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Kundenumfrage 2015 – Herzlichen Dank an Sie!

  News
Vielen Dank für Ihre tatkräftige Unterstützung, Ihr Lob und Ihre Anregungen, die Sie uns bei der unlängst durchgeführten Kundenbefragung haben zukommen lassen! Sie und weitere 1.500 Kunden haben damit maßgeblich dazu beigetragen, die Produkte und Dienstleistungen Ihrer PHARMATECHNIK weiterhin zu optimieren und gezielt im Kern auf den Bedarf Ihrer Apotheke auszurichten.

Bereits jetzt bringen wir monatlich rund 60 IXOS Systeme auf den Markt und überzeugen Neukunden und Rückkehrer von PHARMATECHNIK als Partner mit innovativen Produkten, maßgeschneiderten Lösungen und einem offenen Ohr für alle Kunden. 

Sie können sicher sein, dass Sie bei uns im Mittelpunkt stehen. Wir haben uns viel Zeit genommen, um  alle Teilnahmebögen unserer Kundenbefragung genauestens anzusehen, Ihre Wünsche entsprechend zu prüfen und aufzunehmen. 

Da es uns besonders am Herzen liegt, das bestätigte hohe Niveau von IXOS und XT nicht nur zu halten, sondern Ihren Ansprüchen zukünftig noch besser zu entsprechen, haben wir mit Hilfe Ihrer Anregungen bereits ein neues kundennahes Anforderungsprofil erstellt. Damit gewährlisten wir, dass z.B. alle Anforderungen kanalisiert werden, sich Prioritäten transparent gestalten lassen und keine Anregung verloren geht. 
Die Service-Hotline steht Ihnen auch zukünftig mit einer intelligenten Anruferkennung, persönlichen Ansprechpartnern und einer Notfallfunktion zur Verfügung. Zudem haben wir mit dem Kunden-Chat auf der Homepage einen zusätzlichen Kommunikationskanal für Sie geschaffen.

Gern werden wir Sie in den nächsten Monaten über die konkreten Optimierungsmaßnahmen informieren.

Mit freundlichen Grüßen
PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG


Dr. D. Graessner
Geschäftsführender Gesellschafter
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