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Wir sind ab sofort doppelt für Sie da

  News

Kostenlose Servicenummer und zusätzlicher Support im Web

Als PHARMATECHNIK Kunde profitieren Sie jetzt von unserer kostenfreien neuen Servicerufnummer und einem Web-basierten Support-Kanal, über den Sie uns jederzeit ohne Wartezeiten kontaktieren können. Ab sofort bieten wir Ihnen eine kostenfreie* Servicerufnummer an, die Sie für alle Supportfälle bundesweit einheitlich nutzen können. Die neue Servicerufnummer lautet: 08151 55 09 295.

Unter dieser Nummer steht Ihnen unser Serviceteam mit Rat und Tat zur Seite. Ihr Anruf wird wie gewohnt in Ihre PHARMATECHNIK Geschäftsstelle oder an den zentralen PHARMATECHNIK Support geleitet. Durch den Einsatz modernster Telefontechnologie werden wir Ihnen ab Anfang 2013 zudem die Möglichkeit bieten, sich je nach Themengebiet, direkt mit dem entsprechenden Expertenteam verbinden zu lassen. So kommen Sie zukünftig schneller, ohne große Rückfragen an Ihren fachlichen Ansprechpartner und die von Ihnen benötigte Auskunft.

* Keine Verbindungsgebühren bei Nutzung eines Flatrate-Tarifs für das Festnetz der Deutschen Telekom

Zusätzliche Supportunterstützung im Web

Auf vielfachen Kundenwunsch stellen wir Ihnen zusätzlich zur Telefon-Hotline einen Web-basierten Supportkanal zur Verfügung, über den Sie uns jederzeit und ohne Warte- oder Besetztzeichen kontaktieren können. Auf dem Online-Supportportal, das Sie bequem von der PHARMATECHNIK Homepage, über www.pharmatechnik.de/online-support sowie direkt aus Ihrem IXOS-System heraus aufrufen können, stehen Ihnen eine Vielzahl hilfreicher Services zur Verfügung:

  • Nutzen Sie das neue Online-Supportformular für eine schnelle Kontaktaufnahme mit dem Support: Sie definieren die Dringlichkeit! IXOS-Online-Supportformular, XT-Online-Supportformular

  • Finden Sie Antworten auf eine Vielzahl gestellter Anfragen in den TOP-10-FAQ der Woche. IXOS-FAQ, XT-FAQ

  • Informieren Sie sich in der FAQ Rubrik Markt & Gesetze über aktuelle Themen wie neue Apothekenbetriebsordnung, Jumbopackungen oder Parenteralia.

  • Profitieren Sie von hilfreichen und top-aktuellen Supportdokumenten für IXOS und XT zu Themen wie Jahresinventur, Herstellungsanweisungen, Prozessanleitungen und vieles mehr.

  • Die Suchfunktion auf unserer Website bietet Ihnen sofort Antworten auf viele Ihrer Fragen. Sie werden überrascht sein, wie viele Antworten wir online für Sie bereithalten und freuen uns, wenn Sie die neuen Angebote ausprobieren!

Wir freuen uns auf Ihr Feedback – nutzen Sie unsere Online-Feedback-Seite und gewinnen Sie einen amazon-Gutschein im Wert von 25,– Euro.

Apropos Feedback: Machen Sie doch mit bei der aktuellen OTC-Studie 2013 der PharmaRundschau! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihr Vertrauen als „Bester Apothekenpartner“ schenken.
Fragebogen zur 29. OTC-Studie der PharmaRundschau 2013

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