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Kundenumfrage „markt intern“ – PHARMATECHNIK steigert sich deutlich in den Kundenbewertungen!

Beschreibung

Gute bis sehr gute Durchschnittsnoten hat PHARMATECHNIK anlässlich der renommierten „markt intern“-Umfrage von seinen Kunden erhalten. Von den insgesamt zwölf Software-Anbietern, die am diesjährigen „Erfahrungsspiegel Apotheken-Software 2016“ teilnahmen, waren aufgrund der geringen Kundenresonanz schon bei der Vorauswahl acht auf der Strecke geblieben. Von den vier verbliebenen Unternehmen, die sich in elf gleichrangig bewerteten Fragekategorien bewähren mussten, erreichte PHARMATECHNIK schließlich in der Gesamtwertung den zweiten Platz.

Die auffälligsten Verbesserungen in der Kundenbewertung zeigte PHARMATECHNIK dabei in den Kategorien „Bearbeitung von Großhandelsaufträgen“ (von 2,12 auf 1,77), „Pflege der Datenbank“ (von vormals 1,89 auf 1,55), bei der „Auswertung durch den Apothekenleiter“ (von vormals 2,22 auf 1,91), vor allem aber bei der „Ausführung technischer Supportleistung vor Ort“, wo man sich von 2,15 auf 1,68 um fast eine halbe Note verbesserte. Insgesamt konnten im Vergleich zur letzten Umfrage in neun von elf Kategorien Notenverbesserungen erzielt werden. Diese führten dazu, dass sich PHARMATECHNIK gegenüber 2013 – wo man in der Gesamtplatzierung ebenfalls den zweiten Rang einnahm – in der Benotung von 2,17 auf 1,99 steigern konnte. 

PHARMATECHNIK freut sich insbesondere  darüber, dass gegenüber der letzten Erhebung von markt intern in fast allen Kategorien bessere Noten erzielt werden konnten, zum Großteil mit einer deutlichen Steigerung. Dies illustriert deutlich, dass ein permanenter Verbesserungsprozess im Unternehmen stattfindet, in dessen Zentrum immer der Kunde steht. Zudem zeugt es davon, dass die Leistungen, die tagtäglich für die Apotheken erbracht werden, von Kunden gewürdigt werden, was das Unternehmen überaus mit Stolz erfüllt.

Dennoch ruht sich PHARMATECHNIK keinesfalls auf diesem Erfolg aus, sondern ist bestrebt, in den nächsten Jahren die Ergebnisse noch weiter zu steigern – den Kunden zuliebe.

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