Alle wichtigen Bausteine zur Kundenbindung, mit denen Sie Ihren Status als moderne Vor-Ort-Apotheke weiter festigen können.

 

Filialfähige Botendienstlösung
IXOS U5

Die Zukunft der Apotheken entscheidet sich an der Haustür.

Erfahren Sie, wie der Botendienst IXOS U5

Ihnen einen Vorsprung in der digitalen Kundenbindung gibt.

Erstklassiger Kundenservice - auf der Überholspur mit dem neuen Botendienst IXOS U5

Mit der filialfähigen Botendienstlösung IXOS U5 haben Sie einen klaren Vorsprung, welcher Ihre Erwartungen und die Ihrer Kunden übertrifft. Von Bestellung bis Auslieferung ist alles optimal in IXOS integriert. Lernen Sie jetzt die Vorteile für Ihre Apotheke kennen!

Nutzen Sie die Potentiale die unser U5 Botendienst mit sich bringt. Legen Sie der Bestellung auf Ihre Kunden spezifisch zugeschnittene Werbemittel bei, wie etwa Proben oder Flyer über pharmazeutische Dienstleistungen die Sie in Ihrer Apotheke anbieten anbieten.

Botendienst IXOS U5
Gesundheit erfolgreich zugestellt

Anlage der Touren, Botenaufträge, Auslieferung, Abrechnung und Dokumentation. Alles ein einem System. Mit unserem Botendienst IXOS U5 begleiten wir Sie Schritt für Schritt durch alle Vorgänge, ohne IXOS verlassen zu müssen.

Heute bestellt, heute geliefert
Bestellungen kommen in IXOS an


Kunden, die im Webshop oder per App „Meine Apotheke“ bestellen, können Ihre Lieferart wählen. Damit bietet Ihre Apotheke erstklassigen Service und liefert noch am selben Tag.


Packlisten in IXOS


Packlisten werden in IXOS übersichtlich angezeigt und können selbstverständlich auch ausgedruckt werden. Dadurch können in Ihrer Apotheke die Aufträge schnell abgearbeitet, zusammengestellt und verpackt werden.


Intelligente Routenfindung


Von A nach B über K und I. IXOS plant die Tour des Botenfahrers dank KI und spart das J, also den Extra-Weg aus. IXOS optimiert die Tour - falls gewünscht - auch filialübergreifend und ermöglicht so den Einsatz eines einzigen Boten für alle Apotheken eines Filialverbundes. Diese lässt sich vom mobilen Endgerät des Fahrers blitzschnell aufrufen. Durch die in IXOS U5 integrierte Navigation können somit unnötige Umwege vermieden und Wartezeiten eingespart werden.


Immer up to date


Mit IXOS U5 Botendienst werden Ihre Kundinnen und Kunden per SMS oder E-Mail über das voraussichtliche Zeitfenster der Ankunft ihrer bestellten medizinischen Produkte benachrichtigt. Somit sind Sie und Ihre Mitarbeitenden von Nachfragen Ihrer Kunden über den Verbleib ihrer Bestellungen entlastet.


Abrechnungsdaten direkt in IXOS


Zahlungsinformationen kommen nach der Zahlung an der Haustür des Kunden direkt in IXOS an. Es ist kein nachträgliches, manuelles Eintragen in Ihrer Apotheke nötig. Außerdem lassen sich die Statusinformationen zu den schon belieferten Kunden jederzeit abrufen.


Der Kunde erhält die Ware


IXOS U5 unterstützt das kontaktlose Bezahlen direkt an der Haustür. Der Bote kann sich die Übergabe per Unterschrift direkt auf seinem mobilen Endgerät vom Kunden quittieren lassen.


Gesundheit erfolgreich zugestellt


Mit dem von PHARMATECHNIK angebotenen U5 Botendienst bietet sich Ihnen die exklusive Chance, sich als Vor-Ort-Apotheke klar von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

  • Von der Bestellung bis zum Erhalt der Medizinprodukte liegt alles in Ihrer Hand und ist für Sie, wie auch für Ihre Kundinnen und Kunden zu jeder Zeit überprüfbar.
  • Verlassen Sie sich auf einen wasserdichten Service und reibungslose Abläufe, die auf jahrzehntelange Erfahrung in der Medizinbranche fussen.
  • Der geringe monatliche Beitrag hat sich nach nur ein paar Bestellungen schon am ersten Tag des Abrechnungsmonats amortisiert und ist selbstverständlich für Sie steuerlich absetzbar.
  • Der U5 Botendienst sorgt mit seinen Features wie Routenplanung, Übermittlung der Abrechnungsdaten etc. dafür, dass Ihre wie auch die Ressourcen der Umwelt geschont werden.


Aktivierung von IXOS U5 Botendienst

Den IXOS U5 Botendienst ganz smart in IXOS freischalten. Wie das funktioniert, sehen Sie im folgenden Dokument.


IXOS.campus Schulung

Näheres zum IXOS U5 Botendienst erfahren Sie in unserer IXOS.campus Schulung unter folgendem Button.

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Die Vorteile

Schneller Einstieg dank vertrauter IXOS Umgebung

Geodatenunterstützte Gebietsauswahl und Fahrstreckenoptimierung

Einfache Übernahme der Tour via Barcodescan oder E-Mail an Smartphone oder Tablet

Kundenbenachrichtigung per SMS oder E-Mail

Botennavigation direkt via Google Maps

Moderne Bezahlmethoden, bar & kontaktlos

Echtzeit-Informationen über Liefer- und Bezahlstatus

Filialübergreifender Botendienst

FAQ - häufig gestellte Fragen zum Botendienst IXOS U5

Die Abrechnung erfolgt pro Filiale.

Ja, man kann nachträglich aus einer ständigen lokalen Tour (einmalig) eine ständige Fililaltour erstellen.

Nein, die Geodaten sind ein zentraler Mehrwert von U5. Durch die geodatenunterstützte Gebietsauswahl und Fahrstreckenoptimierung trägt der Botendienst IXOS U5 wesentlich zu einer besseren Vorabplanung und einfacherer Abwicklung der Touren bei. Die Botennavigation via Google Maps beschleunigt den Auslieferungsprozess und ermöglicht es, Kunden via SMS oder E-Mail über den Fortschritt Ihrer Lieferung zu benachrichtigen. Die End-to-End verschlüsselte Verbindung zwischen IXOS und der Fahreranwendung U5 Bote hält auch Sie in der Apotheke jederzeit auf dem Laufenden und ermöglicht Ihnen die Übernahme der Tourinformationen und den Tourabschluss direkt in IXOS.

Unterstützt werden aktuelle Android- und iOS-Betriebssysteme. Geräte mit einem dieser Betriebssysteme wie Tablets oder Smartphones können genutzt werden. Die U5-Botenanwendung ist eine Webseite, die im Standard-Systembrowser des Gerätes läuft. Wir empfehlen Chrome für Android- und Chrome oder Safari für iOS-Betriebssysteme.

Mit Ausnahme des Tourstarts können alle Aktionen offline durchgeführt werden. Die zugehörigen Daten werden an IXOS übertragen, sobald das Gerät wieder online ist.

  • Zwischen IXOS und U5-Bote findet ein AES256-verschlüsselter Austausch aller Daten statt (End-To-End- Verschlüsselung)
  • Jede Tour hat ihren eigenen Schlüssel (abgeleitet vom endgerätspezifischen Tourpasswort)
  • Wichtig: Bei Verlust von Endgeräten ändern Sie unbedingt das Passwort. Schützen Sie die Endgeräte mit Fingerprint und/oder PIN.
  • Touroptimierung und Visualisierung der Tour in IXOS werden unterstützt
  • SMS-, E-Mail-Benachrichtigung und Botenrückmeldungen sowie die vereinfachte Abrechnung werden nicht unterstützt
  • Ein Parallelbetrieb von "U5-Bote" und "Lieferliste-Ausdruck" sowie ein Wechsel sind jederzeit möglich

Mehr dazu im Thema 'Botentour anlegen und bearbeiten'.

Eine Tour kann vier Tage lang abgerufen werden.

Nein, diese Funktion wird nicht unterstützt.

Ja. Falls danach auf dem Wechselgerät das Tourpasswort benötigt wird, so kann dieses über Telefon in der Apotheke erfragt werden. Mehr dazu im Thema 'Botendiensttour planen und packen'.

Ja, auf Smartphones mit aktuellen Android-Betriebssystemen. Die Vorteile sind:

  • Es gibt keinen begrenzenden Browser-Rahmen
  • Nach einer Onlinezahlung mit dem SumUp Kartenleser wird kein neuer Tab im Browser geöffnet.

Mehr zur Installation und Verwendung lesen Sie in 'Lieferliste U5-Bote im Botendienst'.

Die Lieferadresse muss enthalten:

  • den Namen des Empfängers (Person oder Personengruppe)
  • die Ortsbezeichnung bestehend aus
    • dem Ortsnamen,
    • der zugehörigen Postleitzahl sowie
    • dem Straßennamen mit Hausnummer

Setzen Sie den Adresspunkt selbst in den Kartenausschnitt wie in Kartendarstellung und -nutzung im Botendienst beschrieben.

Ihre Apotheke darf pro Lieferort und Tag bei Nutzung des U5 Botendienstes 2,50 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer abrechnen. Dabei muss es sich bei mindestens einem der gelieferten Artikel um ein verschreibungspflichtiges Medikament handeln. Pro Lieferort bedeutet pro eigenständiger Wohneinheit. Bei mehreren angefahrenen Wohnungen unter identischer Adresse kann daher auch mehrfach die Botendienstgebühr abgerechnet werden. 

Referenzkunde
Meine ersten Erfahrungen mit IXOS U5


Direkt bei den ersten Klicks in IXOS U5 stellte ich fest, wie viel Energie und Gedanken in die Programmierung des Tools geflossen sind. Es macht wirklich Spaß, mit IXOS U5 zu arbeiten.

Apotheker Stephan Torke, Grund Apotheke, Freital

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