Erfolgsbeispiele

Kundenstimmen

Jens Tschäpe – Apotheke in Echte, Echte

"Der Service vor Ort funktioniert vorbildlich. Die Kundendienstmitarbeiter sind immer sehr bemüht und freundlich! Für jedes Problem wird eine Lösung angeboten."

Henrik Leue – Neumarkt-Apotheke, Osnabrück

"Ich finde, die letzten Jahre haben uns Apothekern vor Augen geführt, dass der Markt, in dem wir tätig sind, schnellen, kaum vorhersehbaren Veränderungen unterworfen ist. Das ist schon schwierig genug. Bei PHARMATECHNIK habe ich wenigstens die Gewissheit, dass sie die kommenden Anforderungen auch weiterhin serviceorientiert und schnell umsetzen und nicht mal sagen müssen: 'Also das übersteigt jetzt unsere Fähigkeiten, da müsst ihr selbst sehen, wie ihr klar kommt.'"

Arndt und Ivonne Backhaus - Äskulap-Apotheke, Essen & Adler-Apotheke, Velbert

"Man muss sich mal klarmachen, wie komplex der Apothekenbetrieb in den letzten fünf Jahren geworden ist. Das ist schon radikal - gerade wenn man die Verantwortung für zwei Apotheken trägt. Hier ist es wichtig, einen Partner zu haben, der sich in der FILIALVERNETZUNG bestens auskennt. Wir finden es bemerkenswert, dass PHARMATECHNIK mit IXOS eine komplette Neuentwicklung auf WIN7- Basis angestoßen hat und damit den heutigen und zukünftigen Veränderungen Rechnung trägt. Für uns ist das ein wichtiges Signal. Wir fühlen uns mit PHARMATECHNIK für die Zukunft bestens gerüstet!"

Ute Gensmer – Apotheke im Hauptbahnhof, Frankfurt

"Bei 1.200 Offizinkunden täglich muss man perfekt organisiert sein. Jede Änderung im System oder im Ablauf birgt ein hohes Risiko. Umso überraschender war für mich, dass der Umstieg auf IXOS völlig reibungslos funktioniert hat, und wir dank der wirklich guten Prozessunterstützung jetzt sogar von noch effizienteren Backoffice-Prozessen profitieren. IXOS war für mich die absolut richtige Entscheidung!"

Bernhard Salzer – Salzer-Apotheke, Hildesheim

"Wenn man manche, in der Apotheke ständig wiederkehrende manuelle Tätigkeiten zuhause verrichten müsste, hätte man sich schon längst eine Fernbedienung oder einen Automaten dafür angeschafft! So richtig klar geworden ist mir das, als wir mal hochgerechnet haben, was uns diese ganze permanente Preisauszeichnerei jeden Monat an Zeit und Geld kostet. Vor zehn Jahren hat man Tankstellenpächter auf die Leiter steigen sehen, um Benzinpreise manuell zu korrigieren. Damals hat man das schon irgendwie belächelt. Ich glaube in spätestens zehn Jahren korrigieren dann wirklich die letzten Apotheker ihre Preise durch Umetikettieren. Jeder andere hat ein automatisiertes ESL-System."

Tasso Weinhold – Westfalen-Apotheke, Hattingen

"Schon bei Übernahme meiner ersten Apotheke war mir klar, dass das Thema Apotheke nie still stehen darf. Es muss sich permanent was zum Besseren verändern, wenn man langfristig am Markt bestehen möchte. Bei diesem Weg hat mich PHARMATECHNIK stets kompetent und mit Schwung begleitet. Seien es die Themen Filialgründung, ERFA-Gruppen, Automatisierung, Verblisterung oder Management meiner Apotheken – in allen Bereichen habe ich Unterstützung erfahren. Vor allem auf den Management-Report mit seinen monatlichen Auswertungen möchte ich auf keinen Fall mehr verzichten. Nur so wird ein optimales Controlling erst möglich."