Ihre Vor-Ort Apotheke online
App & Web „Meine Apotheke”
Jetzt mit CardLink Verfahren für das schnelle und sichere Einlösen von E-Rezepten
Wichtig! Um die GEDISA-ID für CardLink zu nutzen, gehen Sie wie untenstehend vor
Registrierung und Erhalt der ID
- Melden Sie sich im GEDISA Apothekenportal an und registrieren Sie sich verbindlich für CardLink
- Wählen Sie unter "CardLink jetzt verbindlich bestellen" PHARMATECHNIK aus und entscheiden Sie sich für ein Preispaket
- Nach der Buchung erhalten Sie eine eindeutige Identifikationsnummer (ID) von GEDISA
Übermittlung der ID in IXOS
Nachdem Sie die GEDISA-ID erhalten haben, tragen Sie diese direkt in IXOS im Bereich
Büro > Firmenstamm > Externe Dienste unter Meine Apotheke: CardLink konfigurieren ein.
Bitten senden Sie Ihre GEDISA-ID nicht an PHARMATECHNIK, da der Eintrag selbstständig durch die Apotheke erfolgen muss.
Wichtige Hinweise
- Für jede Filialapotheke muss ein separater Vertrag abgeschlossen und eine eigene ID beantragt werden
- Wählen Sie das passende Paket (S, M oder M+) entsprechend Ihrem erwarteten Transaktionsvolumen
- Achten Sie darauf, dass Ihr Transaktionskontingent nicht aufgebraucht wird, da Ihre Apotheke sonst nicht mehr in der App gelistet wird
Bescheren Sie Ihrer Kundschaft den Luxus, von unterwegs oder sogar schon in der Arztpraxis, das eben ausgestellte Rezept via CardLink Verfahren an die Apotheke zu schicken.
Dank des neu eingeführten CardLink Verfahrens, können Ihre Kunden, während sie auf dem Weg zur Arbeit, zum Flughofen, zum Abholen der Kinder aus der Schule sind oder um sonstige Besorgungen erledigen, das Rezept schnell via Smartphone bei Ihrer Apotheke bestellen und es ohne zusätzliche Wege abholen. Das schont die Umwelt wie auch die Zeit und Nerven Ihrer Kunden.
Bieten Sie mit Ihrer Apotheke das CardLink Verfahren an, schenken Sie Ihren Kunden damit einen unkomplizierten Ablauf. Auch Ihr Apothekenstandort spart damit Resourcen, da Ihre Kundschaft für ein Rezept nicht zwei Mal Ihre Theke belegen, sondern nur ein Mal vorbeischauen müssen.
Chancen nutzen: Botendienst U5 als Kundenkontaktmöglichkeit
Nutzen Sie die Chancen des U5 Botendienstes von IXOS. Denn, jede Botendienstfahrt ist ein Kundenkontakt, den Sie dazu nutzen sollten Ihren Status als Apotheke-vor-Ort zu festigen. Bedenken Sie nur die Möglichkeiten die sich Ihnen dadurch bieten: Sie können der jeweiligen Bestellung Flyer, Proben, Informationen zu denen von Ihrer Apotheke angebotenen Services und mehr beilegen.
Die Vorteile liegen auf der Hand - immer für Kundinnen und Kunden auch virtuell vor Ort
Die Kundschaft legt Wert darauf, schon bei der Bestellung des Medikaments zu wissen, ob es bei Ihnen auch gerade vorrätig ist bzw. wie schnell Ihre Apotheke es zur Verfügung stellen kann. Die App macht eine derartige Überprüfung möglich und erspart Ihrer Kundschaft somit Zeit und doppelte Wege. Auch ermöglicht sie Ihnen dadurch proaktiv die nachgefragten Medikamente nachzubestellen.
Ihre Kunden möchten bei Nichtverfügbarkeit eines Medikaments in Ihrer Apotheke vor Ort sofort die Möglichkeit haben, es online zu bestellen und es entweder nach Hause liefern zu lassen oder zur Abholung in der Apotheke zu bestellen, damit sie sicher sein können, dass sie ihre Medikamente schnellstmöglich erhalten.
Mit unserer App kann Ihre Kundschaft seine Medikamente online bestellen und sie bei Ihnen in der Apotheke vor Ort abholen, damit Wartezeiten vermieden und Bestellungen flexibel abgeholt werden können. Das bedeutet auch für Sie und Ihr Team eine Zeitersparnis, da auf Ihrer Seite der Bestellprozess wegfällt.
Ihre Kundschaft kann sich ihre Medikamente online bestellen und zu sich nach Hause liefern lassen, damit sie im Krankheitsfall Ihre Apotheke nicht persönlich aufsuchen muss und trotzdem ihre Medikamente schnellstmöglich erhält.
Ihre Kundschaft möchte ich den Status ihrer Bestellung online verfolgen können, damit sie genau weiß, wann sie mit der Lieferung der Medikamente rechnen kann oder wann die Bestellung abholbereit ist. Auch hat Ihre Kundschaft hier die Möglichkeit Push-Benachrichtigungen zu aktivieren, um automatisch über den aktuellen Stand ihrer Bestellung auf dem Laufenden gehalten zu werden.
Mit der Meine Apotheke App können Kunden ihre E-Rezepte online via eigenem Smartphone hochladen, die verschriebenen Medikamente bequem bei Ihnen bestellen und entweder liefern lassen oder in Ihrer Apotheke vor Ort abholen.
Wichtig: Um das CardLink Verfahren auch in Ihrer Apotheke anbieten zu können, ist es zwingend notwendig, sich als Apotheke amit der Meine Apotheke App zu verbinden.
Genauere Informationen über das CardLink-Verfahren finden Sie unter folgendem Button
Wichtige Fragen und Antworten zum CardLink-VerfahrenAls Apotheke haben Sie die Möglichkeit, die Nutzer der App daran zu erinnern, wann sie welches Medikament wie einzunehmen haben. Hierdurch gewährleisten Sie, dass Ihre Kundschaft ihre Therapie pünktlich und korrekt einhält.
Mit der App kann Ihre Kundschaft Wiederholungsrezepte bequem und sorglos verwalten. Hiermit wird sichergestellt, dass Bestellungen automatisch getätigt werden und Sie die benötigten Medikamente immer vorrätig haben.
Mit der App können Ihre Kunden problemlos Produktinformationen und Bewertungen zu den verschriebenen Mediakmenten einsehen. Hiermit wird es Ihrer Kundschaft ermöglicht, sich aufgrund Erfahrungsberichten für oder gegen ein Therapiemittel zu entscheiden.
Ihre Kundschaft hat mit der App die Möglichkeit, von der Lieferung des Medikaments oder der Abholung bei Ihnen in der Apotheke vor Ort noch am selben Tag zu profitieren.
So richten Sie App & Web "Meine Apotheke" in nur drei Schritten ein!
App & Web "Meine Apotheke" – FAQ
Die Lösung Web "Meine Apotheke" ist Ihr neuer Webshop und Zugang zum Kunden. Ergänzend zu Ihrer bestehenden Webseite mit Informationen zu Ihrer Apotheke, rundet unsere Lösung Ihren digitalen Auftritt vollständig ab.
Direkt nachdem der Kunde den Sammelcode mit der App „Meine Apotheke“ gescannt oder im Web hochgeladen hat, werden die verordneten Artikel im Warenkorb mit ihrer Verfügbarkeit angezeigt.
Unser Ziel ist es, Ihnen einen vollständigen Ansatz anbieten zu können. Aus diesem Grund ist App & Web "Meine Apotheke" ein festes Produktpaket, welches sich ideal ergänzt.
Zum Wechseln Ihrer bevorzugten Apotheke, müssen Sie nur den "App-Apotheke wechseln" Button drücken. Unter diesem Button finden Sie die Auswahlpunkte Konto -> Kontoeinstellungen -> Zugangsdaten. Hier können Sie nach der gewünschten Apotheke suchen und/ oder per Apotheken-QR-Code verbinden.
Sollten Sie Ihre Karte eingelesen haben und keine Rezepte für Sie vorliegen, bekommen Sie die Nachricht Aktuell liegen keine Rezepte für Ihre Gesundheitskarte vor.
In diesem Fall werden die Verordnungen im Warenkorb angezeigt und können sogleich von Ihnen bestellt werden.
Ja, sobald für eine Karte ein erfolgreiches Auslesen der Gesundheitskarte und Anzeige der Verordnungen im Warenkorb oder Anzeige, dass keine Verordnungen abgerufen werden können stattgefunden hat, speichert die App CAN und Rufnummer für das nächste Auslesen der Gesundheitskarte.
Anmerkung:
Beim Start der App dauert es eine Zeit lang bis die App die Nutzerdaten geladen hat und anzeigen kann. Dazu gehören auch CAN und Handynummer. Das Laden ist abgeschlossen, sobald der Name des Benutzers auf Home angezeigt wird.
Wenn sofort nach dem Start der App auf E-Rezept mit Gesundheitskarte getippt wird, dann bleiben die Felder leer. In diesem Fall einfach erneut auf E-Rezept mit Gesundheitskarte tippen.
Nach Eingabe von CAN, Rufnummer und Code aus der SMS hat man 15 Minuten Zeit, um das Auslesen für eine oder mehrere Karten durchzuführen. Die dafür verbleibende Zeit wird angezeigt.
Hat man einen Auslesevorgang erfolgreich durchgeführt und tippt erneut auf E-Rezept mit Gesundheitskarte, dann wird die verbleibende Zeit angezeigt.
Es muss gegebenenfalls wieder auf E-Rezept mit Gesundheitskarte getippt und eine neue SMS angefordert werden.
Ja, das ist möglich. Da es sich um Gesundheitsdaten handelt, ist es zwingend erforderlich, dass der Eigentümer der Gesundheitskarte damit einverstanden ist.
Ja, innerhalb einer Auslese-Session (Dauer 15 Minuten) können auch mehrere Karten hintereinander erfasst werden, bis die Session automatisch geschlossen wird. Dann ist das Anfordern einer neuen SMS erforderlich.
In einer Auslese-Session können maximal 10 verschiedene Gesundheitskarten erfasst werden.
Tipps für einen erfolgreichen Scan
- Schieben Sie die Karte hinten am Handy langsam von oben nach unten, wie in der Animation gezeigt, bis die NFC-Verbindung hergestellt ist. Dann die Karte nicht mehr bewegen und warten, bis der Lesevorgang abgeschlossen ist. Hintergrund ist, dass sich die NFC-Chips bei den Handys an unterschiedlichen Stellen befinden können. Außerdem können sich die Antennen für NFC in den Gesundheitskarten an unterschiedlichen Stellen befinden.
- Sollten Sie eine Handyhülle verwenden, dann entfernen Sie diese bei Problemen bitte, da diese die NFC-Verbindung stören können
- Bei einigen iPhones lassen sich bessere Ergebnisse auf der Vorderseite erzielen. Legen Sie dazu Ihr Gerät auf einen Tisch fernab von anderen Elektrogeräten. Wenn der Scandialog erscheint, legen Sie die Karte auf die Vorderseite des Gerätes, so dass die untere Kante in etwa auf der unten im Bild gekennzeichneten Linie liegt.
Bewegen Sie ggf. die Karte geringfügig, bis der Scanprozess die Karte erkannt hat. Drücken Sie keinesfalls die Karte fest and das Gerät. Danach lassen Sie die Karte ruhig liegen. Die Position der Karte kann jedoch variieren, je nachdem wo auf Ihrer Gesundheitskarte die NFC-Antenne verbaut ist, daher ist diese Position nicht für alle Karten gleich.
In den folgenden Fällen wird die App Meine Apotheke ab Version 4.6.1 nicht mehr unterstützt:
- Android-Version ist kleiner als Android 10 (bisher Android 9)
- iOS-Version ist kleiner iOS 15 (bisher iOS 13)
- Das Android Smartphone besitzt einen Prozessor mit armeabi-v7a Architektur
CardLink Verfahren Fragen und Antworten
Bereits in Arbeit sind die folgenden Features, die wir in einem Update der App zeitnah ergänzt werden:
- Eine zeitliche Beschränkung für das wiederholte Abfragen der Verordnungen für dieselbe eGK, um die CardLink-Gebühren für die Apotheken zu begrenzen, wenn ein Kunde auf das E-Rezept vom Arzt wartet.
- Android: CardLink-Abfragen für mehrere Karten innerhalb einer CardLink-Session (Dauer 15 Minuten) ermöglichen, d.h. ohne jedes Mal eine neue SMS anfordern zu müssen.
- Android: Automatische Übernahme des Codes aus der SMS in die Tastatur, wie bei iOS.
In der App erscheint die folgende Meldung in einem grünen Kasten: Aktuell liegen keine E-Rezepte für Ihre Gesundheitskarte vor.
Achtung: Diese Meldung kommt auch, wenn der Kunde das allererste Mal die eGK eingelesen und die Verordnungen aus dem Warenkorb gelöscht hat und innerhalb 20 Minuten dieselbe eGK noch einmal anfragt. Die E-Rezept-Codes werden nach der ersten Abfrage erst nach 20 Minuten von IXOS wieder freigegeben für weitere Abfragen.
Die Verordnungen werden im Warenkorb angezeigt und können bestellt werden.
Nein, die Handhabung ist exakt dieselbe, wie bei Bestellungen über das Einscannen von E-Rezept-Codes.
Ja, sobald für eine Karte eine erfolgreiche CardLink-Abfrage (= erfolgreiches Auslesen der eGK und Anzeige der Verordnungen im Warenkorb/Anzeige, dass keine Verordnungen abgerufen werden können) stattgefunden hat, speichert die App CAN und Rufnummer für den nächsten CardLink-Aufruf. Anmerkung: Beim Start der App dauert es eine Zeit lang bis die App die Nutzerdaten geladen hat und anzeigen kann. Dazu gehören auch CAN und Handynummer. Das Laden ist abgeschlossen, sobald der Name der Benutzers auf Home angezeigt wird. Wenn sofort nach dem Start der App auf E-Rezept mit Gesundheitskarte getippt wird, dann bleiben die Felder leer. In diesem Fall einfach erneut auf E-Rezept mit Gesundheitskarte tippen.
Nach Eingabe von CAN, Rufnummer und Code aus der SMS hat der Benutzer 15 Minuten Zeit, um CardLink-Abfragen für eine oder mehrere Karten durchzuführen. Die dafür verbleibende Zeit wird angezeigt. Hat man eine CardLink-Abfrage erfolgreich durchgeführt und tippt erneut auf E-Rezept mit Gesundheitskarte, dann wird die verbleibende Zeit angezeigt.
Es muss gegebenenfalls wieder auf E-Rezept mit Gesundheitskarte getippt und eine neue SMS angefordert werden.
Ja, das ist möglich. Da es sich um Gesundheitsdaten handelt, ist es zwingend erforderlich, dass der Eigentümer der Gesundheitskarte damit einverstanden ist.
Ja, innerhalb einer CardLink-Session (Dauer 15 Minuten) können auch mehrere Karten hintereinander erfasst werden, bis die Session automatisch geschlossen wird. Dann ist das Anfordern einer neuen SMS erforderlich. In einer CardLink-Session können maximal 10 verschiedene eGKs erfasst werden.
Anmerkung: In der Android Version von App 4.6.0 muss noch nach jeder erfolgreichen CardLink-Abfrage eine neue SMS für den nächsten CardLink-Durchgang angefordert werden.
Sehen Sie dazu CARDLINK BY GEDISA FAQs Fragen Antworten | Mein Apothekenportal (mein-apothekenportal.de).
Als Transaktionen wir jede CardLink-Abfrage für eine Gesundheitskarte gezählt, unabhängig davon, ob E-Rezepte vorliegen oder nicht.
Ja, denn jede CardLink-Abfrage zählt als Transaktion.
Tipps für einen erfolgreichen Scan
- Schieben Sie die Karte hinten am Handy langsam von oben nach unten, wie in der Animation gezeigt, bis die NFC-Verbindung hergestellt ist. Dann die Karte nicht weiter bewegen und warten, bis der Lesevorgang abgeschlossen ist. Hintergrund ist, dass sich die NFC-Chips bei den Handys an unterschiedlichen Stellen befinden können. Außerdem können sich die Antennen für NFC in den Gesundheitskarten an unterschiedlichen Stellen befinden.
- Bei einigen Geräten lässt sich eine stabilere NFC-Verbindung an der Vorderseite erzielen.
- Sollten Sie eine Handyhülle verwenden, dann entfernen Sie diese bei Problemen bitte, da diese die NFC-Verbindung stören können.
a) Kommunikation mit eGK fehlgeschlagen
Nur bei iOS: Hinweis erscheint, wenn man beim Start des ersten Scanvorgangs die Karte nicht korrekt positioniert oder zu früh entfernt. Lösung: Erneut positionieren.
b) Verbindung unterbrochen
Dieser Hinweis kommt in den folgenden Situationen:
- Während der laufenden Session wurde die App in den Hintergrund gelegt/in eine andere Anwendung auf dem Handy gewechselt
- Während der laufenden Session ist der Sperrbildschirm aktiv geworden
- Während der laufenden Session ist die Internetverbindung getrennt worden
Empfehlung: App neu starten/neue Session starten, da zwar der Timer weiterläuft, aber im Hintergrund die Verbindung zu Gedisa geschlossen worden sein kann, so dass keine weiteren Abfragen in derselben Session möglich sind (Hinweis kommt einfach immer wieder erneut bei jedem Scanversuch).
c) Dienst vorübergehend inaktiv
CardLink wird von der Apotheke angeboten, aber das Transaktionskontingent der Apotheke ist aufgebraucht.
d) Nicht alle Verordnungen sind bestellbar
Welche Verordnungen können „nicht bestellbar“ sein:
- Abgelaufene Verordnungen
- Vom Arzt fehlerhaft ausgestellte Verordnungen
- Verordnungen, die bereits in der Apotheke bestellt und von der Apotheke wieder an Kunden zurückgegeben wurden (diese müssen direkt in der Apotheke eingelöst werden – Karte stecken)
e) Die Gesundheitskarte ist nun verknüpft
Diese Meldung kommt, wenn für eine neue/abweichende Handynummer die SMS mit dem Verifizierungs-Code angefordert wird.
Sie können in "Meine Apotheke" App und Web folgende von PayPal unterstützte Online-Bezahlmethoden anbieten:
-
PayPal
-
PayPal "Später Bezahlen"-Optionen
Qualifikation und Verfügbarkeit abhängig von Händlerstatus, Branche und Integration. Kundenverfügbarkeit vorbehaltlich Kreditwürdigkeit
Diese Funktion kann im Firmenstamm deaktiviert werden
-
SEPA-Lastschrift
-
Debit- oder Kreditkarte
Voraussetzungen
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Lizenzerwerb über PHARMATECHNIK
-
Einrichtung im Firmenstamm mit dem PayPal-Geschäftskonto der Apotheke (Verknüpfung des PayPal-Geschäftskontos mit IXOS).
Ein neues PayPal-Konto kann bei Bedarf während des Einrichtungsprozesses angelegt werden, allerdings sollte das Konto im Sinne einer schnelleren Aktivierung vorab erstellt werden, da dafür Betriebsdokumente benötigt werden und E-Mail-Adresse und Bankkontoverbindung bestätigt werden müssen.
