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Filialfähige Botendienstlösung
IXOS U5

Die Zukunft der Apotheken entscheidet sich an der Haustür.

Erfahren Sie, wie der Botendienst IXOS U5

Ihnen einen Vorsprung in der digitalen Kundenbindung gibt.

Dank erstklassigem Kundenservice auf der Überholspur mit dem neuen Botendienst IXOS U5

Mit der filialfähigen Botendienstlösung IXOS U5 haben Sie einen klaren Vorsprung, welcher die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen wird. Von der Bestellung bis zur Auslieferung ist alles optimal in IXOS integriert. Lernen Sie jetzt die Vorteile für Ihre Apotheke kennen!

IXOS U5
Funktionen

Von der Anlage der Touren und Botenaufträge über die Auslieferung bis hin zur Abrechnung und Dokumentation mit unserem Botendienst begleiten wir Sie Schritt für Schritt durch alle Vorgänge, ohne dass Sie IXOS verlassen müssen.

Heute bestellt und heute geliefert
Bestellungen kommen in IXOS an

Kunden, die im Webshop oder per App „Meine Apotheke“ bestellen, können Ihre Lieferart wählen. Damit bietet Ihre Apotheke erstklassigen Service und liefert noch am selben Tag.


Packlisten in IXOS

Packlisten werden in IXOS angezeigt und können natürlich auch ausgedruckt werden. Dadurch können in der Apotheke die Aufträge schnell abgearbeitet und verpackt werden.


Smarte Routenfindung

IXOS optimiert die Tour - falls gewünscht - auch filialübergreifend und ermöglicht so den Einsatz eines Boten für alle Apotheken eines Filialverbundes. Diese
lässt sich vom mobilen Endgerät (Smartphone/Tablet) des Fahrers aus blitzschnell aufrufen. Durch die in IXOS U5 integrierte Navigation können Umwege vermieden werden. Step-by-Step werden Filialen und Patienten abgefahren.


Benachrichtigung des Kunden

Der Kunde wird per SMS oder E-Mail über das voraussichtliche Zeitfenster der Ankunft benachrichtigt.


Abrechnungsdaten direkt in IXOS

Zahlungsinformationen kommen nach der Zahlung an der Haustür direkt in IXOS an. Es ist kein nachträgliches, manuelles Eintragen nötig. Statusinformationen zu den schon belieferten Kunden lassen sich jederzeit abrufen.


Der Kunde erhält die Ware

IXOS U5 unterstützt das kontaktlose Bezahlen direkt an der Haustür. Der Bote kann sich die Übergabe per Unterschrift direkt auf dem mobilen Endgerät quittieren lassen.


Aktivierung von IXOS U5 Botendienst

Den IXOS U5 Botendienst ganz smart in IXOS freischalten. Wie das funktioniert, sehen Sie hier im Video oder im folgenden Dokument.

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Die Vorteile

Schneller Einstieg dank vertrauter IXOS Umgebung

Geodatenunterstützte Gebietsauswahl und Fahrstreckenoptimierung

Einfache Übernahme der Tour via Barcodescan oder E-Mail an Smartphone oder Tablet

Kundenbenachrichtigung per SMS oder E-Mail

Botennavigation direkt via Google Maps

Moderne Bezahlmethoden, bar & kontaktlos

Echtzeit-Informationen über Liefer- und Bezahlstatus

Filialübergreifender Botendienst

Botendienst
Erfahren Sie, wie Sie IXOS U5 konkret einsetzen

Schulungsvideos zum Einsatz von IXOS U5

Die Aktivierung von IXOS U5

Planen und Packen

Abrechnung der Tour

Erste Schritte und eine Botentour anlegen

SumUp Konfiguration

Auftrag an der Kasse

So arbeitet der Bote draußen

FAQ - häufig gestellte Fragen zum Botendienst IXOS U5

Die Abrechnung erfolgt pro Filiale.

Ja, man kann nachträglich aus einer ständigen lokalen Tour (einmalig) eine ständige Fililaltour erstellen.

Nein, die Geodaten sind ein zentraler Mehrwert von U5. Durch die Geodatenunterstützte Gebietsauswahl und Fahrstreckenoptimierung trägt der Botendienst IXOS U5 wesentlich zu einer besseren Vorabplanung und einfacherer Abwicklung der Touren bei. Die Botennavigation via Google Maps beschleunigt den Auslieferungsprozess und ermöglicht es, Kunden via SMS oder E-Mail über den Fortschritt Ihrer Lieferung zu benachrichtigen. Die End-to-End verschlüsselte Verbindung zwischen IXOS und der Fahreranwendung U5 Bote hält auch Sie in der Apotheke jederzeit auf dem Laufenden und ermöglicht Ihnen die Übernahme der Tourinformationen und den Tourabschluss direkt in IXOS.

Unterstützt werden aktuelle Android- und iOS-Betriebssysteme. Geräte mit einem dieser Betriebssysteme wie Tablets oder Smartphones können genutzt werden. Die U5-Botenanwendung ist eine Webseite, die im Standard-Systembrowser des Gerätes läuft. Wir empfehlen Chrome für Android- und Chrome oder Safari für iOS-Betriebssysteme.

Mit Ausnahme des Tourstarts können alle Aktionen offline durchgeführt werden. Die zugehörigen Daten werden an IXOS übertragen, sobald das Gerät wieder online ist.

  • Zwischen IXOS und U5-Bote findet ein AES256-verschlüsselter Austausch aller Daten statt (End-To-End- Verschlüsselung)
  • Jede Tour hat ihren eigenen Schlüssel (abgeleitet vom endgerätspezifischen Tourpasswort)
  • Wichtig: Bei Verlust von Endgeräten ändern Sie unbedingt das Passwort. Schützen Sie die Endgeräte mit Fingerprint und/oder PIN.
  • Touroptimierung und Visualisierung der Tour in IXOS werden unterstützt
  • SMS-, E-Mail-Benachrichtigung und Botenrückmeldungen sowie die vereinfachte Abrechnung werden nicht unterstützt
  • Ein Parallelbetrieb von "U5-Bote" und "Lieferliste-Ausdruck" sowie ein Wechsel sind jederzeit möglich

Mehr dazu im Thema 'Botentour anlegen und bearbeiten'.

Eine Tour kann vier Tage lang abgerufen werden.

Nein, diese Funktion wird nicht unterstützt.

Ja. Falls danach auf dem Wechselgerät das Tourpasswort benötigt wird, so kann dieses über Telefon in der Apotheke erfragt werden. Mehr dazu im Thema 'Botendiensttour planen und packen'.

Ja, auf Smartphones mit aktuellen Android-Betriebssystemen. Die Vorteile sind:

  • Es gibt keinen begrenzenden Browser-Rahmen
  • Nach einer Onlinezahlung mit dem SumUp Kartenleser wird kein neuer Tab im Browser geöffnet.

Mehr zur Installation und Verwendung lesen Sie in 'Lieferliste U5-Bote im Botendienst'.

Die Lieferadresse muss enthalten:

  • den Namen des Empfängers (Person oder Personengruppe)
  • die Ortsbezeichnung bestehend aus
    • dem Ortsnamen,
    • der zugehörigen Postleitzahl sowie
    • dem Straßennamen mit Hausnummer

Setzen Sie den Adresspunkt selbst in den Kartenausschnitt wie in Kartendarstellung und -nutzung im Botendienst beschrieben.

Referenzkunde
Meine ersten Erfahrungen mit IXOS U5

Direkt bei den ersten Klicks in IXOS U5 fällt auf, wie viel Energie und Gedanken in die Programmierung des Tools geflossen ist. Es macht wirklich Spaß, mit IXOS U5 zu arbeiten.

Apotheker Stephan Torke, Grund Apotheke, Freital

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