dann im sich öffnenden Fenster Online-Anfrage/Bestellung Rückmeldung GH drucken-F9 aus.

Um in den Rückmeldungen für einen bestimmten Artikel zu recherchieren, suchen Sie den Artikel in der Artikelverwaltung heraus, öffnen Sie die Details-F8 und wählen Sie dann Online Historie-Alt+F6. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus und bestätigen Sie mit OK-F12. Mit Drucken-F9 können Sie das Ergebnis dann ausdrucken.

Hinweis: Für die Nutzung der Online-Anfrage ist eine schnelle Internetanbindung der Apotheken-Warenwirtschaft, in der Regel über einen DSL-Anschluss, Voraussetzung.

Wie belege ich die Nichtverfügbarkeit, wenn ich mit nur einem Großhandel zusammenarbeite?

Der Rahmenvertrag schreibt zwei Online-Anfragen als Nichtverfügbarkeitsnachweis vor. Mit der Online-Anfrage bei zwei oder mehr Großhändlern ist diese Anforderung erfüllt.

Falls Ihre Apotheke nur mit einem Großhändler zusammenarbeitet, sollten Sie einen eigenen Prozess definieren, um die vorgeschriebenen zwei Anfragen in sinnvollem Zeitabstand sicherzustellen.

Ein mögliches Vorgehen könnte sein, Rezepte, auf denen abzugebende Artikel bei der ersten Verfügbarkeitsanfrage während des Kassenvorgangs als nicht lieferbar vom Großhandel zurückgemeldet wurden, separat zu sammeln. Diese Rezepte oder die betreffenden Verordnungszeilen können dann später erneut an der Kasse gescannt bzw. eingegeben werden. Nach erfolgter Online-Anfrage kann der Kassenvorgang dann abgebrochen werden.

Wie kann ich BtMs und Kühlware von Spätaufträgen ausschließen?

Sie haben bei IXOS verschiedene Möglichkeiten, um Betäubungsmittel und Arzneimittel, die in einer Kühlkette geliefert werden, von Spätaufträgen auszuschließen.

Wie Sie dabei vorgehen müssen, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Was kann das Modul 'BtM-Dokumentationsverwaltung'?

Das kostenpflichtige Modul 'BtM-Dokumentationsverwaltung' unterstützt Sie bei der automatischen Dokumentation von BtM-Warenbewegungen in der Warenlogistik und an der Kasse.

Fehlende Angabe werden direkt abgefragt, so dass die BtM-Kartei immer auf dem aktuellsten Stand ist.

Weitere Informationen lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie läuft ein übergreifender Verkauf im Apothekenverbund ab?

Arbeiten Sie mit Partnerapotheken im Verbund, so haben Sie die Möglichkeit die Funktion Übergreifender Verkauf zu nutzen, um Kunden evtl. Warte- oder Abholzeiten zu ersparen.

Wie Sie dabei vorgehen, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie lege ich eine verdächtige Packung in Quarantäne oder hebe die Quarantäne wieder auf?

In Kasse und Faktura:

Im Fenster Packungsinformationen erfassen erkennen Sie nicht abgabebereite Packungen nach dem Scannen des DataMatrix-Codes am roten securPharm-Icon. Der Detailbereich gibt Auskunft über die Rückmeldung des securPharm-Servers und gibt entsprechende Handlungsempfehlungen. Um eine nicht abgabebereite Packung aus dem Vorgang zu entfernen, markieren Sie sie und wählen Sie Packungsinfo. entfernen – F4. Es erfolgt eine Anfrage, ob die Packung auch separiert werden soll. Sofern ein Fälschungsverdacht besteht, wählen Sie Entfernen und Quarantäne aus. POS-Artikel, die in Quarantäne gelegt werden, werden dabei vom Bestand in der Warenwirtschaft abgebucht.

In der securPharm-Verwaltung:

Im Menü Sortiment finden Sie die securPharm-Verwaltung. Dort sehen Sie eine Übersicht über die für securPharm gescannten verifikationspflichtigen und teilweise verifikationspflichtigen Packungen mit detaillierter Auflistung des Kommunikationsprotokolls mit dem securPharm-Server. Um eine Packung in Quarantäne zu legen, markieren Sie sie und wählen Sie Quarantäne legen – F10. POS-Artikel, die in Quarantäne gelegt werden, werden dabei vom Bestand in der Warenwirtschaft abgebucht.

Mit Quarantäne aufheben – Strg+F10 können Sie den Quarantäne-Status einer Packung wieder aufheben, wenn kein Fälschungsverdacht mehr besteht. Für POS-Artikel, deren Quarantäne aufgehoben wird, wird die Packung zum Bestand in der Warenwirtschaft zugebucht.

(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Wie kann ich Angebotslisten verknüpfen?

Um wirtschaftlich optimal zu bestellen, müssen die aktuellen Angebotslisten mit dem entsprechendem Großhändler in IXOS verknüpft werden.

Wie Sie dies einstellen, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Klicken Sie hier und informieren Sie sich.

Wo kann ich den Rahmenvertrag einsehen?

Sie können den vollständigen Vertrag auf der Website der ABDA unter <link www.abda.de/fileadmin/assets/Vertraege/Rahmenvertrag-Arzneimittelversorgung-Paragraf-129-Abs-2-SGB-V-idF-2019-01-01.pdf>diesem Link</link> einsehen.

Was ist mit „Rahmenvertrag“ gemeint?

Der Rahmenvertrag über die Arzneimittelversorgung nach § 129 Absatz 2 SGB V ist ein zentrales Regelwerk. Er wird zwischen dem Spitzenverband Bund der Krankenkassen (GKV-Spitzenverband) und dem Deutschen Apothekerverband e.V. (DAV) geschlossen und enthält alle wichtigen Regeln zur Arzneimittelversorgung GKV-Versicherter und zur Abrechnung zwischen Apotheken und gesetzlichen Krankenkassen. Im Rahmenvertrag wird unter anderem die Auswahl preisgünstiger Arzneimittel geregelt, also z.B. unter welchen Bedingungen preisgünstige wirkstoffgleiche Arzneimittel oder preisgünstige Import-Arzneimittel abgegeben werden müssen.

Wer unterstützt mich zum Thema Telematikinfrastruktur (TI)?

Mit PHARMATECHNIK sind Sie bestens vorbereitet. Wir stehen Ihnen von Anfang an als kompetenter Partner mit der Erfahrung aus über 1.200 Installationen in Arzt- und Zahnarztpraxen! rund um das Thema Telematikinfrastruktur zur Seite.

Bei Fragen steht Ihnen die TI-Service-Hotline gerne zur Verfügung.

Telefon: 0 81 51/ 55 09 219

An wen wende ich mich, um einen Installationstermin zu vereinbaren?

Nach Eingang Ihrer <link pt-bestellen.ptcloud.de - - Bestellung>Bestellung</link> nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf, um einen Beratungstermin zu vereinbaren.

Wie ist der aktuelle Stand zum Thema TI?

Auf unserer Website finden Sie den aktuellen Stand zur Telematikinfrastruktur unter: www.pharmatechnik.de/ti

Hat PHARMATECHNIK bereits Erfahrungen zum Thema TI?

PHARMATECHNIK hat bereits über 1.200 TI Installationen in Arzt- und Zahnarztpraxen durchgeführt. Sie profitieren davon, indem wir diese Erfahrungen nutzen, um die Installation bei Ihnen problemlos und sorgenfrei durchzuführen.

Was bietet PHARMATECHNIK zur Integration von TI an?

Mit unserem TI-Paket inkl. eHealth Konnektor, eHealth Kartenterminals und Zugangsdienst gemäß Gematik Zertifizierung, erhalten Sie bei uns auch hier „alles aus einer Hand“. Bestellen Sie schon heute Ihr TI-Paket unter: <link www.pharmatechnik.de/ti>www.pharmatechnik.de/ti</link>

Ich interessiere mich für das IXOS/XT-TI-Angebot. Von wem kommt denn dann tatsächlich der Konnektor und der Zugangsdienst?

PHARMATECHNIK wird für das IXOS/XT TI-Paket Komponenten und Leistungen dafür zertifizierter Drittanbieter verwenden. PHARMATECHNIK wird diese Komponenten liefern, installieren und schulen. Der Service wird von PHARMATECHNIK vollständig übernommen. Es ist sichergestellt, dass die Apotheken- und Kundendaten nicht an Dritte weitergeleitet werden. PHARMATECHNIK entscheidet, nach Kriterien wie der Lieferfähigkeit, von welchem der zertifizierten Anbieter Komponenten bei welchem Kunden eingesetzt werden.

Wer ist mein Ansprechpartner bei Störungen?

PHARMATECHNIK unterstützt Sie mit gewohnt kompetentem Service.

Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen die TI-Service-Hotline gerne zur Verfügung.

Telefon: 0 81 51/ 55 09 295

Was kann ich bereits heute vorbereiten?

Sorgen Sie für einen performanten Internetanschluss. Grundsätzlich reicht ein DSL-Anschluss mit einer Mindestbandbreite 6 Mbit/s (DSL 6000) aus. Sollten Sie gerade auf DSL umgestellt werden oder einen neuen Vertrag abschließen, empfehlen wir, im Hinblick auf künftige Anwendungen der Telematik die maximale (mind. 50 Mbit/s) angebotene Bandbreite zu nutzen.

Muss ich zusätzlich zu meiner täglichen Datensicherung eine spezielle Datensicherung machen?

Eine zusätzliche Datensicherung ist nicht erforderlich. Die standardmäßige tägliche Datensicherung reicht aus.

Was versteht man konkret unter einem „sicheren Standort“ für den Konnektor?

Der Konnektor muss vor Manipulation und Diebstahl geschützt werden. PHARMATECHNIK bietet Ihnen hierzu bereits heute Lösungen an. Die Standortwahl und die Verantwortung hierfür liegen dabei bei der Apotheke. Am gewählten Standort sind ein Stromanschluss und ein LAN-Anschluss erforderlich.

Mit welcher Erstattung der laufenden Kosten kann ich rechnen?

Für die Anbindung der Apotheken an die TI wird ein Zuschuss von den Krankenkassen im Rahmen der Regelung der mit der KZBV getroffenen Grundsatzfinanzierungs- und Pauschalvereinbarung übernommen, siehe hierzu auch die Darstellung unter: <link www.pharmatechnik.de/ti>www.pharmatechnik.de/ti</link>

Die vereinbarte Förderung gilt derzeit ausschließlich für inländische öffentliche Apotheken inklusive Filialapotheken.

Wie lege ich einen neuen Großhändler an?

Wie Sie in Ihrer IXOS-Warenlogistik einen neuen Großhändler richtig hinterlegen und konfigurieren, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich einen fiktiven Kunden anlegen, um optimal zu beraten?

Wie Sie sich einen fiktiven Kunden zur Beratung anlegen können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich einen Abholschein ohne Artikelbezug erstellen?

Sie können einen Abholschein ohne direkten Artikelbezug erstellen. In unserem Tipps&Tricks-Artikel zeigen wir Ihnen, wie das funktioniert.

Wie kann ich Rezepte zur künstlichen Befruchtung beliefern und abrechnen?

In unserem Tipps&Tricks-Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Rezepte für Arzneimittel zur künstlichen Befruchtung sicher beliefern können. Klicken Sie den Link an und informieren sich.

Wie kann man doppelt angelegte Adressen zusammenführen?

Wenn Sie versehentlich Adressen doppelt angelegt haben, so können Sie diese zusammenführen.

Lesen Sie dazu unseren Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich nach einem internationalen Arzneimittel suchen?

Wenn ein Kunde mit einem ausländischen Präparat in Ihre Apotheke kommt, so haben Sie mit der ABDA-Datenbank die Möglichkeit, das vergleichbare deutsche Medikament herauszusuchen.

Wie Sie dabei vorgehen müssen, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich in IXOS Bankverbindungen hinterlegen und abändern?

Wie Sie für Ihre Apotheke und auch Ihre Kunden Bankverbindungen hinterlegen können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Darf eine Apotheke ein Arzneimittel ohne vorherige Verifizierung abgeben, falls z.B. das Internet oder der Strom ausfällt?

Ab dem 9.2.2019 ist es bei vorübergehenden technischen Störungen zum Zeitpunkt der Abgabe erlaubt, Arzneimittel abzugeben und die Verifizierung und Ausbuchung nachträglich durchzuführen, sobald die Störungen behoben sind. Hierfür haben wir in IXOS und XT eine Möglichkeit geschaffen, die Daten zeitlich unbegrenzt zwischenzuspeichern und sobald das System wieder online ist, werden die betroffenen Artikel dann aus dem securPharm System ausgebucht. Dies geschieht vollkommen automatisch, Sie müssen hier nichts weiter tun.

(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Wie kann ich die neuen Filtermöglichkeiten in der Faktura nutzen?

Wie Sie individuell Filter für eine bessere Übersicht in der Faktura nutzen können, zeigen wir Ihnen in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Manche Data Matrix Codes werden vom System nicht erkannt, woran liegt das und wie gehe ich damit um?

1. Es gibt aktuell Arzneimittel mit „falschen“ securPharm Data Matrix Codes auf der Packung. Hier haben sich die Hersteller nicht an die offiziellen Vorgaben (Spezifikation) gehalten, wie ein securPharm Data Matrix Code codiert sein muss. Aus diesen Codes können die securPharm-Informationen deshalb nicht ausgelesen werden. Mit einer Softwareanpassung ermöglichen wir es, zumindest die PZN aus dem Code auszulesen. Diese Softwareanpassung ist ab Montag, 04.02.2019 bei allen IXOS Apotheken installiert.
2. Es gibt auch einige nicht verifizierungspflichtige Präparate, die Data Matrix Codes auf der Packung aufgedruckt haben, die keinen gängigen Formaten entsprechen und somit auch nicht von den Warenwirtschaftssystemen gelesen werden können.
3. Es gibt Packungen mit einem Data Matrix Code in schlechter Druckqualität, welche technisch bedingt nicht von den Artikelscannern gelesen werden können.

In allen Fällen empfehlen wir Ihnen zu prüfen, ob die Packung einen weiteren Code enthält und diesen zu scannen. Wenn es sich um eine verifizierungspflichtige Packung handelt, so müssen Sie – sofern vorhanden – die auf der Packung in Klarschrift aufgedruckten securPharm-Daten manuell erfassen. Bei teilweise verifizierungspflichten Artikeln können Sie die Eingabe des securPharm-Codes im Fenster Packungsinformationen erfassen mit Artikel-Eing. umgehen – F5 überspringen.

(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Wenn ich einen Verkaufsvorgang abbreche, nachdem der securPharm Code schon gescannt wurde, muss ich dann die Packung wieder in das securPharm-System einbuchen?

Nein, wenn Sie einen Verkaufsvorgang abbrechen, bevor der Bezahlvorgang abgeschlossen wurde, müssen Sie die Packung nicht wieder in das securPharm-System einbuchen. Das Ausbuchen aus dem securPharm-System erfolgt erst nach dem Bezahlvorgang automatisch durch IXOS.

(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Zu welchem Zeitpunkt wird im Verkauf die Packung tatsächlich aus dem securPharm-System ausgebucht?

Die Verifizierung (Überprüfung auf Abgabebereitschaft) der Packung erfolgt nach dem Scannen des securPharm Data Matrix Codes. Die Deaktivierung, d.h. das Ausbuchen aus dem securPharm-System, erfolgt erst nach dem Abschluss des Verkaufsvorgangs, also nach dem Bezahlvorgang.

(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Wie gehe ich mit Bestandsware um, die vor dem 9.2.2019 in Verkehr gebracht wurde?

Wenn die Packung einen Data Matrix Code trägt, scannen Sie diesen ein und das IXOS System erkennt, ob es sich um eine verifizierungspflichtige Packung handelt oder nicht.
Wenn die Packung keinen Data Matrix Code trägt, scannen Sie den Strichcode ab. Handelt es sich um eine teilweise verifizierungspflichte Packung, d.h. es sind grundsätzlich Packungen mit und ohne securPharm Data Matrix Code auf dem Markt, so kann die Abfrage zum Scannen des securPharm-Codes erscheinen.
In dem Fall übergehen Sie die Eingabe des securPharm-Codes im Fenster Packungsinformationen erfassen mit Artikel-Eing. umgehen – F5.
Wir haben IXOS nochmals im Hinblick auf Bestandsware optimiert, so dass es im Verkaufsprozess oder im Wareneingang nicht zu falschen securPharm-Rückmeldungen kommt.

(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Wie kann ich in IXOS Notdienstdaten hinterlegen?

Wie Sie die Notdienstdaten Ihrer Apotheke hinterlegen können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks - Artikel.

Wie verhält es sich mit der Speicherung von personenbezogenen Daten bei Einsatz des Rezeptscanners?

Die Verarbeitung dieser Daten ist abhängig davon, ob der Kunden der weiteren Verarbeitung und Speicherung vorher ausdrücklich zugestimmt hat („Stammkunden“ mit Einverständniserklärung), dann sind die Daten auch weiterhin abrufbar – oder ob es sich um einen „Laufkunden“ (ohne Einverständniserklärung) handelt, dann werden die Daten nur für kurze Zeit für die Zwecke der Rezeptbearbeitung und – abrechnung mit Personenbezug gespeichert, anschließend wird der Personenbezug gelöscht.

Wie funktioniert securPharm in der Praxis?

Wie Sie mit securPharm in der Praxis arbeiten, erklären wir Ihnen in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

POR-Lagerhaltung und securPharm – Wie muss ich meine Arbeitsweise umstellen?

Ab dem 9. Februar 2019 müssen alle Apotheken in Deutschland die Echtheit von verifizierungspflichtigen Arzneimitteln bei der Abgabe überprüfen und diese aus der securPharm-Datenbank ausbuchen.
Wie Sie bei POR-Lagerhaltung Ihre Arbeitsweise bis zu diesem Zeitpunkt umstellen, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie funktioniert die Ausbuchung von Artikeln bei Apotheken mit separater Zahlkasse (easy-Apotheken)?

Am Beratungsplatz wird für alle securPharm-pflichtigen Packungen automatisch das Gegenscan-Fenster aufgeblendet und das Scannen der Data Matrix Codes angefordert. Die Verifizierung beim securPharm-Server findet an dieser Stelle im Hintergrund statt.

An der Zahlkasse werden die verifizierten Packungen dann nach Bezahlung beim Totalabschluss automatisch ausgebucht – ein erneutes Scannen des securPharm-Codes an der Zahlkasse ist nicht erforderlich.

Wie kann ich das securPharm-Zertifikat in IXOS hinterlegen?

Ab dem 9. Februar 2019 müssen alle Apotheken in Deutschland die Echtheit von verifizierungspflichtigen Arzneimitteln bei der Abgabe überprüfen und sie aus der Datenbank ausbuchen.

Für die Teilnahme an securPharm muss sich jede Apotheke bei der NGDA (Netzgesellschaft Deutscher Apotheker mbH) legitimieren.

Wie Sie dabei vorgehen müssen, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich Verordnungsvorgaben in IXOS einsehen?

In der Arzneimittel-Richtlinie (AM-RL) legt der G-BA sogenannte Verordnungsvorgaben fest. Ärzte können bestimmte Präparate nur unter festgelegten Bedingungen verordnen.

Wie Sie die Verordnungsvorgaben in IXOS einsehen können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks - Artikel.

Wie kann ich ein individuelles Apothekenlogo hinterlegen?

Wie Sie Ihr individuelles Firmenlogo platzieren können, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich vorgehen, wenn sich ein Data Matix Code nicht einscannen lässt?

Auf der Packung sind Seriennummer und der Produktcode in Klarschrift angegeben und können im Warenwirtschaftssystem auch manuell erfasst werden.

(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Was muss ich als Apotheke mit Lagerhaltung POR beachten, wenn ich nicht mit den Abholscheinen von Pharmatechnik arbeite und die Bestellungen manuell über die Artikelverwaltung auslöse?

Das securPharm System schreibt vor, dass bei der Abgabe an den Kunden die Packung auf Echtheit geprüft und aus dem securPharm System ausgebucht werden muss. Bei einer Abholung erscheint in Ihrem System das Eingabe-/Scannfenster zur Echtheitsprüfung und Ausbuchen aus dem securPharm System beim Auflösen der Abholung. Somit müssen Sie ab 09.Februar 2019 mit den Pharmatechnik Abholscheinen arbeiten.
(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Muss ich als Apotheke mit Lagerhaltung POR auf POS umstellen, um an securPharm teilzunehmen?

Nein, die Art der Lagerhaltung spielt keine Rolle.
(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Wie kann ich in IXOS eine Bedarfsermittlung durchführen?

Gezielte Direktbestellungen größerer Mengen bei einzelnen Herstellern können sinnvoll sein, um von günstigen Einkaufskonditionen oder kurzfristigen Angeboten zu profitieren.

Um solche Bestellungen optimal zu planen, können Sie in IXOS Auswertungen mit festgelegten Kriterien erstellen und die erhaltenen Daten direkt weiterverarbeiten.

Wie Sie dabei vorgehen, lesen Sie in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Wie kann ich die Einwilligungserklärung anpassen?

Im Zuge der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) wurden die Einwilligungserklärungen zur Speicherung personenbezogener Daten überarbeitet.
Wie Sie diese nach Ihren Wünschen anpassen können, lesen Sie in unserem Tipps & Tricks-Artikel.

Eine Video-Anleitung finden Sie zusätzlich auf unserem YouTube-Kanal.https://www.youtube.com/watch?v=m77T9AzfIkw

Wie kann ich an der Kasse die Zahlungsart ändern?

Sie haben auch nach Abschluss eines Kassenvorgangs die Möglichkeit, die Zahlungsart zu ändern.
Wie Sie dabei vorgehen, zeigen wir Ihnen in unserem Tipps & Tricks-Artikel.

Welche Datenschutz-Einstellungen muss ich in IXOS vornehmen?

Damit die Verarbeitung von Kundendaten sowohl rechtskonform als auch abgestimmt auf Ihre Abläufe in Ihrer Apotheke stattfinden kann, ist es wichtig, dass Sie einige Einstellungen in Ihrem IXOS-System vornehmen.
Lesen Sie dazu in unserem Tipps & Tricks-Artikel.

Wie kann ich mit Hilfe des DATEV Moduls Daten bündeln und verschlüsseln?

Mit Hilfe des DATEV Moduls können Sie die für die Finanzbuchhaltung relevanten
Daten in Ihrer Warenwirtschaft für die Weitergabe an Ihr Steuerbüro
regelmäßig bündeln und verschlüsselt abspeichern.

In unseremTipps & Tricks-Artikel können Sie nachlesen, wie Sie den DATEV Export durchführen können.

Wie finde ich problemlos erstattungsfähige Impfstoffe zur Abgabe und Abrechnung?

Da bei Impfstoffen der Herstellerabschlag (Rabatt nach § 130a (2) SGB V) kammerbereichs-und kostenträgerspezifisch ist, kann es passieren, dass der in der Artikelverwaltung angezeigte GKV-VK bei Impfstoffen vom GKV-VK im Verkaufsvorgang abweicht.
Wie Sie problemlos einen kostengünstigen Impfstoff zur Abrechnung finden können, lesen Sie in unserem Tipps & Tricks-Artikel.

Warum kann man die Kunden nicht per Masse löschen bzw. sperren?

Dies ist über die Einstellung der entsprechenden Konfigurationsparameter möglich. Eine Beschreibung der Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserem Tipps&Tricks Artikel zum Thema.

Wie lange werden Laufkunden im System gespeichert?

Hierzu sind entsprechende Einstellmöglichkeiten (Konfigurationsparameter) in IXOS vorhanden. Eine Beschreibung der Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserem Tipps&Tricks Artikel zum Thema.

Wo finde ich das Feld, in dem ich den Datenschutzbeauftragten hinterlegen kann?

IXOS > Firmenstamm > Finanzen > Datenschutzbeauftragter
Mehr dazu finden Sie in der IXOS Onlinehilfe.

Wie ist der Umgang bei der Verblisterung von Medikamenten?

Bei der patientenindividuellen Verblisterung von Medikamenten wird das individuelle Erkennungsmerkmal vor dem ersten Öffnen der Packung aus dem System ausgebucht. Am weiteren Vorgehen ändert sich nichts.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Wie ist der Umgang beim Stellen von Medikamenten?

Beim patientenindividuellen Stellen von Medikamenten wird das individuelle Erkennungsmerkmal vor dem ersten Öffnen der Packung aus dem System ausgebucht. Am weiteren Vorgehen ändert sich nichts.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Benötige ich für securPharm einen Konnektor?

Nein.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Das Warenwirtschaftssystem kann die abgegebenen Packungen speichern. Speichert es auch die Anzahl der verifizierten Packungen sowie die Anzahl roter und grüner Ampeln? Kann das später von Behörden nachvollzogen werden?

Für die Speicherung der Ergebnisse in der Warenwirtschaft gibt es durch securPharm keine Vorgaben.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Was passiert mit den Daten auf dem Apothekenserver? Werden die gespeichert oder ausgewertet?

Die Daten aus der Protokolldatei werden in einer Datenbank gespeichert. Dies dient dazu, später den Prüfpfad im Fall eines Fälschungsverdachts aufbauen zu können. Der Apothekenserver liefert hier den Zeitpunkt der Anfrage und die Betriebsstätte der Anfrage.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Was muss ich bei der Entsorgung einer verfallenen oder beschädigten Packung beachten?

Wenn die Packung verfallen oder so beschädigt ist, dass sie nicht mehr abgegeben werden kann, muss der Code vor der Entsorgung aus dem System ausgebucht werden.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Was muss ich beachten, wenn Arzneimittel im Wege der kollegialen Aushilfe an andere Apotheken abgegeben werden?

§ 17 Abs. 6c Satz 1 Nr. 5 ApBetrO erlaubt den Bezug von anderen Apotheken in dringenden Fällen. Hier verifiziert die liefernde Apotheke die Packung vor der Weitergabe, die annehmende Apotheke bucht die Packung dann während des Abgabeprozesses aus dem System aus. Der Dokumentationspflicht aus § 17 Abs. 6c Satz 2 ApBetrO (Chargennummer) wird durch die Speicherung des Verifizierungsergebnisses in den Apothekensystemen Rechnung getragen.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Ich habe ein falsches Medikament bestellt und möchte es nun an den Großhändler zurückgeben. Muss ich das Medikament vorher scannen und ausbuchen?

Nein, das Medikament darf nicht ausgebucht werden, da der Status der Packung im System weiterhin auf „abgabebereit“ bleiben muss. Der Großhändler wird den Status bei Rücknahme der Packung überprüfen.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Wie lange muss ich warten, bis ich nach einem Scan eine Rückmeldung vom System bekomme?

Die delegierte Verordnung legt fest, dass die die Antwortzeit des Systems – ohne Berücksichtigung der Geschwindigkeit der Internetverbindung – bei mindestens 95 % der Abfragen unter 300 Millisekunden liegen muss. Die Leistung des Datenspeichers muss es Apotheken ermöglichen, ihre Tätigkeit ohne wesentliche Zeitverzögerung auszuführen. Die Partner in securPharm haben sich übrigens auf höhere Anforderungen hin verabredet.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Wie wird mit Chargenüberprüfungen umgegangen?

Die Durchführung von Chargenüberprüfungen, bei denen eine verifizierungspflichtige Packung geöffnet werden muss, wird wegen des zuvor geschilderten Risikos für die weitere Verwendbarkeit der Packung und des damit einhergehenden finanziellen Risikos für die Apotheken nicht mehr empfohlen. Die entsprechenden Arzneimittel sollen durch die pharmazeutische Industrie stattdessen zurückgerufen werden.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Ist ein Medikament noch abgabefähig, wenn der Originalitätsverschluss gebrochen wurde?

Bei einem Bruch des Originalitätsverschlusses innerhalb der Apotheke, z. B. zu Prüfungszwecken, muss dieser Bruch dokumentiert und die Packung entsprechend gekennzeichnet und wiederversiegelt werden. (Grundsätzlich kann die so wiederversiegelte Packung auch an andere Marktteilnehmer weiterverkauft werden, es ist aber davon auszugehen, dass es hier nur eine sehr geringe Bereitschaft zum Kauf entsprechender Ware geben wird.) Bei einem Bruch außerhalb des Kontrollbereichs der Apotheke verliert die Packung ihre Abgabefähigkeit. Es wird dementsprechend dringend empfohlen bei Wareneingang die Unversehrtheit der Packung, neben dem Scan des individuellen Erkennungsmerkmals, zu überprüfen.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Kann ein ausgebuchtes Medikament zurückgebucht werden, wenn der Patient bei einem Botendienst nicht angetroffen wurde?

Ja, der Botendienst liegt im Kontrollbereich der Apotheke und somit kann ein bereits ausgebuchtes Arzneimittel innerhalb von 10 Tagen wieder in das System zurückgebucht werden.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Wie wird die 10-Tage Rückbuchungsfrist berechnet?

Die Rückbuchungsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Ausbuchung und endet nach exakt 10 Tagen zur selben Uhrzeit.
(Quelle: FAQ Liste - ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V.)

Meine öffentliche Apotheke ist eine Krankenhausversorgende Apotheke. Was muss beachtet werden?

Versorgt Ihre öffentliche Apotheke nach §14 (4) des Gesetzes über das Apothekenwesen ein Krankenhaus, so benötigen Sie keine separate Legitimation der Betriebsstätte als Krankenhausversorgende Apotheke. Es genügt die Legitimation der öffentlichen Apotheke.
(Quelle: https://ngda.de/produkte-projekte/faq-helpdesk/)

Wie kann ich Kompressionsstrümpfe nach Maß abrechnen?

Wie Sie Kompressionsstrümpfe nach Maß korrekt abrechnen können, lesen sie in unserem Tipps & Tricks-Artikel nach.

Wie kann ich jedem Mitarbeiter Rollen und Aufgaben zuweisen?

Damit bestimmte Funktionen nur von den dafür vorgesehenen Mitarbeitern ausgeführt werden, kann es sinnvoll sein, wenn Sie jedem Mitarbeiter Rollen und Aufgabengebiete zuweisen.
Informieren Sie sich in unserem Tipps & Tricks-Artikel.

Wie kann ich mit IXOS Pflegehilfsmittel beantragen und abrechen?

Damit Sie mehr Zeit für die Beratung und Betreuung Ihrer Patienten haben, wurden die Verfahren der Beantragung, Abgabe und Abrechnung von Pflegehilfsmitteln nun direkt in das IXOS-System integriert.
Informieren Sie sich in unserem Tipps &Tricks-Artikel.

Ich arbeite bisher nicht mit gesonderten Rechten. Muss ich jetzt mit dem Arbeitsplatzschutz arbeiten?

Haftbar bei Verstößen gegen die DSGVO ist immer der Verantwortliche, also der Apothekeninhaber. Daher müssen Sie dies für Ihre Apotheke individuell entscheiden. Wenn bisher schon alle Mitarbeiter vertrauensvoll mit personenbezogenen Daten umgegangen sind, erreichen Sie mit dem Arbeitsplatzschutz nur eine zusätzliche Sicherheit in Bezug auf gesperrte Daten im Sinne der DSGVO. Hierzu sollten Sie sich ggf. gesondert informieren.

Kann ich auch weiterhin Kunden endgültig löschen?

Ja, dies ist möglich, nachdem der Kunde vorher manuell oder automatisch gesperrt wurde. Hier kann über Löschen - F4 ein endgültiges Löschen des Kontaktes erfolgen. Bisher funktioniert dies bei Stammkunden nur manuell, da nach dem endgültigen Löschen die Daten unwiederbringlich überschrieben werden.
Gesperrte Laufkunden werden automatisch über den Zeitraum des KP „Gesperrte Laufkunden löschen nach“ endgültig gelöscht.

Wie soll ich mit nicht mehr benötigten Kundendaten umgehen?

Nicht mehr benötigte Kundendaten (Kunde kommt nicht mehr in die Apotheke, Kunde hat keine Einwilligung erteilt oder diese widerrufen) werden automatisch nach einem über den KP „Sperrfristen für personenbezogene Daten“ gesteuerten Zeitraum aus der Anzeige entfernt (gesperrt). Dieser Zeitraum wird von PHARMATECHNIK so ausgeliefert, dass am 25.5. keine Daten gesperrt sind, muss aber umgehend von jeder Apotheke individuell angepasst werden.

Zusätzlich können auch einzelne Kunden aus der Übersicht mittels Löschen - F4 sofort gesperrt werden. Dies ist vorgesehen, um das Recht auf „Einschränkung der Verarbeitung“ nach Artikel 18 DSGVO zu gewährleisten.

Was muss ich tun, um in IXOS DSGVO-konform zu arbeiten?

Die Prozesse und Dokumente außerhalb der Warenwirtschaft DSGVO-konform gestalten
In IXOS die Systemeinstellungen rechtskonform einstellen; die konkreten Werte muss der Verantwortliche, ggf. in Zusammenarbeit mit (s)einem Rechtsvertreter und Berufsorganisationen festlegen
In IXOS Daten sauber pflegen - dies erleichtert die Zuordnung zu spezifischen Personen und damit ein korrektes Umgehen mit Kundenanfragen im Bereich des Datenschutzes

Müssen Heimbewohner eine extra Einwilligungserklärung unterschreiben?

Nach der neuen DSGVO benötigt die Apotheke von allen Betroffenen eine Einwilligungserklärung. Diese Einwilligung muss auch alle Stellen auflisten, an denen die Daten der betroffenen Person gespeichert, genutzt und verarbeitet werden (Partnerapotheken). Es geht also nicht darum, einen Kontaktaustausch für Heimbewohner auszuschließen, sondern darum sicherzustellen, dass dort, wo das aus Datenschutzgründen gefordert ist, auch eine informierte und vollständige Einwilligung vorliegt. Die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben obliegt dabei ausschließlich der Apotheke als Verantwortlichem. So muss sich die Apotheke auch um eine datenschutzkonforme Vertragsgestaltung mit dem Heim kümmern, in der alle datenschutzrechtlichen Aspekte berücksichtigt sind.

Was sind laut DSGVO legitime Gründe für die Speicherung personenbezogener Daten in der Apotheke?

Neben anderen, die für Apotheken i.d.R. nicht relevant sind, führt die DSGVO im Artikel 6 folgende Gründe auf:

Die Einwilligung des Betroffenen

- Dafür muss die Apotheke nachweisen können, dass der Betroffene eine Einwilligung zur Datenspeicherung erteilt hat.

Die Erfüllung gesetzlicher Aufgaben

- Dazu gehört etwa die Aufbewahrung aufgrund steuerlicher Aufbewahrungsfristen, bei BtM-Dokumentation usw.

Die Wahrung berechtigter Interessen des Apothekers

- Z.B. Steuerprüfung, Retax-Recherche
- Diese Interessen sind gegenüber den Interessen des Betroffenen abzuwägen, d.h. das Interesse des Apothekers muss höher sein als jenes des Betroffenen daran, dass die Daten nicht gespeichert werden.

Wer ist für den Datenschutz in der Apotheke verantwortlich und haftbar?

Verantwortlich ist der Apothekeninhaber.

Wie kann ich einen GTIN/EAN-Code mit der PZN verknüpfen?

Im ABDA-Artikelstamm ist einigen Artikeln eine PZN, aber kein GTIN-bzw. EAN-Code zugeordnet.
Haben Sie in der Apotheke einen Artikel vorliegen, der zwar einen Barcode für die GTIN/EAN hat, aber keinen für die PZN, dann wird dieser beim Einscannen nicht erkannt.
Wie Sie diese Problematik lösen können, lesen Sie in unserem Tipps & Tricks-Artikel nach.

Was passiert mit Nachlieferungen (Abholern), wenn diese innerhalb der 10 Tage Rückbuchungsfrist nicht abgeholt werden? Wie kann ich diese zurückbuchen?

Diese müssen gar nicht zurückgebucht werden, da die Packungen erst bei der Abgabe an den Patienten ausgebucht werden müssen. Also in diesem Fall erst wenn die Abholung vom Patienten abgeholt wird.
(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Wie ist mit der Abgabe von Teilmengen zu verfahren?

Sofern eine Abgabe von Teilmengen verordnet ist, muss die Packung beim ersten Öffnen ausgebucht werden. Da ein Teil ihres Inhaltes abgegeben wurde, kann sie nicht wieder eingebucht werden. Der Rest der Packung bleibt aber grundsätzlich verkehrsfähig und kann, bei einer entsprechenden Teilmengenverordnung, in dieser Apotheke abgegeben werden.
(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Wie oft sollte ich meinen Rezeptscanner reinigen?

Mindestens 1x im Monat sollten Sie Ihren Rezeptscanner reinigen, damit er optimal funktionieren kann. Wie Sie dabei vorgehen müssen, können Sie in unserem Tipps & Tricks-Artikel nachlesen.

Wie kann ich eine Bonrolle austauschen?

Wie Sie ohne Probleme eine Bonrolle austauschen, können Sie in unserem Tipps & Tricks-Artikel nachlesen.

Wie kann ich eine Tintenpatrone wechseln?

Wie Sie ohne Probleme eine Tintenpatrone bei einem Epson TM-J 7500- , Epson TM-H5000II- und Epson TM-U950 –Drucker wechseln, können Sie in unserem Tipps & Tricks-Artikel nachlesen.

Wie kann ich tagesaktuell die neuesten Informationen der ABDATA einsehen?

Besonders zu neueren Arzneimitteln gibt es oft aktuelle Informationen. Meldungen der AMK (Arzneimittelkommission) sollten im Apothekenalltag besonders beachtet werden.
Mit dem kostenpflichtigen Modul Aktuelle Informationen können Sie alle Meldungen der ABDATA tagesaktuell aufrufen.
Weiteres dazu können Sie in unserem Tipps & Tricks-Artikel nachlesen.

Was wurde bei der Bearbeitung von Bestellungen hinsichtlich der Packlisten optimiert?

Wie Sie die Funktionalität der Packlisten noch besser nutzen können, lesen Sie in unserem Tipps & Tricks-Artikel nach.

Ich habe Fragen zur Beantragung des Zertifikats, an wen kann ich mich wenden?

Fragen zur Beantragung des Zertifikats richten Sie bitte an die NGDA.

(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Was genau muss ich als Apotheker seit dem 9.2.2019 tun?

Seit dem 9.2.2019 müssen Sie alle verifizierungspflichtigen Arzneimittel vor der Abgabe an den Patienten verifizieren und aus dem System ausbuchen. Außerdem gibt die delegierte Verordnung vor, dass jede Arzneimittelpackung einen Originalitätsverschluss tragen muss. Auch diesen müssen Sie überprüfen, um auszuschließen, dass die Packung bereits geöffnet wurde.

(Quelle:PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Wer trägt die Verantwortung für den Anschluss an das System?

Die Verantwortung für die Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben aus Fälschungsschutzrichtlinie und Delegierter Verordnung, zu der auch die Anbindung an securPharm über den Apothekenserver gehört, trägt der Apothekeninhaber.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Wie funktioniert das securPharm-System zur Verifikation von Arzneimitteln?

Der pharmazeutische Hersteller versieht im Produktionsprozess jede Packung eines verifizierungspflichtigen Arzneimittels mit einer individuellen Seriennummer. Diese Seriennummer wird zusammen mit Produktcode (als PPN oder NTIN ummantelte PZN), Charge und Verfalldatum im Data Matrix Code (und auch klarschriftlich) auf die Packung aufgebracht. Gleichzeitig werden diese Angaben in das Datenbanksystem der pharmazeutischen Industrie hochgeladen.
Zur Echtheitsprüfung einer Packung wird der Data Matrix Code der Packung in der Apotheke gescannt. Dies löst eine Überprüfung von Seriennummer und Produktcode gegenüber der Datenbank der pharmazeutischen Industrie aus. Die Verifikationsanfragen aus den Apotheken werden dabei anonymisiert über den Apothekenserver weitergeleitet. Der in dieser Datenbank vermerkte Status einer Packung wird an die Apotheke zurückgemeldet. Wird die Packung nach positiver Rückmeldung abgegeben, wird der Status auf „abgegeben“ gesetzt. Sollte nun eine zweite Packung mit identischer Serien- und Produktnummer verifiziert werden, fällt auf, dass diese bereits abgegeben wurde.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Muss ich Packungen ausbuchen, wenn ich diese an meine Filialapotheke liefere?

Nein, denn die Packung muss bei der Abgabe an den Patienten ausgebucht werden.
(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

ANSG - Wie kann ich die Selbsterklärung nachdrucken?

Wenn Sie die Selbsterklärung zum Notdienstfond nachdrucken möchten, gehen Sie wie folgt vor:
Starten Sie die Anwendung Auswertungen.
Sie finden diese unter Büro in der IXOS- Menüleiste. Wählen Sie auf der Startseite die Auswertung Selbsterklärung für Notdienstfonds.
Klicken Sie Durchführen-F12 an. Das Fenster Auswertungen > Selbsterklärung für Notdienstfonds öffnet sich.

Tragen Sie im Feld Zeitraum den gewünschten Monat aus der Vergangenheit im Format MM.JJ (Monat.Jahr) ein oder wählen Sie ihn mit Hilfe des Listenauswahlbuttons aus, z.B. 01.2018. Standardmäßig wird der vergangene Monat vorbelegt.

Legen Sie den Sonderbeleg in den Rezeptdrucker ein und wählen Drucken-F9, um den Druck zu starten.
Der Sonderbeleg wird im Rezeptdrucker mit den ermittelten Daten bedruckt. Anschließend unterschreiben Sie den Beleg handschriftlich.

Haben Sie noch keine Aufgabenserie zur Erinnerung erstellt, erscheint ein Abfragefenster.

Wenn Sie in Ihrer Apotheke das Berechtigungskonzept zum Schutz bestimmter Funktionen umgesetzt haben, dann können Sie diese Funktion bzw. dieses Modul nur nutzen, wenn Sie die erforderliche Berechtigung dazu haben.
Zum Ermitteln der Daten für die Selbsterklärung benötigen Sie mindestens eine der folgenden Berechtigungen: ‚Leiter' oder ‚Umsatzberechtigter'.

Für detailliertere Informationen zum Notdienstfonds wenden Sie sich an den DAV oder Ihren zuständigen Verband.

Wer ist securPharm e.V.?

Zur Umsetzung der EU-Fälschungsschutzrichtlinie 2011/62/EU und der delegierten Verordnung (EU) Nr. 2016/161 zum Schutz des Patienten vor gefälschten Arzneimitteln in der legalen Lieferkette in Deutschland haben die ABDA (Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e.V.), der PHAGRO (Bundesverband des pharmazeutischen Großhandels e.V.), der vfa (Verband Forschender Arzneimittelhersteller e.V.), der BPI (Bundesverband der Pharmazeutischen Industrie e.V.), der BAH (Bundesverband der Arzneimittel-Hersteller e.V.) sowie die Avoxa – Mediengruppe Deutscher Apotheker GmbH und die IFA (Informationsstelle für Arzneispezialitäten GmbH) den Verein securPharm e.V. gegründet. securPharm e.V. ist eine nicht gewinnorientierte Stakeholder-Organisation für den Aufbau des Systems zur Echtheitsprüfung von Arzneimitteln gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Ziel von securPharm ist es, dass am 9.2.2019 alle deutsche Marktbeteiligten an das System angeschlossen sind. securPharm versteht sich als deutscher Baustein für das EU-weite Netzwerk gegen Arzneimittelfälschungen.

(Quelle: http://www.securpharm.de/apotheker/fragen-und-antworten)

Wann kann ich mit ersten verifizierungspflichtigen Packungen rechnen?

Grundsätzlich sind alle Packungen, die ein Hersteller ab dem 9.2.2019 in den Verkehr bringt, verifizierungspflichtig. Packungen, die vor diesem Stichtag für den Verkauf oder Vertrieb freigegeben wurden, sind auch ohne die Sicherheitsmerkmale bis zum Ablauf ihres Verfalldatums nicht in ihrer Verkehrsfähigkeit eingeschränkt.

(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Woran erkenne ich ein verifizierungspflichtiges Arzneimittel?

Die IFA-Datenbank bzw. der ABDA-Artikelstamm wird um entsprechende Informationen erweitert. Das Warenwirtschaftssystem meldet der Apotheke, ob es sich um ein verifizierungspflichtiges Produkt handelt.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Was muss ich tun, wenn die Verifizierung negativ ist und eine rote Ampel aufleuchtet?

Grundsätzlich gilt, dass eine Packung bei roter Ampel nicht abgegeben werden darf und separiert werden muss. Nicht jeder Alarm lässt sofort auf eine Fälschung schließen – auch technische Fehler auf Seiten der Hersteller oder eigene Handhabungsfehler (z.B. eine versehentliche Ausbuchung beim Wareneingang) sind denkbar. Gibt es keine guten Gründe für die Annahme, dass ein solcher Fehler vorliegt, ist die Packung als Fälschungsverdacht einzuordnen und die behördlichen Meldewege einzuhalten.

(Quelle: http://www.securpharm.de/apotheker/fragen-und-antworten)

Wird es eine Änderung der Apothekenbetriebsordnung geben, um die Beschädigung bzw. den Bruch des Originalitätsverschlusses für eine stichprobenhafte Fertigarzneimittelprüfung in der Apotheke zu ermöglichen?

Derzeit ist noch nicht absehbar, ob es eine Änderung der Apothekenbetriebsordnung geben wird. Es ist aber unstrittig, dass Apotheker wie bisher die mit dem Erstöffnungsschutz versehene Packung zu Prüfzwecken öffnen dürfen, wenn Sie die Packung nach positiver Prüfung entsprechend kennzeichnen. Diese Kennzeichnung ist bei Bedarf dem Patienten vor der Abgabe zu erklären. Vor Öffnung der Packung sind die Sicherheitsmerkmale zu überprüfen.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Welche Daten sind im Data Matrix Code enthalten?

Der Data Matrix Code enthält den Produktcode, welcher die PZN enthält, eine individuelle Seriennummer sowie Chargenbezeichnung und Verfalldatum.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Was passiert, wenn ich den Strichcode scanne?

Wenn Sie den Strichcode scannen, prüft ihr Warenwirtschaftssystem, ob es sich um eine verifizierungspflichtiges Produkt handelt und weist Sie in diesem Fall darauf hin, dass Sie den Data Matrix Code scannen müssen.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Ein Arzneimittel wurde gescannt und ordnungsgemäß abgegeben. Was soll ich tun, wenn ich dieses Arzneimittel doch wieder zurücknehmen möchte?

Die delegierte Verordnung sieht vor, dass Packungen, deren Status auf „abgegeben“ gesetzt wurde, innerhalb von 10 Tagen in derselben Betriebsstätte wieder zurückgebucht werden dürfen. Für die Rücknahme von Arzneimitteln gelten weiterhin die Regelungen der Apothekenbetriebsordnung, und der Umgang damit liegt, wie bisher, in der Verantwortung des Apothekers.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Warum reicht es nicht, wenn ich bereits beim Wareneingang die Packung bei erfolgreicher Verifizierung ausbuche – in meiner Apotheke kann doch nichts mehr passieren?

Gesetzlich ist durch die delegierte Verordnung festgelegt, dass die Echtheitsprüfung „zum Zeitpunkt der Abgabe an die Öffentlichkeit“, d. h. an den Patienten erfolgen muss. Nur die Kontrolle unmittelbar vor Abgabe sichert, dass bei der Echtheitsprüfung die neuesten Informationen genutzt werden können, z. B. weil eventuell eine Charge zwischenzeitlich zurückgerufen wurde oder die Packung bereits in einer anderen Apotheke abgegeben wurde.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

In der Hektik passiert es doch mal, dass eine Packung irrtümlich zweimal gescannt wird. Habe ich damit die Abgabefähigkeit zerstört?

Nein. Man kann den securPharm-Check beliebig oft durchführen. Wichtig ist dabei allerdings, dass Sie die Packung nur verifizieren und nicht aus dem System ausbuchen. Sollten Sie eine Packung versehentlich ausbuchen, können Sie das innerhalb von 10 Tagen rückgängig machen. Die delegierte Verordnung sieht vor, dass Packungen, deren Status auf „abgegeben“ gesetzt wurde, innerhalb von 10 Tagen in derselben Betriebsstätte wieder zurückgebucht werden dürfen.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Warum sollte die erste Prüfung beim Wareneingang erfolgen?

Die erste Verifizierung beim Wareneingang hat zwei wesentliche Vorteile. Zum einen können die Apotheken ihre Warenwirtschaft effizient gestalten, da Chargenbezeichnung und Verfalldatum nicht mehr per Hand eingepflegt werden müssen, sondern zusammen mit der PZN gescannt werden können. Zum anderen können bei einem Scan am Wareneingang nicht-abgabefähige Arzneimittel frühzeitig – und nicht erst in Anwesenheit des Patienten – erkannt und dem entsprechenden Lieferanten zugeordnet werden. Außerdem minimiert ein Scan bei Wareneingang das Risiko.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Kann ich zusätzlich beim Wareneingang jede Packung scannen?

Jede Packung kann beim Wareneingang oder auch zu einem anderen Zeitpunkt gescannt und geprüft werden. Die Packung wird dabei aber nicht aus dem System ausgebucht und der Status bleibt weiter aktiv. Die Ausbuchung erfolgt erst bei der Abgabe der Packung an den Patienten.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Wer ist und was macht die NGDA?

Die Netzgesellschaft Deutscher Apotheker mbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Avoxa und errichtet und betreibt den Apothekenserver. Weiterhin ist die NGDA für die Legitimation und das Onboarding der Teilnehmer verantwortlich.

(Quelle: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG)

Was ist der europäische Hub?

Der europäische Hub wird benötigt, um grenzüberschreitende Warenströme zu ermöglichen. Er vernetzt die Verifikationssysteme der einzelnen Mitgliedsstaaten miteinander, so dass jede mit den Sicherheitsmerkmalen versehene Arzneimittelpackung in jeder Apotheke in Europa überprüft werden kann. Außerdem dient der Hub als weiterer Andockpunkt für pharmazeutische Unternehmer. Diese können wählen, ob sie ihre Packungsdaten national oder direkt über den Hub hochladen.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Wie ist der Umgang mit ausländischen Packungen (Individualimporten)?

Mit ausländischen Packungen ist wie mit deutschen Packungen umzugehen. Der Scan des Data Matrix Codes löst eine Verifizierungsanfrage aus, die über den europäischen Hub an das jeweilige nationale System weitergeleitet wird, in dem die Packung gespeichert ist. Verifizieren Sie beispielsweise eine spanische Packung, wird die Verifizierungsanfrage über den europäischen Hub an das spanische nationale Verifikationssystem weitergeleitet.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Tragen Parallelimporte deutsche oder ausländische Codierung?

Parallelimporte tragen eine deutsche Codierung. Parallelimporteure müssen die Seriennummern der Produkte, die sie unter eigenem Namen in Verkehr bringen, aus dem System ausbuchen. Sie nehmen dann die Position als pharmazeutischer Unternehmer ein und erzeugen eigene Seriennummern, die sie in das Herstellerdatenbanksystem hochladen.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Warum wird für dieses System der Data Matrix Code verwendet?

Zweidimensionale Barcodes können viele Daten aufnehmen (z.B. zum Produktcode inkl. PZN noch die Seriennummer, die Chargenbezeichnung und das Verfalldatum) und diese mit sehr geringem Platzbedarf abbilden. Ihre Herstellung (Druckverfahren) ist kostengünstig und auch die notwendigen Lesegeräte (Scanner) sind vergleichsweise preiswert. Viele der in den Apotheken vorhandenen Scanner können bereits den zweidimensionalen Data Matrix Code lesen.

(Quelle: http://www.securpharm.de/apotheker/fragen-und-antworten)

Warum wird dieses System auch „Ende-zu-Ende-System“ genannt?

Der pharmazeutische Unternehmer erzeugt an einem Ende der Lieferkette – beim Verpacken des Medikaments – ein Sicherheitsmerkmal, während am anderen Ende der Kette – bei Abgabe an den Patienten in der Apotheke – dieses Sicherheitsmerkmal verifiziert und die Seriennummer ausgebucht wird.

(Quelle: http://www.securpharm.de/apotheker/fragen-und-antworten)

Wer kann sich an das Apothekensystem anschließen?

An das Apothekensystem schließen sich alle Akteure an, die von der Fälschungsschutzrichtlinie betroffen und nicht pharmazeutische Unternehmer sind, insbesondere öffentliche Apotheken, Krankenhäuser und pharmazeutische Großhändler.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Warum gibt es zwei Teilsysteme?

Die deutschen Stakeholder haben sich für ein System entschieden, welches aus verteilten Datenbanken für Apotheken und pharmazeutische Unternehmer besteht. Mit der Ausgestaltung eines Zwei-Server-Modells wird ein besonderer Schutz sensibler Daten gewährleistet, denn Daten für die Prüfprozesse werden nur anonymisiert ausgetauscht. Die Teilsysteme werden außerdem von unterschiedlichen Gesellschaften betrieben. Das Datenbanksystem für pharmazeutische Unternehmer wird von ACS PharmaProtect GmbH, einer Gesellschaft der Pharmaverbände, betrieben. An das Datenbanksystem der pharmazeutischen Industrie werden alle pharmazeutischen Unternehmer angeschlossen, deren Produkte der Verifizierungspflicht unterliegen. Der Apothekenserver wird von der Netzgesellschaft Deutscher Apotheker mbH (NGDA) errichtet und betrieben.

(Quelle: http://www.securpharm.de/apotheker/fragen-und-antworten)

Dürfen OTC-Produkte freiwillig an securPharm teilnehmen und einen Data Matrix Code tragen?

Laut EU-Kommission ist das Aufbringen eines Data Matrix Codes auf OTC-Packungen zulässig, sofern der Data Matrix Codes keine Seriennummer enthält, gleichwohl können Produktcode, Verfalldatum und Chargenbezeichnung maschinenlesbar enthalten sein.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Für welche Arzneimittel gelten die neuen Sicherheitsmaßnahmen?

Grundsätzlich gelten die neuen Vorgaben für alle verschreibungspflichtigen Human-Arzneimittel mit Ausnahme der auf der sogenannten White List (Anhang I zur delegierten Verordnung) aufgeführten Arzneimittel. Die White List ist eine Liste der verschreibungspflichtigen Arzneimittel und Arzneimittelkategorien, die die Sicherheitsmerkmale nicht tragen dürfen. In dieser Liste sind 14 Produktkategorien enthalten, darunter Homöopathika, Allergenextrakte, Kontrastmittel und Lösungen für die parenterale Ernährung. Nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel dürfen die Sicherheitsmerkmale nicht tragen. Ausnahmen sind die in der Black List (Anhang II zur delegierten Verordnung) aufgeführten Arzneimittel. Die Black List ist eine Liste der nicht verschreibungspflichtigen Arzneimittel und Arzneimittelkategorien, die die Sicherheitsmerkmale tragen müssen. Enthalten ist bislang nur Omeprazol in zwei verschiedenen Stärken.

(Quelle: www.securpharm.de/apotheken-fragen-und-antworten/)

Welche Daten und Dokumente werden beim Kassen-Nachschau Export erzeugt?

Es werden zum einen die Daten exportiert inkl. eines Begleitdokuments, welches die Exportfelder beschreibt, sowie die Verfahrensdokumentation des Herstellers (PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG).

Wie kann ich mich zur Teilbarkeit eines Medikaments in der Rabattvertrags-und aut idem-Suche informieren?

Wie Sie sich innerhalb der Rabattvertrags- und aut idem-Suche über die Teilbarkeit eines Medikaments informieren können, zeigen wir Ihnen in unserem Tipps & Tricks-Artikel.

Was ist bei der Übermittlung der DATEV-Datei an die Steuerkanzlei zu beachten?

Damit Ihre Steuerberaterin oder Ihr Steuerberater die Daten aus IXOS problemlos verarbeiten kann, sind einige Dinge zu beachten. Details dazu finden Sie in unserem Tipps & Tricks-Artikel.

Kassen-Nachschau: Muss bei einer Kassen-Nachschau das Handbuch (Anwenderdokumentation) auf einem USB Stick übergeben werden?

Nein, die Anwenderdokumentation für IXOS ist die IXOS Online Hilfe. Die IXOS Online-Hilfe ist im Internet frei zugänglich. Der Prüfer hat somit jederzeit und von überall online Zugriff auf die IXOS Online Hilfe inkl. der Versionshistorie.

Kassen-Nachschau: Was ist die Verfahrensdokumentation des Herstellers und wo erhalte ich diese?

Die Verfahrensdokumentation des Herstellers muss gemäß den GoBS (Grundsätze ordnungsgemäßer DV-gestützter Buchführungssysteme) von 1995 für jedes DV-gestützte Buchführungssystem erstellt und bei einer Betriebsprüfung und Kassen-Nachschau an den Prüfer übergeben werden.

Die Verfahrensdokumentation des Herstellers (PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG) für IXOS oder XT, wird automatisch mit dem Datenexport für die Kassennachschau erzeugt und kann gemeinsam mit den exportierten Daten an den Prüfer übergeben werden.

Kassen-Nachschau: Was ist die innerbetriebliche Verfahrensdokumentation und wer muss diese erstellen?

Die eigene Verfahrensdokumentation bildet die innerbetrieblichen Abläufe in der Apotheke in Bezug auf die Nutzung des Warenwirtschaftssystems ab. Die innerbetriebliche Verfahrensdokumentation muss durch die Apotheke erstellt werden.

Kassen-Nachschau: Was muss ich in meiner Apotheke hinsichtlich einer Kassen-Nachschau wissen bzw. berücksichtigen?

Ab dem 01.01.2018 wird die Finanzverwaltung noch flexibler: Ohne Ankündigung und auch außerhalb einer Betriebsprüfung dürfen Finanzbeamte dann eine Kassen-Nachschau vornehmen. Was das für Sie konkret bedeutet und wie Sie sich optimal auf die Kassen-Nachschau vorbereiten können, erklärt Ihnen der renommierte Steuerberater Dr. Bellinger in seinem ‚Kassen-Nachschau-Merkblatt für Apotheker‘.

Hier können Sie sich das Merkblatt von Herrn Dr. Bellinger runterladen.

PHARMATECHNIK selbst darf Sie in steuerlichen Fragen weder beraten noch Empfehlungen aussprechen. Bei weiterführenden Fragen setzen Sie sich bitte direkt mit Ihrer steuerlichen Vertretung in Verbindung.

Kassen-Nachschau: Wie unterstützt mich PHARMATECHNIK bei einer Kassen-Nachschau?

PHARMATECHNIK unterstützt Sie funktional, indem z.B. die Weitergabe der elektronischen Daten an den Prüfer bequem und problemlos möglich ist. Wir haben hierfür extra einen Kassen-Nachschau-Datenexport eingerichtet. Sie finden diesen in beiden Warenwirtschaftssystemen (XT/IXOS) unter dem Menüpunkt 'Büro'.

Unser Tipp: sprechen Sie mit Ihrer Steuerberaterin / Ihrem Steuerberater, wie Sie Ihren Wechselgeldbestand so dokumentieren, dass damit jederzeit die Kassensturzfähigkeit gewährleistet ist.

Betriebsprüfung: Was ist unter dem Begriff ‚Organisationsunterlagen‘ zu verstehen?

Die oftmals ‚Bedienungs- und Programmieranleitungen‘ genannten Dokumente entsprechen unseren bisherigen Erfahrungen nach unserem Anwenderhandbuch sowie den jeweiligen Update-Informationen, auf die Sie jederzeit im System einen Zugriff haben. Zudem stellen wir Ihnen im Rahmen einer Betriebsprüfung mit jedem GoBD-Datenexport auch eine ‚Software-Verfahrensdokumentation‘ sowie weitere begleitende Unterlagen (u.a. auch eine Begleitdokumentation zu den Datenquellen des Exports) zur Verfügung.

Unser Tipp: sprechen Sie mit Ihrer Steuerberaterin / Ihrem Steuerberater, was Sie in Ihrer Verantwortung als Steuerpflichtige / Steuerpflichtiger außer den von uns zur Verfügung gestellten Unterlagen noch zusätzlich an Betriebsdokumentationen zu erstellen haben.

Betriebsprüfung: Was muss ich hinsichtlich der Aufbewahrung von Daten aus der Warenwirtschaft beachten?

PHARMATECHNIK selbst archiviert zu keinem Zeitpunkt individuelle (Bewegungs-)Daten seiner Kunden. Für eine sachgerechte Aufbewahrung/Archivierung ist allein der Steuerpflichtige verantwortlich. Bitte beachten Sie die besondere Notwendigkeit der Daten-Archivierung im Falle eines Systemwechsels und die Klärung der Wiederherstellbarkeit des 'Alt-Systems'.

In beiden Pharmatechnik-Warenwirtschaftssystemen XT und IXOS kann ein sogenannter 'GoBD-Datenexport' erzeugt und auf einem externen Speichermedium abgelegt werden. Dieser Datenexport beinhaltet auch die geforderten Strukturinformationen (Datei 'index.xml'), damit die Daten im Rahmen einer Betriebsprüfung in die Prüfsoftware IDEA eingelesen werden können.

Bitte beachten Sie auch für dieses Sicherungsmedium eine entsprechend sachgerechte Aufbewahrung.

DSGVO (Datenschutzgrundverordnung): Was muss ich in meiner Apotheke hierzu beachten?

Das Thema Datenschutz ist aus der öffentlichen Diskussion nicht mehr wegzudenken. Jedes Unternehmen, das Kundendaten erhält und verarbeitet, muss sich über die (datenschutz-) rechtliche Zulässigkeit dieses Umgangs Gedanken machen. Dies gilt umso mehr für Apotheken, verarbeiten sie doch besonders sensible (Gesundheits-) Daten.

Was Sie in Ihrem Betrieb grundsätzlich bei der Umsetzung der Vorgaben aus der DSGVO zu berücksichtigen haben, erfahren Sie u.a. über die Datenschutzaufsichtsbehörden der einzelnen Bundesländer, über Institutionen für Datenschutz und Datensicherheit sowie über Apothekerverbände, etwa unter den nachfolgenden Internetadressen:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Home/home_node.html
https://www.bsi.bund.de/DE/Home/home_node.html
https://www.datenschutzkonferenz-online.de/

Über alle Teilbereiche und Themen, die direkt unsere Warenwirtschaftssysteme betreffen, erhalten Sie alle notwendigen Informationen selbstverständlich kompakt & zeitnah stets über die Informationskanäle von PHARMATECHNIK.

Wie kann ich mir die Blaue Hand Infos und Fachinformationen ansehen und ausdrucken?

Für das Einsehen von Fachinformationen und Schulungsmaterial sowie die Suche und den Ausdruck ist keine Lizenz mehr erforderlich.

In der Artikelverwaltung und in der ABDA-Datenbank stehen Ihnen die Informationen kostenfrei zur Verfügung.

Zur Erinnerung:
• Die Blaue Hand Button werden Ihnen in der Artikelverwaltung, in den Artikeldetails, in der Vorschlagsliste der Kasse und in der FAM-Trefferliste der ABDA-Datenbank angezeigt. Klicken Sie auf den Button, öffnet sich das Fenster Schulungsmaterial auswählen.
• Schulungsmaterial können Sie sich in derABDA-Datenbank über die Funktion Schulungsmaterial-F10 aufrufen.
• An der Kassenutzen Sie die Funktion Artikelinfo/ABDA-DB-F7. Im Fenster Zusatzinformationen zum Artikel anzeigen wählen Sie den Eintrag Schulungsmaterialaus. Das Fenster Schulungsmaterial auswählen öffnet sich. Sie können aus den gelisteten Schulungsmaterialien wählen und mit Dokument anzeigen-F8 das entsprechende Material öffnen und ausdrucken.

• Fachinformationen können Sie sich in derABDA-Datenbank über die Funktion Fachinformation-F7 aufrufen.
• An der Kasse nutzen Sie die Funktion Artikelinfo/ABDA-DB-F7. Im Fenster Zusatzinformationen zum Artikel anzeigen wählen Sie den Eintrag Fachinformationaus und bestätigen mit OK-F12.

Was beinhaltet das Modul ‚Warenlogistik-Verwaltung‘ ?

Im Modul Warenlogistik-Verwaltung sind die Module Bestellmengenoptimierung, Eigene Bestellabfragen, Warenkorbermittlung als Funktionen integriert und die Seite Einstellungen ist neu hinzugefügt.
Sie finden das Modul Warenlogistik-Verwaltung auf dem IXOS Desktop und in der
IXOS-Menüleiste im Menü Systempflege.

Sie können die Warenlogistik-Verwaltung ohne Berechtigungseinschränkung
im Ansichts-Modus öffnen.
Zur Bearbeitung der einzelnen Funktionen Bestellmengenoptimierung, Eigene Bestellabfragen undWarenkorbermittlung benötigen Sie wie bisher die entsprechenden Berechtigungen.
Die Funktionen sind als Seite aufrufbar und verhalten sich in ihrer Funktionalität unverändert. Lediglich die Überschriften der einzelnen Seiten wurden angepasst.

Detailliertere Informationen lesen Sie bitte in der IXOS Online-Hilfe nach.

Wie kann ich mit den CAVE-Daten Spezialfälle bearbeiten?

Wie Sie Spezialfälle, z. B. Patienten mit Allergien, bearbeiten können, zeigen wir Ihnen in unserem Tipps & Tricks-Artikel.

Wie kann ich die Wirkstoffsuche bei einer Wirkstoffverordnung nutzen?

Wenn Ärzte den Wirkstoff auf Rezept verordnen, können Sie über die Wirkstoffsuche das passende Präparat finden.
Wie Sie dabei vorgehen, können Sie in unserem Tipps & Tricks-Artikel lesen.

Wie kann ich Messdaten beim Patienten hinterlegen?

Gesundheitswerte, wie z. B. BMI, Blutdruck oder Blutzucker, die sich Patienten in der Apotheke bestimmen lassen, können im kostenpflichtigen Medikationsmanagement dokumentiert werden.

Wie Sie dabei vorgehen, können Sie in unserem Tipps &Tricks-Artikel lesen.

Wie kann ich mir den Rohertrag anzeigen lassen?

Es kann hilfreich sein, sich den Rohertrag für Medikamente anzeigen zu lassen, um z. B. zu entscheiden, ob es sich lohnt, dieses Medikament per Boten oder Post zu liefern.

Wie Sie die Einstellungen im Kassenbild vornehmen können, zeigen wir Ihnen in unserem Tipps & Tricks - Artikel.

Kann ich in der Bestellinfo die voraussichtliche Lieferzeit ersehen?

Wenn Sie aus der Artikeltrefferliste oder den Artikeldetails mit Info-F6 die Bestell-Info aufrufen, können Sie neben der Uhrzeit und dem Tag des Auftrages auch die voraussichtliche Lieferzeit ablesen.

Diese ist beim Direktlieferanten das eingetragene voraussichtliche Lieferdatum, beim Großhandel ist es die Lieferzeit, die in den Sendeparametern des Kontaktes hinterlegt ist.

Damit können Sie sich den Wechsel in die Warenlogistik sparen, wenn Sie einem Kunden Auskunft über die bestellten Artikel geben möchten.

Wie kann ich mit 'Rx.secure' Retaxationen nachvollziehen?

Retaxationen sind stets ärgerlich und außerdem oft kaum nachzuvollziehen, weil man dazu alte Datenstände zu Preisen und Rabattverträgen braucht.

Mit dem kostenpflichtigen Modul Rx.secure können Sie schnell an Ihrer Kasse bzw.Artikelverwaltung alle wichtigen Informationen einholen. Die verfügbaren Daten reichen 24 Monate zurück.

Wie Sie dazu vorgehen können, zeigen wir Ihnen hier.

Kann man an der Kasse ein Dosieretikett für Laufkunden ausdrucken?

Um die Arzneimitteltherapiesicherheit zu steigern, haben Sie die Möglichkeit, an der Datenkasse Dosierungsetiketten für Laufkunden beim Totalabschluss auszudrucken.

Klicken Sie hier, wie Sie vorgehen.

Wie kann ich nach Indikationen suchen?

Um Ihre Kunden pharmazeutisch optimal zu betreuen, haben Sie die Möglichkeit nach Indikationen zu suchen.

Wie Sie dabei vorgehen müssen, lesen Sie in unserem Tipps & Trick-Artikel.

Welchen Vorteil habe ich vom mobilen Wareneingangsscanner ‚Artikelscan.mobil‘?

Mit dem handlichen Artikelscan.mobil erfassen Sie ortunabhängig Ihren Wareneingang und führen Sie papier- und kabellos Ihre Inventur durch.

Die erfassten Wareneingangsdaten werden über das WLAN an Ihr IXOS System übertragen und sind sofort verfügbar.

Mobiler Wareneingang

Gelieferte Ware schnell und ortsunabhängig erfassen
Erfassen Sie die gelieferte Ware an jedem Ort und übertragen Sie den Wareneingang per W-Lan an Ihr IXOS System
Beim Erfassen sehen Sie direkt in Ihrem Mobilen Gerät die bestellten Mengen, den Lagerort und Kundenbestellungen

Jahresinventur

Körperliche Bestandsaufnahme am Geschäftsjahresende einfach und schnell erfassen und an die Warenwirtschaft übertragen

Wollen Sie mehr zur Funktionalität des Mobilen Wareneingangs wissen, so finden Sie auf unserem PHARMATECHNIK YouTube Kanal Schulungsvideos zum Einsatz des Artikelscan.mobil als mobiler Wareneingangsscanner.

Wie kann ich eine theoretische Zuzahlungsliste erstellen?

Für Kunden, die abwägen, ob sie eine Zuzahlungsbefreiung beantragen und eine Vorauszahlung an die Krankenkasse leisten oder doch lieber die Zuzahlungen tragen möchten, können Sie die Theoretische Zuzahlungsliste für einen gewählten Zeitraum erstellen.

Diese Liste enthält in der Positionsansicht neben den üblichen Daten die theoretisch zu leistenden Zuzahlungen und Mehrkosten für den Fall, dass der Kunde nicht zuzahlungsbefreit wäre.
Die Liste gibt keine Auskunft über die tatsächlich geleisteten Zuzahlungen in diesem Zeitraum.

Im Menü Büro rufen Sie das Modul Reports auf. Hier wählen Sie die Kategorie Verkäufe und können unter Kundenbezogene Auswertungen die vordefinierten Abfrage Theoretische Zuzahlungsliste anklicken.

Sie wählen über die blau dargestellten Variablen den Zeitraum und den Kundennamen aus.
Das Ergebnis wird in der Positionsansicht angezeigt.
Abschließend wählen Sie in der Funktionsleiste das Druckersymbol an und drucken die Liste aus.

Wie kann ich mit dem Bonusmodell arbeiten?

Mit der Vergabe von Bonuspunkte können Sie Kunden langfristig an Ihre Apotheke binden.

Wir zeigen Ihnen mit unserem Tipps&Tricks-Artikel, wie Sie dabei vorgehen müssen.

Wie kann ich in den Fachinformationen eines Präparates suchen?

Wie Sie schnell und effektiv in den Fachinformationen eines Präparates suchen können,

zeigen wir Ihnen in unserem Tipps&Tricks-Artikel.

Datenschutz & Datensicherheit: Kann ich Auskunft über erhobene und gespeicherte Daten verlangen?

Als betroffener Dateninhaber steht Ihnen eine schriftliche Auskunft über die bei uns von Ihnen gespeicherten Daten zu.

Sie können diese Auskunft per Fax, E-Mail, mündlich oder telefonisch anfordern.

Kann ich als PHARMATECHNIK-Kunde die Ergebnisse von Kundenzufriedenheitsbefragungen im Service einsehen?

Die kumulierten Ergebnisse aller Kundenzufriedenheitsabfragen veröffentlicht PHARMATECHNIK permanent auf der PHARMATECHNIK-Internetseite.

Den speziell hierfür definierten Index für die Service-Performance finden Sie hier.

Bietet mir Pharmatechnik Unterstützung für meine Abläufe in der Apotheke z.B. bei Heimen oder Filialverbünden?

Neben den vertraglich festgehaltenen Punkten unterstützt Sie Pharmatechnik gern auch bei diesen Themen.

Unsere Anwendungsberater/innen sind jeden Tag für Sie im Einsatz und kommen zu verschiedenen Themen in Ihre Apotheke.
Arbeiten mit einem Heim zusammen oder einer Partner-/Filialapotheke und möchten Ihre Abläufe optimieren? Dann rufen Sie uns im Support an und vereinbaren einen individuellen Termin mit uns.

Alle aufgeführten Leistungen finden Sie übersichtlich zusammengestellt in diesem Dokument.

Hilft mir Pharmatechnik auch beim Einbinden meiner privaten Windows-Rechner, Softwareprogramme, Netzwerke und sonstigen Anbindungen?

Neben den vertraglich festgehaltenen Punkten unterstützt Sie Pharmatechnik bei vielen Themen rund um die IT wie Netzwerke oder Windows-Rechner etc.

Sie benötigen Unterstützung bei der Vernetzung Ihrer privaten Hard- und Software, speziellen Systemanbindungen oder auch Erneuerung von Ihrem Netzwerk, rufen Sie uns im Support an. Unsere Systemingenieure unterstützen Sie gern und sind im Bedarfsfall hilfreich bei der Vermittlung eines Fachmannes.
Alle aufgeführten Leistungen finden Sie übersichtlich zusammengestellt in diesem Dokument.

Service-Unterstützt mich Pharmatechnik bei der Ausbildung meiner Apothekenmitarbeiter?

Neben den vertraglich festgehaltenen Punkten unterstützt Sie Pharmatechnik gern auch bei diesen Themen.

Sie haben einen neuen Mitarbeiter oder benötigen spezielle Schulungen in der Apotheke zu unserer Warenwirtschaft, rufen Sie uns im Support an und vereinbaren Sie einen individuellen Termin mit unseren Anwendungsberater/innen. Sie stehen Ihnen und Ihren Mitarbeitern für Schulungen und Trainings zur Seite. Alle aufgeführten Leistungen finden Sie übersichtlich zusammengestellt in der Dienstleistungspreisliste.

Was ist eine Plausibilitätsprüfung nach § 7 ApBetrO und wie sollte diese aufgebaut sein?

Die Anforderungen zur Herstellung einer Rezeptur sind von einem Apotheker nach pharmazeutischen Gesichtspunkten zu beurteilen.

Wir haben für Sie einen möglichen Aufbau einer Plausibilitätsprüfung zusammengestellt.

Wie kann ich Artikel abschreiben?

Wenn Sie Artikel, die durch Überalterung oder Verderb ihren Wert verloren haben, abschreiben wollen, so können Sie dies in der Artikelverwaltung oder nach bestimmten Auswertungen durchführen.
Wollen Sie einen Artikel in der Artikelverwaltung abschreiben, so gehen Sie wie folgt vor:

Starten Sie die Artikelverwaltung und führen eine Suche nach dem Artikel durch.
Wählen Sie den abzuschreibenden Artikel in der Trefferliste aus.
Drücken Sie Abschreiben–Alt+F8.

Es öffnet sich das Fenster Artikel abschreiben.

Stellen Sie den individuellen Grund für die Abschreibung ein oder klicken Sie auf den Dropdown-Button und wählen Sie einen der vorgegebenen Gründe aus.

Stellen Sie die EK-Berechnungsgrundlage ein, in dem Sie auf den Dropdown-Button klicken und den Einkaufspreis für die Berechnung auswählen. Im Feld dahinter wird der ausgewählte EK als Betrag angezeigt. Ist kein EK vorhanden, können Sie hier manuell einen EK eintragen.

Geben Sie den Abschreibungssatz/-betrag an, d.h. mit welchem Prozentsatz bzw. mit welchem Betrag Sie den Artikel abschreiben wollen. Der berechnete Abschreibungswert wird im Feld dahinter angezeigt.

In der Bestandsliste werden Ihnen bei einem Artikel mit Lagerstatus POS oder Negativ+ die Lagerbestände nach Verfalldaten sortiert angezeigt:

Verfall – Zeigt Ihnen das Verfalldatum an.

Bestand – Zeigt Ihnen, wie viele Packungen dieses Verfalldatums auf Lager liegen.

Menge - Geben Sie hier die Anzahl Packungen ein, die Sie abschreiben wollen.

Aktivieren Sie die Checkbox Dauerbesorgung, um den Artikel als Dauerbesorger zu markieren. Die Checkbox Dauerbesorgung ist nur dann eingabefähig, wenn der Artikel kein Lagerartikel (Lagerstatus ungleich POS/POR) ist.

Aktivieren Sie die Checkbox Auslaufartikel, um den Artikel als Auslaufartikel zu markieren. Diese Checkbox ist nur dann eingabefähig, wenn der Artikel ein Lagerartikel (Lagerstatus gleich POS oder POR) ist.

Drücken Sie nun OK-F12.

Der Artikel wird zu den angegebenen Konditionen abgeschrieben. Bestände und Lagerwert werden somit angepasst. Damit haben Sie eine Abschreibung durchgeführt.

Möchten sie eine Abschreibung nach bestimmter Auswertung durchführen, dann klicken Sie

hier und informieren sich in der IXOS-Online-Hilfe.

Wie kann ich einen J-Bon erzeugen?

Wenn Sie einen J-Bon (Jahres-Bon) erzeugen wollen, so machen Sie dies an der Kasse, in dem Sie Abschluss-/Summenbon-Alt+F9 anklicken.

Nachdem Sie J-Bon ausgewählt haben, müssen Sie die Vorgaben für den Bon festlegen.

Sie stellen das Jahr, für das der Bon erzeugt werden soll, ein und wählen bei Kasse den Parameter Alle Kassen aus.
Bestätigen Sie mit OK–F12 und erstellen somit den J-Bon.

Weitere Details zum J-Bon finden Sie in der IXOS-Onlinehilfe.

Wie kann ich Fakturamodelle anlegen und bearbeiten?

Mit den Fakturamodellen können Sie Vorlagen für die Einstellungen, die für die Fakturierung eines Kunden oder Heims benötigt werden, vorgeben: Zahlungsinfo, Druckoptionen und Formulareinstellungen.

Durch die Nutzung von Fakturamodellen ist es einfach, eine Einstellung für viele Kunden gleichermaßen zu ändern und damit eine einheitliche Abrechnung zu gewährleisten.
Wenn bspw. die Zuweisung eines neuen Rechnungsformulars für einen bestimmten Kundenkreis mit dem gleichen Fakturamodell notwendig ist, dann ändern Sie die Zuordnung direkt im Fakturamodell anstatt bei jedem einzelnen Kunden.

Sie können mit dem Modul sowohl eigene Fakturamodelle als auch Fakturamodelle aus Ihren Filial- und Partnerapotheken in einem Verbund verwenden, sofern die verbundweite Verwendung von Fakturamodellen an zentraler Stelle für den Verbund bzw. einzelne Apotheken mit dem Kontaktaustausch und der filialübergreifenden Fakturierung freigeschaltet wurde.
Ausgenommen vom Austausch ist das Standardmodell; dieses muss einmalig einheitlich festgelegt werden.

Bei der Neuanlage von Kunden wird automatisch das als Standard gekennzeichnete Fakturamodell zugewiesen. Eine Ausnahme bilden Heimkunden. Diese erhalten bei Neuanlage direkt in der Heimstruktur sowie bei Zuordnung zum Heim die Fakturavorlage des Heims.

Beachten Sie, dass mit der Einführung der Fakturamodelle alle Konfigurationsparameter zum Festlegen der initialen Fakturaeinstellung (bspw. 'Rechnung automatisch drucken') entfallen, da sie durch das Standard-Fakturamodell komplett ersetzt werden.
Sie finden die Fakturamodelle im Modul Fakturierungsbedingungen auf dem IXOS Desktop und in der IXOS Menüleiste im Menü Systempflege.

Wie Sie neue Modelle anlegen, bestehende Modelle bearbeiten, Modelle löschen können usw. Sie in der Online-Hilfe unter Fakturamodell anlegen und bearbeiten.

Datenschutz & Datensicherheit: Kann von externer Seite auf das System zugegriffen werden?

Jeglicher Zugriff kann grundsätzlich per Berechtigungsmanagementkonzept ausschließlich durch einen sehr kleinen und somit stark eingeschränkten Expertenkreis aus dem Support und der Produktentwicklung erfolgen.

Ein Zugriff ist zusätzlich technisch nur von einem von PHARMATECHNIK im Rahmen der Domänen-Verwaltung eigenen Arbeitsplatzrechner innerhalb des Unternehmens möglich, was zusätzlich einen unberechtigten Zugriff von externer Seite vom Konzept her grundsätzlich ausschließt und durch die internen technischen Sicherheitsmaßnahmen überwacht und potenziellen Angreifern eine entsprechende große Hürde bietet.

Grundsätzlich gilt aber, dass hinsichtlich des Datenschutzes nur ein ganzheitliches, aber auch praxistaugliches Konzept greift.

Dazu gehört neben den durch IXOS bereitgestellten Lösungen auch die Mitwirkung unter der Verantwortung des Kunden wie z.B. die Verwendung eigener Passwörter sowie auch eine regelmäßige Datensicherung.

Sind die Schulungen kostenpflichtig und wie erfolgt die Abrechnung?

Die Produktschulungen sind weitgehend kostenfrei. Die Seminare bieten wir zu einem Selbstkostenpreis an.

Etwaige Preise sind beim jeweiligen Termin angegeben.

Die Online-Schulungen des WebColleges sind kostenpflichtig (Mitgliedspreis). Nähere Informationen finden Sie hier.

Welche Schulungen gibt es und wo finde ich diese?

Alle Präsenz- und Online-Schulungen wie Produktschulungen, Seminare, Schulungs-Videos und das WebCollege finden Sie unter dem Reiter Akademie (Fortbildung).

Fortbildung & Schulungen-Wie kann ich mich anmelden und gibt es eine Online-Buchung?

Die Buchung ist online möglich. Bei jedem Seminartermin gibt es Hinweise zu den Inhalten, Kosten, Ort sowie zur Anmeldung.

Mit Hilfe des Anmeldeformulars melden Sie sich ganz einfach an. Nach Eingang Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung.

Eine Buchungsbestätigung mit allen Informationen zum Seminar erhalten Sie wenige Tage später per Post zugesandt.

Fortbildung & Schulungen: Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Bei einer Stornierung der Anmeldung bis zu 7 Tagen vor dem Veranstaltungstermin wird eine Bearbeitungs-Gebühr von 25 Euro zzgl. gesetzl. MwSt. in Rechnung gestellt.

Danach bzw. bei Nichterscheinen berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr.

Der Rücktritt ist schriftlich zu erklären. Die Nennung eines Ersatzteilnehmers ist selbstverständlich möglich.

Fortbildung & Schulungen: Wer hält die Seminare ab?

Wir verfügen über ausgewählte Referenten, die im jeweiligen Geschäfts-/Themenbereich tätig sind.

Alle Referenten sind pädagogisch geschult, erfahren und fachkompetent und schulen detailliert und praxisbezogen.

Was kann ich tun, wenn das Thema zu dem ich geschult werden möchte, nicht angeboten wird?

Bitte wenden Sie sich bei Anregungen und Wünschen an die Geschäftsstelle oder die AKADEMIE Dr. Graessner.

(Tel: 08151 / 4442 - 500, info@apotheken-akademie.de)

WebCollege-Zugangsdaten vergessen, was nun?

Die Zugangsdaten (Benutzernamen und Passwort) können jederzeit telefonisch unter 08151/4442-532 oder per Mail

info@webcollege-akademie.de angefordert werden.

Fortbildung & Schulungen: Was geschieht mit meinen Daten, die ich bei der Anmeldung angebe?

Ihre Daten werden nur von PHARMATECHNIK für interne Zwecke verwendet und nicht an Dritte weitergeleitet.

Wie finde ich die für mich passende Schulung?

Mit Hilfe des Seminarfilters im Bereich WebCollege (Webinare), Seminare oder Produktschulungen finden Sie das passende Angebot. (z.B. zu den Themenbereichen IXOS oder XT, Orten, Zeiträumen).

Erhalte ich Fortbildungspunkte und ein Zertifikat für meine Teilnahme an Präsenz- oder Online-Schulungen?

Die relevanten Seminare werden bei der jeweiligen Landesapothekerkammer zur Akkreditierung eingereicht. Bei akkreditierten Schulungen erhalten Sie ein Zertifikat mit den entsprechenden Fortbildungspunkten.

Parenteralia: Was hat es mit der verpflichtenden Herstellernummer auf sich?

Zur Prüfung der Abrechnungsfähigkeit nicht mehr weiterverarbeitungsfähiger Teilmengen (Verwürfe)

durch die Apothekenabrechnungsstellen benötigen Sie eine eindeutige Herstellernummer.

Die Angabe ist stets verpflichtend, unabhängig ob Einzel- oder Fremdherstellung. Hinterlegen Sie zur Arbeitserleichterung die Nummer in Ihren Einstellungen.

Was muss die geforderte Herstellungsanweisung nach ApBetrO enthalten?

Wir haben Ihnen einen möglichen allgemeinen Aufbau in dem Dokument

Herstellungsanweisung zusammengestellt. Außerdem stehen Ihnen Vorlagen zu Herstellungsanweisungen von Flüssigkeiten, Kapseln, Salben, Suppositorien und Tees zur Verfügung.

Was muss ich mir unter dem Hygieneplan nach §4a ApBetrO vorstellen?

In dem Dokument Hygieneplan stellen wir Ihnen den möglichen Inhalt eines solchen Planes vor.

Die Durchführung der Hygienemaßnahmen müssen regelmäßig dokumentiert werden. Eine Vorschlag dazu haben wir Ihnen in dem Dokument Durchführung Hygieneplan zusammengestellt.

Wie finde ich heraus, welcher Supportkanal für meine Anfrage der optimale Weg ist?

PHARMATECHNIK bietet Ihnen für alle Fragen und Themen einen einheitlichen Support-Kontakt.

So müssen Sie sich nicht umständlich mehrere Nummern oder Mailadressen merken und nicht zwischen Hardware-, Software und Anwendungsfragen unterscheiden.
Das organisiert PHARMATECHNIK für Sie. Die Übersicht über alle Supportkanäle, Servicezeiten und Kernleistungen finden Sie hier.

Was kostet es mich, wenn ich die PHARMATECHNIK-Hotline anrufe?

PHARMATECHNIK unterstützt alle Apothekenkunden im Rahmen eines Miet- und Wartungsvertrags mit einer Supporthotline für technische Fragen und Anwendungsfragen im Softwarebereich.

Diese Leistung ist im Rahmen des Miet- und Wartungsvertrags inkludiert.
Ein Anruf bei der Supporthotline kostet also unter diesen Voraussetzungen nicht extra.
Sie zahlen nur die Verbindungsentgelte an Ihren Telefonanbieter, die abhängig von Ihrem vereinbarten Tarif sind. PHARMATECHNIK hat alle bisherigen Servicerufnummern und Faxnummern seit dem 01.10.2012 auf Festnetznummern umgestellt.
Wenn Sie bereits eine Festnetz-Flatrate nutzen, kostet der Anruf bei der PHARMATECHNIK Supporthotline sozusagen überhaupt nichts mehr.

Wie kann ich die PHARMATECHNIK-Hotline per Email erreichen?

Bitte nutzen Sie hierzu unser spezielles Onlineformular für Supportanfragen.

Dieser Eingangskanal wird zu allen definierten Supportzeiten (auch am Abend, am Wochenende und an Feiertagen) überwacht.
Das Onlineformular für Supportanfragen finden Sie http://pharmatechnik-live-511486272.eu-west-1.elb.amazonaws.com/9e199b9f6f68c5e0/ixos-supportformularhier.
Bitte beachten Sie dazu auch die Hinweise zu den PHARMATECHNIK-Servicezeiten.

Wie unterstützt mich PHARMATECHNIK bei Problemen mit meiner Netzwerkverkabelung oder Stromversorgung?

Bitte wenden Sie sich dazu an den PHARMATECHNIK Support.

Unsere Systemingenieure beraten Sie gerne und geben Ihnen im Bedarfsfall eine Empfehlung für ein renommiertes Elektro- und Netzwerkunternehmen in Ihrer Nähe.
Für tiefergehende Themen in der EDV-Systemumgebung und der Gebäude-Stromversorgung arbeitet PHARMATECHNIK mit bundesweit verfügbaren neutralen Gutachtern zusammen.
Sprechen Sie uns einfach darauf an.

Wer ist bei PHARMATECHNIK für den Service und Support verantwortlich und wo finde ich die Kontakdaten?

In jeder PHARMATECHNIK Geschäftsstelle gibt es im Servicebereich eine verantwortliche Führungskraft, darüber hinaus in jeder Region eine regionale Serviceleitung.

Die Kontaktdaten Ihres persönlichen Ansprechpartners für den Service Ihrer Geschäftsstelle finden Sie hier.

Wie ist der Service und Support bei PHARMATECHNIK strukturiert?

Unsere Organisation im Servicebereich richtet sich ausschließlich nach dem, was wir für Sie tun dürfen.

Unsere interne Servicestruktur gliedert sich in diese Bereiche:

Projektierung (Umstellungsprojekte von Warenwirtschaftssystemen, Projektleitung, technische Installation, Datenübernahme, Inbetriebnahme, Ersteinweisung, Nachschulungen, Abnahme Ihres Projekts)
Service vor Ort
Hotlinesupport, Fernwartung und User-Helpdesk UHD (die genaue Definition finden Sie hier).
Logistik (Hardwarebereitstellung und Verbrauchsmaterial)

In diesen Bereichen arbeiten rund 350 Mitarbeiter bundesweit für unsere 5.000 Apothekenkunden in Deutschland. Die Kontaktdaten Ihres persönlichen Ansprechpartners für den Service Ihrer Geschäftsstelle finden Sie hier.

Wie fragt PHARMATECHNIK die Kundenzufriedenheit ab?

Nach jedem Serviceeinsatz vor Ort bitten unsere Mitarbeiter Sie, die mitgebrachte Zufriedenheitsabfrage auszufüllen.

Auch nach jedem durchgeführten Projekt bitten wir Sie um Ihr Feedback. Hierbei können Sie gerne alle Bereiche bewerten und Lob und Tadel im Freitextfeld eingeben. Sie helfen uns damit, dass wir permanent für Sie besser werden können. Über Ihr Feedback freuen wir uns natürlich auch einfach zwischendurch.

Unser Feedbackformular finden Sie hier.

Was kann ich als PHARMATECHNIK-Kunde unter dem Begriff "4-Stunden-Service" verstehen?

PHARMATECHNIK wird im Falle einer Betriebsstörung im Warenwirtschaftssystem Ihrer Apotheke alles Erdenkliche unternehmen, um während der vereinbarten Servicezeiten die Störung innerhalb von 4 Stunden zu beseitigen.

Dies kann durch eine unmittelbare Lösungsbehebung oder durch eine Umgehungslösung realisiert werden.

Diese Maßnahmen werden in Abstimmung mit Ihnen mittels Fernwartung, bzw. einem Serviceeinsatz vor
Ort in Ihrer Apotheke durchgeführt.

Supporthotline (Technik und Anwendungsfragen, Fernwartung)

Montags bis Freitags 07:30 - 20:00 Uhr
Samstags 08:00 - 14:00 Uhr

Technischer Notdienst (telefonisch/Notfall-Fernwartung)

Samstags 14:00 - 20:00 Uhr
Sonntags und an bundesweit einheitlichen Feiertagen 08:00 - 20:00 Uhr

Termine vor Ort (Projektbesprechungen, Installation, Schulung, Serviceeinsatz)
Innerhalb der Kernzeiten montags bis freitags 08:00 - 18:00 Uhr, bzw. nach individueller Absprache

Zu welchen Servicezeiten bietet mir PHARMATECHNIK in der Apotheke Supportunterstützung?

PHARMATECHNIK bietet allen Kunden eine Anwenderhotline als Supportunterstützung zu PHARMATECHNIK-Produkten an, die im Rahmen eines Miet-/Wartungsvertrags in einer aktiven Vertragssituation enthalten sind. Bei dieser Anwenderhotline handelt es sich im Kern um einen so genannten User-Helpdesk, also um die Hilfestellung bei normalen Standard-Anwendungsfragen, welche sich beim Betrieb der PHARMATECHNIK-Lösung im Tagesgeschäft ergeben. Dieses Angebot geht im Standardfall davon aus, dass die Apothekenmitarbeiter im Rahmen einer Systemschulung ausgebildet wurden und dass die Apotheke die kostenfreien Schulungs- und Wissensangebote der PHARMATECHNIK regelmäßig nutzen und sich insbesondere aus diesen Quellen mit dem für den Apothekenbetrieb essentiellen Informationen zu Daten- und Preisupdates oder funktionellen Programmupdates, gesetzlichen Änderungen, etc. mit dem nötigen Wissen versorgen.
Supporthotline (Technik und Anwendungsfragen, Fernwartung, User-Helpdesk UHD (die genaue Definition finden Sie hier ))

Montags bis Freitags 07:30 - 20:00 Uhr
Samstags 08:00 - 14:00 Uhr

Sie können jederzeit wählen welche Priorität Ihre Anfrage an uns hat.

Taste 1: Anfragen mit normaler und mittlerer Prioritätsstufe
Taste 5: Anfragen an den Vertrieb, an die Verwaltung, Anmeldungen zu Seminaren und Veranstaltungen
Taste 9: Anfragen mit Notfallcharakter (Betrieb durch Störung stark eingeschränkt)

Technischer Notdienst (telefonisch/Notfall-Fernwartung)

Samstags 14:00 - 20:00 Uhr
Sonntags und an bundesweit einheitlichen Feiertagen 08:00 - 20:00 Uhr

Termine vor Ort (Projektbesprechungen, Installation, Schulung, Service vor Ort)

Innerhalb der Kernzeiten montags bis freitags 08:00 - 18:00 Uhr, bzw. nach individueller Absprache

Kontakt zum PHARMATECHNIK Service & Support (für alle vorgenannten Themen, zu allen genannten Zeiten)

Tel.: +49 8151/5509 -295
Fax: +49 8151/5509 -296

Das IXOS-Supportformular können Sie hier aufrufen.
Verbrauchsmaterialien können Sie einfach und bequem im PHARMATECHNIK Webshop http://www.pharmatechnik.de/webshop?selected=779556896a95ff72#779556896a95ff72 bestellen.
Zu Seminaren und Schulungen können Sie sich hier informieren.
Die Gesamtübersicht über alle angebotenen Supportkanäle finden Sie hier.

Blimus-Warum fehlt auf der Rezeptanforderung ein Artikel?

Auf Rezeptanforderungen werden alle Artikel aufgeführt, die zu dem errechneten vorgegebenen Zeitpunkt einen Minusbestand aufweisen würden.

Artikel erscheinen nicht auf der Rezeptanforderung, wenn

der Bestand bis zu dem für die Reichweitenberechnung eingegebenen Datum 0 oder größer ist,
die Medikation bereits einen definierten Endzeitpunkt hat und der Bestand bis zu diesem Zeitpunkt ausreicht,
oder der Patient nicht an der Verblisterung teilnimmt.

Wo finde ich das aktuelle Blimus-Handbuch?

Rufen Sie auf der Pharmatechnik-Internetseite unter Online-Support in der Zeile Support-Dokumente die Downloads für IXOS auf.

Unter der Rubrik Handbücher finden Sie das aktuelle Blimus-Handbuch.
Sie haben auch die Möglichkeit das Blimus-Handbuch über die Suchfunktion zu finden.

Blimus-Wie kann ich mir die Medikationsänderungen der letzten x Tage anzeigen lassen?

Rufen Sie die Medikationen des Patienten, der Einrichtung oder der Sektion auf, für die Sie sich die letzten Änderungen anzeigen lassen wollen.

Klicken Sie dann auf Änderungen.

In der nachfolgenden Ansicht können Sie vorgeben, für wie viele Tage rückwirkend die Medikationsänderungen angezeigt werden sollen.

Wie ändere ich mein Benutzerkennwort in Blimus?

Melden Sie sich mit Ihren aktuellen Zugangsdaten in Blimus an.

Klicken Sie anschließend oben in der hellgrauen Zeile auf Passwort ändern.

Es öffnet sich eine Eingabemaske, in der Sie in das Feld Altes Passwort das bisherige Passwort eingeben.

Im Feld Neues Passwort können Sie Ihr neues Passwort definieren und dieses unter Beachtung der Groß- und Kleinschreibung im Feld Neues Passwort Kontrolleingabe wiederholen.

Es wird eine Passwortstärke von Blimus ermittelt.

Die Passwortstärke steigt, wenn Buchstaben und Ziffern kombiniert werden, aber auch je mehr Zeichen verwendet werden.

Klicken Sie auf Passwort ändern. Das neu vergebene Passwort ist nun aktiv.

Blimus-M2-Nummer - Was ist das?

Die M2-Nummer ist eine 10-stellige Nummer, die einem Fertigarzneimittel dauerhaft zugeordnet ist.

Unter dieser Nummer werden alle Packungsgrößen eines Arzneimittels mit gleichem Wirkstoff, gleicher Wirkstärke und Hersteller, also mehrere PZN, zusammengefasst.

Wie lege ich in Blimus einen neuen Benutzer an?

Wählen Sie in Blimus Stammdaten aus und klicken dann in der 2. Menüzeile auf Benutzer. Es werden Ihnen alle bereits angelegten Benutzer aufgelistet.

Über der Tabelle bereits angelegter Benutzer klicken Sie die Zeile neuer Eintrag an.

Es öffnet sich eine Eingabemaske, in der Sie Username und Voller Name eintragen müssen.

Der Username muss in Kleinbuchstaben eingetragen werden.

Der volle Name setzt sich aus dem Vor- und Nachnamen des neuen Benutzers zusammen.

Aktivieren Sie dann eine Benutzergruppe, um die Berechtigungen für diesen Benutzer festzulegen und klicken abschließend auf Speichern.

Nach dem Speichern werden Benutzername und das von Blimus generierte Kennwort angezeigt. Notieren Sie sich dieses Kennwort.

Der Benutzer kann sich beim ersten Anmelden in Blimus nur mit diesem Kennwort anmelden und anschließend ein eigenes Kennwort vergeben.

Blimus-Was bedeutet Boxmapping?

Die Funktion Boxmapping ermöglicht das Auslagern bestimmter Medikationszeiten in einen zweiten Blisterschlauch.

Dies ist z.B. bei der Versorgung von Behindertenwohnheimen sinnvoll, wenn sich der Patient zu bestimmten Einnahmezeiten regelmäßig in einer Werkstatt und nicht permanent im Pflegeheim aufhält.

So kann ein Blisterschlauch an das Pflegeheim und ein zweiter die Werkstatt geliefert werden. Damit stehen die Medikationen dem Patienten an seinem Aufenthaltsort zur Verfügung.

Diese Funktion ist sowohl für die maschinelle Verblisterung als auch für die Verblisterung im Lohnauftrag möglich.

Wie lasse ich eine Medikation zum nächsten Blisterzeitraum starten?

Bei Medikationsänderungen durch den Arzt kann es passieren, dass diese Änderungen oder auch neue Medikationen erst mit der nächsten Blisterwoche starten sollen.

Damit dieses in Blimus noch einfacher gepflegt werden kann, nutzen Sie einfach die neue Funktion Startdatum nächstes Blisterdatum.

Diese Funktion ist sowohl beim Anlegen einer neuen, als auch beim Ändern einer bereits bestehenden Medikation hinterlegt.

Wenn Sie das Startdatum auf nächstes Blisterdatum setzen, schlägt Blimus Ihnen automatisch beim Beginn der Verblisterung das Datum der kommenden Blisterwoche vor.

Blimus-Wie lasse ich mir alle Artikel anzeigen, die für Patienten einer Einrichtung verwendet werden?

Klicken Sie auf Einrichtungen und dann in der Zeile der Einrichtung auf Artikel. Es wird Ihnen eine alphabetisch sortierte Liste der aktuell verwendeten Artikel angezeigt.

Damit Sie sich anzeigen lassen können, wie viele Patienten den jeweiligen Artikel in einer aktiven Medikation erhalten, klicken Sie in der Spaltenüberschrift Patienten auf das Aktualisierungssymbol.

Um zu ermitteln, welche Patienten einen bestimmten Artikel in ihrer aktiven Medikation haben, können Sie in der Artikelzeile auf die angezeigte Patientenanzahl klicken.

Blimus-Wie setzte ich alle Medikationen eines Patienten ab?

Rufen Sie sich die Medikationen des Patienten auf.

Klicken Sie auf Alle absetzen.

In der nachfolgenden Ansicht können Sie den Zeitpunkt für das Absetzen aller Medikationen dieses Patienten festlegen.

Wählen Sie dazu eine der Optionen aus:

Zum letzten Blister-Job (Der Endzeitpunkt wird auf Grundlage des letzten Blisterjobs ermittelt. Als Ende wird der Zeitpunkt nach dem letzten verpackten Blisterjob gesetzt.)

Jetzt (Als Endzeitpunkt wird der aktuelle Zeitpunkt gesetzt.)

oder definieren Sie Datum und Uhrzeit für das Absetzen im Eingabefeld.

Blimus-Welche Auswirkungen hat es, wenn ein ABDA-DB-Update durchgeführt wird?

Wenn ein ABDA-DB-Update durchgeführt wird, kann der Freigabepool Kasse nicht aufgerufen und bearbeitet werden. Dazu muss zunächst das ABDA-DB-Update beendet werden.

Sollte das Update deutlich länger als 20 Minuten laufen, ist es wahrscheinlich,
dass der Rechner zwischenzeitlich ausgeschaltet wurde oder das Herunterladen
des Updates durch eine fehlende Internetverbindung unterbrochen wurde.

Sie müssen in diesem Fall das ABDA-DB-Update erneut anstoßen.
Anschließend wird die Meldung nicht mehr angezeigt.
Nach erfolgreichem Beenden des ABDA-DB-Updates kann der Freigabepool Kasse wieder problemlos aufgerufen werden.

Warum wird der Bestand einer Blistermedikation in spitzen roten Klammern <> angezeigt?

Die Medikation war bisher noch in keinem Blisterauftrag enthalten.

Sobald der erste Blisterauftrag mit dieser Medikation erstellt wird, verschwinden die roten Klammern <>aus der Medikationsübersicht.

Blimus-Wie ändere ich eine Medikation?

Rufen Sie sich dazu die Medikationsübersicht des Patienten auf.

Klicken Sie in der Zeile der Medikation, die Sie ändern möchten, auf Ändern.

Es öffnet sich die Detailansicht zur Medikation.

Dort können Sie die Änderung vornehmen.

Achten Sie darauf, auch den Beginn der Medikationsänderung zu definieren (Datum und Uhrzeit).
Speichern Sie anschließend die Medikationsänderung ab und geben Sie diese frei.

Wie kann ich einen Blisterauftrag löschen?

Blisteraufträge können nur gelöscht werden, wenn sie noch nicht verpackt worden sind.

Rufen Sie sich dazu den Auftragspool auf.

In der Auftragszeile können Sie die Aktion Löschen anwählen.

Wo finde ich das Herstellungsprotokoll zu einem Blisterjob?

Sie möchten das Herstellungsprotokoll einsehen oder ausdrucken. Sie können das Herstellungsprotokoll je nach Job nachträglich unter Fertige aufrufen.

Dazu gehen Sie wie folgt vor:
Unter Verblistern – Fertige – Einrichtung/Patient, geben Sie evtl. den Zeitraum oder
die Auftragsnummer vor.

Sie klicken Anzeigen an und wählen aus den aufgelisteten Aufträgen den gewünschten aus.

In der Spalte Status klicken Sie auf Fertig. Es wird Ihnen eine Liste der Jobs dieses Auftrags angezeigt.

Je Job (Karte je Patient) kann in der Zeile unter Aktionen das Herstellungsprotokoll über Chargen/Fehlmengen aufgerufen werden.Im Protokoll sind die wichtigen Daten aus dem Herstellungsprozess festgehalten:
z. B.: Auftragsnummer, Einrichtung, Verblisterungsart, Jobnummern, Blisterzeitraum, Artikel mit Foto (wenn im Programm hinterlegt) und Befüllungsrichtung der Karte, Charge und Verfalldatum (wenn gepflegt),Erstellungszeitpunkt, Zeitpunkt der Ausführung, Zeitpunkt der Freigabe und Zeitpunkt des Verpackens des BJ mit dem jeweiligen Mitarbeiterkürzel.

Der Ausdruck des Herstellungsprotokolls kann über das Drucksymbol in der Anmeldezeile erfolgen.

Wie kann ich mir die Blimus-Startseite anzeigen lassen?

Die Blimus-Startseite wird Ihnen angezeigt, wenn Sie sich erfolgreich in Blimus angemeldet haben.

Um von einer anderen Blimus-Seite auf die Startseite zurück zu gelangen, klicken Sie auf das Blimus-Symbol.

Sie gelangen dann umgehend zur Blimus-Startseite zurück.

Blimus-Was bedeutet STS?

Bei der maschinellen Verblisterung können dem Blisterautomaten bestimmte Artikel manuell zugeführt werden.

STS ist die Abkürzung für Spezial Tablet System.

Diese Artikel befinden sich nicht im Automaten, sondern werden individuell händisch in ein Tablett einsortiert und dann dem Automaten zugeführt, um diese Artikel mit in den Blisterschlauch zu packen.

Um diese Artikel von den Automatenartikeln zu unterscheiden, werden sie in Blimus mit STS gekennzeichnet.

Bei Zusammenarbeit mit einem Blisterzentrum werden Ihnen diese Kennzeichen mit der Artikelkennzeichendatei zur Verfügung gestellt. Diese können Sie in Blimus importieren.

Als Symbol für dieses Kennzeichen finden Sie in Blimus das Kürzel STS im Blistertütchen.

Welche Bedeutung haben die Spaltenüberschriften und Icons in der Blimus-Artikelverwaltung ?

Bedeutung der Spaltenüberschriften und Icons in der Blimus-Artikelverwaltung

= rezeptpflichtig oder apothekenpflichtig

zugehörige Icons:
= Artikel ist rezeptpflichtig/verschreibungspflichtig
= Artikel ist ein verschreibungspflichtiges Betäubungsmittel

Apotheken-A = Artikel ist apothekenpflichtig, aber nicht rezeptpflichtig
= Artikel oder eine Packungsgröße des Artikels ist AV (= außer Vertrieb) gemeldet

= Darreichungsform

= Pharmazentralnummer

= M2-Nummer (10-stellige Nummer, von der ABDA vergeben, die alle Packungsgrößen eines Artikels in einer Stärke von einem Hersteller zusammenfasst)

Hersteller = Hersteller des Fertigarzneimittels

= Blisterbar/im Automaten

zugehörige Icons:
= blisterbar
= im Blisterautomat (des Blisterzentrums)
= Artikel ist im Blisterzentrum beurteilt
Blistertütchen mit STS = Artikel wird per STS-Tray verblistert
(STS = Spezial Tablet System; Artikel wird im Blisterzentrum über ein Tablett manuell dem Blisterautomaten zugeführt und dann vom Automaten maschinell mit verpackt)

= Unit-Dose (Kennzeichen für einzeln zu verblisternde Artikel; Artikel darf nicht zusammen mit anderen Artikeln in ein Fach oder Blistertütchen)

= Sondengängigkeit

= Artikelfoto

= kein Foto hinterlegt

F = eigenes Foto hinterlegt

= Foto auf dem Onlineserver verfügbar, aber noch nicht in Blimus hinterlegt
= Webfoto, vom Onlineserver in Blimus hinterlegt

... = Blimus prüft gerade den Status (tritt dann auf, wenn Seite gerade neu aufgerufen wurde)

= Anzahl der Patienten, die eine aktive Medikation mit diesem Artikel haben; eine Aktualisierung der Anzeige kann durch den Aktualisierungspfeil in der Spaltenüberschrift durchgeführt werden

suchen = Anzeige ist nicht aktuell oder Artikel ist in keiner aktiven Medikation vorhanden
= Artikel ist bei 1 Patienten in einer aktiven Medikation enthalten
= Artikel ist bei 5 Patienten in einer aktiven Medikaton enthalten

Blimus-Wie erstelle ich für alle Patienten eines Heims Medikationsblätter?

Wählen Sie Einrichtungen und in der Zeile der Einrichtung Medikationen ansehen.

Es werden Ihnen alle Medikationen der Patienten dieser Einrichtung angezeigt.

Wählen Sie in der 3. Menüzeile Medikationsblatt.

Sie können nun den Zeitraum für die Medikationsblätter vorgeben.

Klicken Sie auf Drucken.
Es wird Ihnen eine Druckvorschau angezeigt.

Nun können Sie die Medikationsblätter als Datei speichern oder gesammelt ausdrucken.

Wie kann ich einen ignorierten Verkauf wieder aktivieren, um ihn in Blimus zu buchen?

Sie haben im Freigabepool Kasse einen Verkauf versehentlich ignoriert. Nun müssen Sie die Position aus den Ignorierten Abverkäufen reaktivieren.

Über den Freigabepool Kasse rufen Sie sich die Position Ignorierte Abverkäufe auf.
Ggfs. geben Sie ein Datum in die Zeile Zeige Einträge ab vor und scrollen nach unten, um überAuswahl aufheben alle Markierungen zu entfernen.

Sie haken die Zeile, die reaktiviert werden soll, an. Nun klicken Sie auf den Button Bestände reaktivieren.
Die Position wird daraufhin in den Freigabepool Kasse verschoben.

Über den Reiter Kasse wechseln Sie in die Ansicht der aktuellen Verkäufe.Die reaktivierten Einträge sind kursiv dargestellt (Spalteneinträge: Datum Uhrzeit, Dar., Einheit, Charge, PH/WB sind in roter Schrift dargestellt)

Nun können Sie die Einträge zubuchen oder über Medikationen als neue Medikation anlegen.

Blimus-Was ist der Medikations-Online-Server?

Der Medikations-Online-Server ist ein Blimus-Rechner, der über eine Internetverbindung von überall erreichbar ist.

Über einen speziellen Zugang sind Artikeldaten inclusive Beipackzettel und Artikelfotos abrufbar.
Sie können den von Ihnen betreuten Heimen und Pflegediensten einen solchen Zugang ermöglichen.
Voraussetzung ist eine entsprechende Blimus-Lizenz.

Blimus-Wie kann ich Beipackzettel für alle Artikel eines Heims drucken?

Rufen Sie sich unter Einrichtungen das entsprechende Heim auf.

Klicken Sie in der 2. Menüzeile auf Beipackzettel.

Es wird Ihnen eine Auswahl der Artikel angezeigt, die in den aktiven Medikationen der zugeordneten Patienten enthalten sind.

Klicken Sie auf Drucken, um ein PDF-Dokument zu erstellen. Sie können die Datei nun speichern oder ausdrucken.

Blimus-Wie führe ich ein ABDA-DB-Update durch?

Um ein ABDA-DB-Update durchzuführen, wählen Sie im Programm Blimus unter Stammdaten –Zentrale den Punkt ABDA-DB Updaten aus.

Nachdem Sie hier Ja angeklickt haben, wählen Sie nun jetzt Updaten.

Folgende Punkte sind automatisch aktiv und sollten auch aktiviert sein:

- Bezeichnung der M2 auch als Namen für die M2s verwenden (neue Methode)

- Die Datenbank am Ende des Updates optimieren: Das Programm visualisiert den Updatestatus in Form eines Fortschrittsbalkens in den Farben von rot nach grün.
Sind 100% erreicht, wird Ihnen ein Protokoll angezeigt.
Dazu scrollen Sie an das Seitenende und klicken auf den grauen Pfeil unten links.
Somit gelangen Sie zurück ins Ausgangsfenster.

Wichtig:
Das ABDA-DB-Update kann ca. 20 Minuten dauern.
In dieser Zeit ist ein Arbeiten im Programm Blimus nicht möglich.
Das Blimus ABDA-DB-Update muss auch bei angebundener IXOS-Warenwirtschaft manuell angestoßen werden.

Unsere Empfehlung:
Starten Sie deshalb das ABDA-DB-Update z.B. zur Mittagspause oder wann immer Sie gerade nicht mit dem Programm Blimus arbeiten müssen.

Was muss ich tun, wenn ein Blisterauftrag nach dem Verpacken noch im Auftragspool hängen bleibt?

Wenn dem Patienten in Blimus keine Einrichtung oder eine andere Einrichtung zugeordnet ist, hat dies folgende Auswirkung:

Der Patient hat keinen Bezug mehr zu der Einrichtung (oder Sektion) für die der Blisterauftrag ursprünglich erstellt wurde. Somit kann der Job für diesen Patienten nicht verpackt werden.
Damit werden die Artikelbestände des Patienten für den betroffenen Blisterzeitraum nicht abgebucht und der Patient wird auf dem Lieferbeleg zum Blisterauftrag nicht aufgeführt.

Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie den Patienten in Blimus aufrufen und die ursprünglich hinterlegte Einrichtung, für die der Auftrag erstellt wurde, wieder zuordnen.
Dann kann der Auftrag im Auftragspool aufgerufen und verpackt werden.
Die Artikelbestände werden beim Patienten abgebucht und ein Lieferbeleg für diesen Patienten erstellt.

Blimus-Wie muss ich vorgehen, wenn bei einem Patienten ein Arztwechsel stattgefunden hat?

Dazu müssen Sie sich im Programm Blimus den entsprechenden Patienten und die Medikationen aufrufen.

Wählen Sie in der Zeile der betroffenen Medikation Medikation ändern an.
In der oberen Menüleiste klicken Sie den Punkt Arzt wechseln an.
Sie wählen den neuen Arzt, der angelegt sein muss, aus und speichern Ihre Änderung ab.

Blimus-Wie kann ich einen Patienten stationär kennzeichnen?

Wenn ein Patient ins Krankenhaus verlegt wurde, brauchen zunächst keine Blister mehr produziert werden.

Dazu müssen Sie den Patienten in Blimus als stationär kennzeichnen.

Sie rufen sich die Patientenadresse auf, setzten das Kennzeichen ‚stationär‘ und hinterlegen Datum und ggfs. Uhrzeit. Abschließend speichern Sie Ihre Änderung ab.
In der neuen Ansicht erscheint die Meldung: ‚Alle aktiven Medikationen absetzen‘. Hier klicken Sie Absetzen an.
Anschließend müssen die Medikationen freigegeben werden.
Beim nächsten Erstellen eines Blisterjobs für die entsprechende Einrichtung wird dieser Patient nicht mehr mit aufgeführt.

Die Erfahrung hat gezeigt, dass sich an der Medikation eines Patienten häufig nicht viel ändert, wenn er aus dem Krankenhaus wieder entlassen wird.
Ab der Version 4.6.4 erscheint nun automatisch die Zeile ‚Zuletzt aktive Medikationen wiedereinstellen‘, wenn Sie bei dem Patienten in der Adresse das Häkchen ‚stationär‘ entfernen. Die entsprechende Checkbox ist aktiv.
Speichern Sie die Einstellung ab, so werden die zuletzt aktiven Medikationen aufgelistet.
Je Medikationszeile können Sie abhaken, was nicht wieder eingestellt werden soll.

Oberhalb der Auflistung können Datum und Uhrzeit in der Zeile ‚Wieder einstellen ab…‘ vorgegeben werden.

Wenn Sie den Button Einstellen anklicken, werden diese Medikationen in den Freigabepool verschoben.
Die Freigabe muss dann einzeln, je Medikation erfolgen. Somit wird das 4-Augen-Prinzip erfüllt.

Blimus-Was bedeutet das Symbol ‚braunes Männchen‘ im Freigabepool Kasse?

Das braune Männchen wird Ihnen in der Spalte ‚Packung an Patient' angezeigt, wenn im Verkaufsvorgang ein Artikel als Direktverkauf gekennzeichnet wurde.

Das Ausblenden des Verkaufs aus dem Freigabepool können Sie dann nur über den Button Alle Direktverkäufe ignorieren erledigen.

Blimus-Wann kann ich eine Nachfolgemedikation anlegen?

Sie können die Option ‚Nachfolge' für eine Medikation nur anlegen, wenn:

der Zeitpunkt Beginn der Medikation erreicht ist,
für die Medikation noch kein Endzeitpunkt definiert wurde,
eine Änderung der Medikation freigegeben ist,
bisher keine Nachfolgemedikation angelegt wurde.

Blimus-Welche Auswirkungen hat es, wenn ein ABDA-DB-Update durchgeführt wird?

Wenn ein ABDA-DB-Update durchgeführt wird, kann der Freigabepool Kasse nicht aufgerufen und bearbeitet werden.

Dazu muss zunächst das ABDA-DB-Update beendet werden.

Sollte das Update deutlich länger als 20 Minuten laufen, ist es wahrscheinlich,
dass der Rechner zwischenzeitlich ausgeschaltet oder das Herunterladen
des Updates durch eine fehlende Internetverbindung unterbrochen wurde.

Sie müssen in diesem Fall das ABDA-DB-Update erneut anstoßen.
Anschließend wird die Meldung nicht mehr angezeigt.
Nach erfolgreichem Beenden des ABDA-DB-Updates kann der Freigabepool Kasse wieder problemlos aufgerufen werden.

Blimus-Wie setze ich eine Medikation ab?

Rufen Sie sich die Medikationen des Patienten auf. Klicken Sie in der Medikationzeile auf Ändern.

Die Medikationsdetails werden Ihnen angezeigt. Hinterlegen Sie den Zeitpunkt ab dem die Medikation nicht mehr gegeben werden soll, indem Sie im Bereich ‚Enddatum' eine der angebotenen Optionen auswählen:

Bis Bestandsende (Der Endzeitpunkt wird von Blimus auf Grundlage der Dosierung und des aktuellen Bestandes ermittelt.)

Zum letzten Blisterjob (Der Endzeitpunkt wird auf Grundlage des letzten Blisterjobs ermittelt. Als Ende wird der Zeitpunkt nach dem letzten verpackten Blisterjob gesetzt.)

Jetzt (Als Endzeitpunkt wird der aktuelle Zeitpunkt gesetzt.)

oder durch Eingabe des gewünschten Zeitpunktes im Feld ‚Ende'.

Blimus-Warum wird im Kassenpool eine Zeile ohne Artikel angezeigt?

Wenn im Kassenpool eine Zeile ohne Artikel angezeigt wird, ist der Artikel dem Programm nicht bekannt.

Dies kann folgende Ursachen haben:

Die ABDA-DB in Blimus ist nicht aktuell. Bitte prüfen Sie, ob die ABDA-Daten aktuell sind und führen Sie ggfs. ein ABDA-Datenbank-Update durch.

Der Artikel ist in der Warenwirtschaft (XT/IXOS) selbst angelegt worden, also nicht über die ABDA eingepflegt. Somit ist er in Blimus nicht bekannt. Der Artikel muss dann in Blimus ebenfalls selbst angelegt werden.

Wann installiere ich ein neues Blimus-Update?

Wenn ein neues Blimus-Update bereitsteht, wird Ihnen dies im Feld Blimus-Update-Check angezeigt.

Sie finden es auf der Blimus-Startseite und in den Blimus-Einstellungen.

Das Update kann von Ihnen selber installiert werden.
Das Programm leitet Sie durch die Updateinstallation.

Blimus-Wie ändere ich eine Medikation, wenn bereits ein Nachfolger angelegt wurde?

Damit Sie die Medikation ändern können, müssen Sie zunächst den Nachfolger absetzten.

Nachdem Sie für den Nachfolger einen Endzeitpunkt definiert und diese Medikationsänderung freigegeben haben, können Sie die ursprüngliche Medikation ändern.

Achten Sie darauf, dass für diese Medikation kein Ende festgelegt ist. Sie können nach Freigabe der Medikationsänderung wieder eine Nachfolge anlegen.

Wie kann ich Beipackzettel für alle Artikel eines Blisterauftrags drucken?

Rufen Sie den Auftragspool auf.

In der Auflistung der offenen Blisteraufträge finden Sie unter Aktionen die Option Beipackzettel. Klicken Sie diese an.

Es werden alle Artikel, die im Auftrag enthaltenen sind, aufgelistet.

Durch Anklicken der Checkboxen links haben Sie die Möglichkeit, Artikel von der Beipackzettelerstellung auszunehmen.

Klicken Sie dann auf den Button Beipackzettel drucken.

Es wird ein Sammeldokument erstellt. Dieses können Sie nun als Datei speichern oder ausdrucken.

Blimus-Wie kann ich eine Nachfolgemedikation anlegen?

Wenn bei einer bestehenden Medikation ein Artikel ersetzt werden soll, die Medikation aber grundsätzlich bestehen bleibt, kann der neue Artikel als Nachfolgemedikation angelegt werden.

Rufen Sie dazu die Medikationen des Patienten auf und klicken in der Zeile der Medikation, in der ein Nachfolger angelegt werden soll, auf Nachfolge anlegen.

Es öffnet sich die Eingabemaske für die Nachfolgemedikation.

Geben Sie den Artikel vor, der als Nachfolger verwendet werden soll und bestimmen den Zeitpunkt des Beginns der Nachfolge durch Auswahl einer der folgenden Optionen:

•Nach Bestandsende Vorgänger
•Sofort

oder geben Sie das Datum und die Uhrzeit für den Beginn der Nachfolge ein.

Klicken Sie dann auf Speichern und geben die Medikationsänderung anschließend frei.

Sofern als Beginn für die Nachfolge nicht sofort ausgewählt wurde, stehen nun Vorgänger und Nachfolger in der Medikationsübersicht.

Der Nachfolger steht eingerückt unter dem Vorgänger.

Der Vorgänger wird automatisch aus der Medikationsübersicht ausgeblendet, sobald der Zeitpunkt seines Medikationsendes erreicht ist.

Datenschutz & Datensicherheit: Wie ist die Aktualität von Virenscannern, Firewalls usw. gewährleistet?

Ein automatischer Update-Mechanismus hält Virenscanner, Firewalls und Windows jederzeit auf dem neuesten Stand.

Meine Kassen und Nebenarbeitsplätze haben keine Netzwerkverbindung zum Server- Was muss ich tun?

Bitte starten Sie an den jeweiligen Kassen das Kassenprogramm neu.

Sollte dies nicht den gewünschten Erfolg bringen, überprüfen Sie, ob die Netzwerkverteiler (Switche) mit Strom versorgt werden.
Ziehen Sie das Netzkabel der Switche kurz heraus und stecken Sie es erneut ein.

Meine USV piept. Was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihren Sicherungskasten, ob evtl. eine Sicherung ausgelöst worden ist.

Sollte dies nicht der Fall sein, kontrollieren Sie bitte die Stromversorgung der USV und schauen Sie bitte, ob evtl. ein Fremdgerät in eine Steckdosenleiste eingesteckt wurde. Entfernen Sie dieses wieder.

Mein Scanner scannt keine Artikel mehr, zeigt aber noch einen Scanbalken an?

Bitte ziehen Sie das Anschlusskabel des Scanners kurz aus dem jeweiligen Rechner heraus und stecken es wieder ein.

Was muss ich tun, wenn die Online-Abfrage nicht funktioniert?

Bitte überprüfen Sie an einem PC in Ihrer Apotheke, ob die Verbindung zum Internet funktioniert.

Mein Hauptrechner oder Kassenrechner lässt sich nicht starten. Was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie die Spannungsversorgung und kontrollieren Sie, ob die zugehörige Steckerleiste angeschaltet ist.

Meine USV ist defekt. Was kann ich tun?

Bitte überbrücken Sie Ihre USV, indem Sie die Steckerleiste am Ausgang der USV direkt in eine Steckdose einstecken.

Bitte kontaktieren Sie anschließend den PHARMATECHNIK-Support. ( Kontaktformular)

Kann ich eine neue Permanente Inventur im aktuellen Geschäftsjahr starten?

Wenn Sie für das aktuelle Geschäftsjahr innerhalb der Permanenten Inventur die Prüfung des Alphabetes abgeschlossen haben und neu beginnen möchten bis das neue Geschäftsjahr beginnt, so können Sie einfach eine neue, zusätzliche Permanente Inventur im aktuellen Geschäftsjahr anlegen.

Wie kann ich Abholungen bereinigen?

Wenn Sie für einen Kunden Ware bestellt haben und diese nicht abgeholt bzw. zugestellt werden konnte, so können Sie diese Abholungen bereinigen.

Im Fenster Offene Posten können Sie Abholungen wieder entfernen.

Das gilt auch für Boten- und Postlieferungen, die nicht mehr geliefert werden können.

Die aus der Abholung herausgelösten Artikel können Sie nach dem Bereinigen als Retoure in der Warenlogistik einpflegen.
Haben Sie die Abholartikel im Kommissioniersystem eingelagert, dann werden diese beim Bereinigen der Abholung ausgelagert, um sie retournieren zu können.
Mit dem Bereinigen der Abholung wird ein Stornobon für diese Abholung ausgedruckt.

Gehen Sie wie folgt vor:

Sie drücken an der Kasse Abholung-F5.

Das Fenster Offene Posten öffnet sich mit dem Reiter Nachlieferungen. Die Anzeige ist auf Abholungen eingeschränkt.

Geben Sie nun Suchkriterien vor, um die gewünschte Abholung heraussuchen.

Falls Sie eine Boten- bzw. Postlieferung bereinigen möchten, selektieren Sie Bote bzw. Post. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit der Enter-Taste.

Die Belege werden Ihnen angezeigt

Wählen Sie die gewünschte(n) Abholung(n)/Botenlieferung(en) in der Trefferliste aus.
Sind mehrere Abholungen betroffen, können Sie auch mehrere zugleich markieren.

Empfehlung: Bereinigen Sie nicht mehr als 3-4 Abholungen auf einmal.

Drücken Sie Abholung bereinigen-F4.

Die markierte(n) Abholung(en) werden nun aus dem System entfernt. Dabei werden die Nachliefermengen auf Null gesetzt, ggf. gewährte Rabatte angepasst bzw. entfernt, etc.

Sie erhalten einen Hinweis, wenn das Bereinigen erfolgreich durchgeführt wurde.
Sie gelangen zurück ins Fenster Offene Posten. Drücken Sie abschließend Esc - Abbrechen, um das Fenster wieder zu schließen.

Wie Sie mit offenen Zahlungen beim Bereinigen einer Abholung oder mit bereits eingegangenen Zahlungen beim Bereinigen einer Abholung umgehen, können Sie in der Online-Hilfe nachlesen.

Welche Möglichkeiten habe ich mit dem Modul 'Kostenvoranschlag'?

Mit dem Modul Kostenvoranschlag haben Sie Möglichkeit sowohl Kostenvoranschläge zur Einreichung beim Kostenträger des Patienten als auch Angebote für Kunden oder Ärzte zu erstellen.

Kostenvoranschläge und Angebote sind immer einem Kontakt (Kunde, Arzt oder Laufkunde) zugeordnet.

Standardmäßig sind die Dokumente mit einer Gültigkeit von 30 Tagen ab Erstellung versehen.
Dies wird auch auf dem Ausdruck ausgewiesen.

Nach der Genehmigung durch den Kostenträger bzw. nach der Zustimmung des Kunden bzw. Arztes haben Sie Möglichkeit die erfassten Artikel direkt in den Verkauf zu übernehmen.

Im Kostenvoranschlag werden die Preise ausgewiesen, die für den Kostenträger relevant sind (Abrechnungspreise).
Im Angebot werden die Preise verwendet, die für den Kunden relevant sind, z.B. Nettokunden werden berücksichtigt.

Beim Erfassen der Artikel wird die Funktionalität der Fakturakasse verwendet.
Beachten Sie deshalb, dass die Preise aus dem Modul Preise und Kalkulation nur für Verwendungsbereiche mit dem Kontext Faktura angewendet werden.

Sie finden das Modul Kostenvoranschlag auf dem IXOS-Desktop und in der IXOS-Menüleiste im Menü Verkauf.

Wie Sie nun Kostenvoranschläge oder Angebote anlegen, erstellen, bearbeiten, kopieren, stornieren, drucken oder löschen, bzw. Dokumente weiterverarbeiten und auch Informationen zu Dokumenten hinterlegen und Dokumententypen priorisieren, anlegen, bearbeiten können, lesen Sie bitte in der IXOS-Onlinehilfe nach.

Warum ist die Gültigkeitsdauer von GKV-Rezepten beim Rezeptscan und im Rezeptmanagement auf 28 Tage angepasst worden?

Um Sie als Apotheke vor möglichen Retaxationen abzusichern, ist die Prüfung der Abgabefrist so angepasst, dass der kürzeste Zeitraum (28 Tage) ab Ausstellungstag angenommen wird.

Diese Prüfung läuft sowohl im Fenster ‚Rezeptdaten prüfen', als auch im Rezeptscan-Fenster selbst im Feld ‚Abgabedatum' und im Rezeptmanagement in der Rezeptkontrolle ab und wird entweder mit grünem oder rotem Status hinterlegt.

Notdienstfond (ANSG) - Wie kann ich mich am Monatsanfang an die Erstellung der Selbsterklärung erinnern lassen?

Damit Sie den Termin für das Bedrucken der Selbsterklärung nicht verpassen, können Sie aus der Auswertung Selbsterklärung für Notdienstfonds mit der Funktion Aufgabenserie anlegen - F10 eine Aufgabenserie in Notes anlegen.

Falls Sie noch keine Aufgabenserie zum Ausdruck der Selbsterklärung angelegt haben und die Funktion Drucken - F9 wählen, bekommen Sie mit einer Hinweismeldung das Erstellen einer Aufgabenserie angeboten.

Sie werden dann immer rechtzeitig an die Erstellung und Bedruckung der Selbsterklärung für den Notdienstfonds erinnert und können den Ausdruck des Sonderbelegs direkt veranlassen.

Wichtig: Wenn Sie in Ihrer Apotheke das Berechtigungskonzept zum Schutz bestimmter Funktionen umgesetzt haben, dann können Sie diese Funktion nur nutzen, wenn der Arbeitsplatz oder Sie als Benutzer die Berechtigung 'Auswertungen: "Notdienstfonds Selbsterklärung" durchführen' oder die Rolle 'Leiter' haben.

Alternativ können Sie sich die Serienaufgabe auch direkt im Modul Notes anlegen.

Eine detaillierte Beschreibung finden Sie in der IXOS Online-Hilfe.

Wie pflege ich mit POS-Lagerhaltung Rezeptursubstanzen?

Für Apotheken mit POS-Lagerhaltung lautet die Empfehlung, Rezeptursubstanzen als POS-Lagerartikel zu führen.

Das hat für Sie folgende Vorteile:

Die Artikel erscheinen in der permanenten Inventur. Es wird also immer geprüft, welche Substanzen tatsächlich noch am Lager sind.
Die Artikel erscheinen auf den Verfalllisten. Es muss keine separate Liste für die Rezeptur generiert werden.
Die Artikel tauchen mit Menge (meist 1) in der Inventur auf – bei POR-Lagerhaltung würde die Menge geschätzt.
Der Verkauf erfolgt über den eigens angelegten Rezepturkunden mit 100% Rabatt. Dies löst automatisch eine Bestellung und Optimierung aus. Die manuelle Bestellung/Optimierung entfällt somit.
Ein Ausdruck für den Steuerberater ist möglich (Verwendungsliste). Dies erfolgt über den eigens angelegten Rezepturkunden.

Welchen Vorteil habe ich von elektronisch übermittelten Lagerwertverlusten?

Die wichtigsten Informationen zum Thema und die Liste der Hersteller, die die elektronische Übermittlung des Antrags auf Lagerwertverlustausgleich unterstützen, finden Sie in der IXOS Onlinehilfe unter dem Suchbegriff Lagerwertverlust.

Was kann das Modul ‚Offene Posten'?

Mit dem Modul möchten wir Ihnen die Auflistung aller offenen Posten Ihrer Apotheke an zentraler Stelle ermöglichen und gleichzeitig deren Abarbeitung erleichtern.

Sie finden das Modul Offene Posten auf dem IXOS-Desktop und in der Menüleiste unter Verkauf.
Sie erhalten mit dieser Übersicht wie bisher eine Zusammenstellung über Vorablieferungen,
fehlende Rezepte, Nachlieferungen und Forderungen sowie Mahnungen, die noch
nicht abgeschlossen sind.

Das Modul erspart Ihnen das Aufrufen der einzelnen Funktionen zu diesen offenen Posten.

Mit der Auswahl eines bestimmten Kunden oder eines Heims (ggf. inklusive Heimbewohner)
können Sie die offenen Posten für diesen Kontakt auflisten, ausdrucken und bei Bedarf an den Kunden bzw. das Heim weitergeben.
Die Möglichkeit zur Abarbeitung, Auflösung usw. der einzelnen offenen Posten wird wie bisher unterstützt.

Wichtig: Es gibt eine Ausnahme: Die Abrechnung von Vorablieferungen muss aus dem Modul Offene Posten kundenbezogen erfolgen.
Geben Sie deshalb immer zunächst den Kundennamen im Feld Kunde ein, bevor Sie eine oder mehrere Vorablieferungen zur Abrechnung übernehmen.
Der Kundenname einer Vorablieferung wird im Detailbereich eingeblendet.

Weitere interessante Informationen zum Modul Offene Posten finden Sie in der IXOS Online-Hilfe.

Wie kann ich Rechnungen aus Aufträgen erstellen?

Starten Sie im Menü Verkauf das Modul Faktura und wählen den Reiter Rechnungen/Kredite.

Über Neu - F3 legen Sie eine neue Rechnung an.

Geben Sie den Kundennamen und ggf. den Zeitraum des Auftrags ein.
Ggf. können Sie weitere Filterkriterien anwählen.
Sie bestätigen die Angaben mit OK - F12.
Im Fenster Auswahl Aufträge können Sie einzelne Aufträge ausschließen. Wieder bestätigen Sie die Angaben mit OK - F12.
Sie gelangen in das Fenster Rechnungs-Total und können hier Zahlungsbedingungen, wie z.B. Rabatte hinterlegen.
Mit Erstellen - F12 schließen Sie den Vorgang ab und erstellen die Rechnung.

Was ist die lagerneutrale Lieferung und worin liegt der Vorteil?

Bei einer lagerneutralen Lieferung wird in kundenbezogenen Verkaufsvorgängen nicht auf Lagerbestände zurückgegriffen, sondern über eine gesonderte Bestellung direkt beliefert.
So können Sie Ihre Offizinkunden aus dem kompletten Lagerbestand versorgen, ohne dass z. B. für eine Heimbelieferungen der Bestand reserviert wird.

Die genauen Beschreibungen zu den grundlegenden Einstellungen, den Abläufen in den Verkaufsvorgängen, dem Ausnahmefall ‚Umgehen der lagerneutralen Lieferung' und dem Spezialfall ‚Lagerneutrale Umlagerung an Filialapotheke' können Sie in der IXOS-Onlinehilfe unter dem Suchbegriff Lagerneutrale Lieferung nachlesen.

Reports Profi: Wie kann ich mir eine Liste über alle Lagerartikel mit einer Lagertemperatur von max.20-25°C erstellen?

Wenn Sie über die Lizenz Reports Profi verfügen, haben Sie die Möglichkeit, sich eine Liste über Lagerartikel mit einer Lagertemperatur von max. 20-25°C zu erstellen.

Somit können Sie in der heißen Jahreszeit temperaturempfindliche Arzneimittel schneller separieren und entsprechend lagern.

Öffnen Sie dazu das Modul Reports und wählen die Ergebniskategorie Artikel.

Über die Funktion Neue Abfrage können Sie nach der Max. Lagertemperatur suchen. Das Feld ist unter Lagerung/Vertriebswege aufgeführt.

Markieren Sie das Feld und ziehen es mit gehaltener linker Maustaste in den Definitionsbereich der Bedingungen. In dem sich öffnenden Fenster geben Sie den gewünschten Temperaturbereich ein.

Nach Bestätigung dieser Eingabe wird die Liste generiert und kann ausgedruckt werden.

Wie kann ich selber Monografien für Prüfprotokolle anlegen?

Über Büro gelangen Sie in das Modul Dokumentationsverwaltung. Hier wählen Sie den Navigationseintrag Ausgangsprodukte.

Im Fenster Ausgangsprodukte klicken Sie die Funktion Neu - F3 an und wählen im AuswahlfensterArtikelsuche über die Eingabe im Feld Artikelbezeichnung den gewünschten Artikel aus.
Es öffnet sich das Fenster Monografie auswählen. Hier werden Ihnen entsprechende Monografien vorgeschlagen.
Sie können eine Monografie übernehmen oder sich mit Neu - F3 eine eigene Monografie für interne Prüfungen anlegen.
In diesem Fall öffnet sich das Fenster Monografie. Sie können hier die notwendigen ‚Produktdaten' und Daten zur ‚Prüfung auf Identität' eingeben.

Möchten Sie diese Monografie sofort als Vorlage für ein neues Prüfprotokoll übernehmen, wählen Sie die Funktion Übernehmen - F12.
Nun können Sie, wie gewohnt, Prüfprotokolldetails bearbeiten.

Wie kann ich Faktura als Zahlungsart vorbelegen?

Wenn Sie einen Kunden haben, der niemals bar bezahlt, so können Sie zur Vereinfachung und Fehlervermeidung bei diesem Kunden nach Total-Abschluss eines Verkaufes automatisch die Zahlungsart Faktura voreinstellen.

Sie rufen sich über Sortiment oder Beratung das Modul Kontakte auf und suchen Ihren gewünschten Kunden.
In der Menüleiste wählen Sie Spezifische Daten an und legen unter den Allgemeinen Daten als bevorzugte Zahlungsart Faktura fest.

Mit Speichern - F1 schließen sie die Änderung ab.

Wie kann ich einen Meldungstext zu einem Kunden anlegen?

Um wichtige Informationen zu einem Kunden präsent zu haben, können Sie sich einen Meldungstext an der Kasse aufblenden lassen.

Wie Sie dabei vorgehen, zeigen wir Ihnen in unserem Tipps&Tricks–Artikel.

Wie kann ich die Wirkstoffdossiers der ABDA-Datenbank nutzen?

Wie Sie mit den Wirkstoffdossiers arbeiten, können Sie in unserem Tipps & Tricks-Artikel lesen.

PHARMATECHNIK IXOS FAQ

Kategorie

Wie stelle ich die Kartenlesegeräte auf, wenn ich diese aktuell im Backoffice einsetze?

Benötige ich an jedem Arbeitsplatz ein TI-Terminal (Kartenlesegerät), um E-Rezepte über die eGK einlesen zu können?

Kann ich die E-Rezepte auch über das INGENICO ORGA einlesen?

Wie lange können E-Rezepte mit der eGK eingelöst werden?

Welche E-Rezepte kann ich in IXOS beim Stecken der eGK sehen, welche der Patient?

Müssen Patienten für den Abruf des E-Rezeptes via eGK über eine NFC-fähige Gesundheitskarte der Generation 2.1 verfügen?

Benötigt der Patient einen PIN in der Apotheke, um die E-Rezept einlösen zu können?

Ist der neue Übertragungsweg via eGK sicher?

Wird das E-Rezept auf der eGK gespeichert?

Sind Arztpraxen schon in der Lage E-Rezepte auszustellen?

Ab wann kann ich E-Rezepte mit der eGK in meiner Apotheke verarbeiten?

Wie kann ich den Statistikübertrag zur Lageroptimierung nutzen?

Wie kann ich mir einen Hinweis auf Empfangsbestätigung bei Hilfsmitteln einstellen?

Wie kann ich einen Geschenkgutschein erstellen und verbuchen?

Wie kann ich eine Zuzahlungsliste erstellen?

Was muss ich zum Jahreswechsel beachten?

Wie kann ich die Jahresinventur durchführen?

Wie kann ich einen neuen Bediener anlegen?

Sind die von PHARMATECHNIK ausgelieferten USVs (unterbrechungsfreie Stromversorgung) dazu geeignet, eine Apotheke bei längerem Stromausfall durchgehend weiter zu betreiben?

Wie kann ich die Artikelposition an der Kasse ändern?

Warum kann ich die IXOS App nicht mit IXOS.campus verbinden?

Warum kann ich die IXOS App nicht laden?

Was bedeutet das Blitz-Icon oben rechts in IXOS?

Warum rauscht mein Kartenterminal?

Was passiert, wenn ich meine SMC-B nicht zeitnah verifiziere?

Kann eine PTA Fehler in einem E-Rezept heilen?

Kann eine PTA mit Einführung des E-Rezeptes weiterhin das Rezept nach Abgabe signieren?

Welche Verordnungsformen können auf einem E-Rezept aufgeführt sein?

Kann ein Kunde eine E-Rezept Verordnung nur noch digital, über eine entsprechende App, einlösen?

Kann ein bereits in der Warenwirtschaft eingescanntes E-Rezept wieder an den Kunden zurückgegeben werden?

Wie kann ich mich auf das E-Rezept vorbereiten?

Wie lange ist ein E-Rezept gültig?

Kommt es durch das E-Rezept zu mehr Botenlieferungen?

Wie erfolgt die Rezeptkontrolle für E-Rezepte, unterscheidet sich das von normalen Rezepten?

Wann und wie wird der Code "entwertet", damit keine Mehrfachversorgung erfolgt?

Kann ich das E-Rezept splitten und die Medikamente in verschiedenen Apotheken abholen?

Gibt es ein Code pro Rezept á 3 Medikamente, oder können in einem Code auch mehrere Verordnungen hinterlegt werden?

Können E-Rezepte korrigiert werden?

Datenübermittlung in Drittstaaten (Art. 46-49 DSGVO)

Welche Fingerprint-Sensoren werden in der Apotheke installiert und nach welchen Verfahren werden die Daten erfasst und wie ist Datensicherheit gewährleistet?

Wie kann ich in IXOS Fingerprint einrichten?

Ist die Aussage richtig, dass der Einsatz eines Fingerprintscanners oder eines Rezeptscanners stets zur Bestellpflicht eines Datenschutzbeauftragten führt?

Fingerprint: Was muss ich in meiner Apotheke bei der Einführung eines biometrischen Systems beachten?

Was kann ein Apothekenkunde laut DSGVO von der Apotheke fordern?

Was sind personenbezogene Daten?

Muss ich von allen Kunden, die bereits eine Einwilligungserklärung zur Speicherung ihrer Daten unterzeichnet haben, eine neue DSGVO-konforme Einwilligungserklärung unterzeichnen lassen?

Braucht die Apotheke einen Datenschutzbeauftragten?

Was passiert mit Standard-Einwilligungen und sonstigen Formularen?

Was passiert mit der Verschwiegenheitserklärung nach § 203 StGB?

Muss ich zukünftig beim Hochfahren den Computer durch ein Passwort schützen?

DSGVO (Datenschutzgrundverordnung): Wie unterstützt mich PHARMATECHNIK bei der Umsetzung der neuen Vorgaben?

Kann ich Werbung an Stammkunden od. Patienten verschicken, wenn ich die Adressdaten aus dem System entnehme?

Nach welchen Fristen werden personenbezogene Daten gelöscht?

Ich habe IXOS für meine Apotheke bestellt, wie funktioniert die Ausbildung meiner Mitarbeiter:Innen, auch zukünftig?

Wo finde ich als Anwender Nutzungshinweise und weitere Informationen zur Bedienung meines IXOS-Systems?

Haben Sie schon einen Certified Partner in Ihrer Apotheke?

Wie genau funktioniert die Datensicherung in IXOS? Was muss ich dazu beachten?

Was muss ich tun, wenn mein IXOS-Server nicht mehr funktioniert?

Ist mein IXOS vor Ausfällen geschützt?

Was muss ich bei einer Netzwerkverkabelung in meiner Apotheke beachten? Gibt es zwingend technische Voraussetzungen und Empfehlungen?

Welche Störquellen können Einfluss auf die Stabilität meines IXOS-Systems haben?

Übernimmt PT den e-Check für mich? (DGUV Vorschrift 3 -vormals BGVA3)

Kann ich zwischen meinen Filialen oder auch mit externen Partnern sicher kommunizieren?

Wie sicher ist mein IXOS-System?

Muss ich als Kunde für meinen Internetanschluss im Rahmen der Rezeptdigitalisierung besondere technische Voraussetzungen berücksichtigen?

Was muss ich als Kunde für meinen Internetanschluss berücksichtigen?

Wo finde ich meine Telematik-ID?

Wie kann ich auf dem Kassenbon Zuzahlungen zum laufendem Jahr ausweisen?

Wie kann ich einen Kreditschein mit dem Kassenbon verbinden?

Wie kann ich in IXOS einen Abholschein mit einem Kassenbon kombinieren?

Welche speziellen Suchfunktionen gibt es in der Artikelverwaltung und IXOS Kasse?

Wo finde ich in IXOS die ABDA-Jahresumfrage?

Warum sind seit der Anpassung der MwSt. auf einigen IXOS-Auswertungen keine MwSt.-Angaben aufgeführt?

‚IhreApotheken.de‘-Webshop-Bestellungen - wie kann die externe Kundennummer genutzt werden?

Mauve-Webshop-Bestellungen - wie kann die Auftragsnummer als externe Vorgangsnummer genutzt werden?

Wie kann ich Auswertungen, wie z.B. Zuzahlungslisten, für meine Kunden ausdrucken?

Wie kann ich die Ausgangsstoffprüfung unkompliziert durchführen?

Wie bearbeite ich elektronische Kostenvoranschläge?

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